Da marzo 2003: presso Alitalia – Divisione Sistemi Informativi, realizzazione e supporto alla reportistica aziendale tramite BO 5.1.2/5.1.8/BO XI r2/r3/SAP BI 4, amministrazione della piattaforma SAP BI4 tramite CMC, universe designer, gestione del DWH aziendale tramite WebSphere DataStage 7.5.2/8.1, realizzazione e manutenzione job ETL con DataStage 7.5.2/8.1; 3° livello di intervento per il DWH aziendale e le problematiche della piattaforma SAP BI4. (per i principali progetti portati a termine in Alitalia, fare riferimento al profilo Linkedin https://www.linkedin.com/in/giuseppe-civitella-93455ab9/) 
Certificato ITIL Foundation n° 6106853.20703131 e in fase di certificazione Prince 2 Foundation..

Dal 2009, membro di ASSIST (Alitalia Support Services incorporating Specialized Teams, gruppo che si attiva in caso di disastri aerei) e della Task Force Customer Care. (gruppo che si attiva in caso di criticità negli scali)

Da settembre 1999 a marzo 2003 come consulente esterno Istituto di Cardiologia Policlinico A.Gemelli – Roma (attività svolta in contemporanea alle altre indicate).

Da dicembre 1999 a marzo 2003 presso Voice & Communication SpA – Roma: System Administrator/LAN Administrator tester settore Test e Qualità e Progettazione/Installazione sistemi IVR/ACD/VMAIL/TTS/VR basati su schede Intel/Dialogic.

Da febbrario 1991 a novembre 1999 presso D&D Hillberry – Roma: System Administrator/LAN Administrator nonché responsabile CED per sviluppo applicativi per Call Center interno.

Da gennaio 1990 a gennaio 1991 presso Microsys Srl – Roma come analista programmatore junior nonché sviluppatore software gestionale/contabile e assistenza tecnico/commerciale presso clienti.

Conoscenze informatiche
Sistemi operativi: DOS, Windows 9x, Windows NT Workstation/Server, Windows 2000/Server, Windos Xp Home/Professional, Windows Vista/7/8, Novell Netware.
Linguaggi di programmazione: Visual Basic, HTML, ASP/ASP2.
Linguaggi script: VBScript, JavaScript.
DataBase: SQL, MySQL, Access, DataEase, Oracle, Teradata.
Applicativi: Business Objects 5.12/5.18/XI r2/XI r3/BI4, MS Office (Enterprise), DataStage, Tibco.
Hardware: buone conoscenze generali.

Inquadramento attuale e RAL
1° livello impiegati CCNL Trasporto Aereo
RAL: 28.000 Euro.

Ulteriori informazioni
Realizzazione siti web e-commerce e classici, applicativi gestionali realizzati per Renault Italia, INA, INA Sim, Mercedes Benz Italia, Rover Italia, Windows e web application realizzati per call center quali, CRM, telemarketing in/outbound.
Configurazione e manutenzione reti LAN/WAN/VPN su protocollo TCP/IP, UDP.
Installazione e configurazione printer server, stampanti locali e di rete, driver schede rete, video, audio, periferiche di lettura/scrittura (CD, masterizzatori, DVD), controller SCSI e relative periferiche.
Installazione e configurazione IIS, mail server, NNTP server, proxy server account posta elettronica.
Installazione e configurazione sistemi CTI: IVR, ACD, ACDW, VoiceMail, Text to speech, Voice recognition su linee di tipo analogico/Euro ISDN BRI/Euro ISDN PRI.