2016-2017 WindTre Telecomunicazioni spa Rho-Milano Progettazione e sviluppo Dashboard di controllo dei principali processi Technology quale supporto al costante miglioramento di efficienza ed efficacia delle operatività. Interfaccia e gestione relazione con Enti IT e Fornitori esterni dei vari tools Business Intelligence.

2008-2016 Sviluppo e coordinamento del gruppo di reporting (10 risorse) di Network Operations che, tramite piattaforma COGNOS, ha reso disponibile un set di KPI per il monitor dei processi di delivery e maintenance dei servizi Fisso e Mobile forniti ai Customers. Interfaccia e gestione relazione con Enti IT e Fornitori esterni dei vari tools Business Intelligence.

2005-2007 Coordinamento di c.a 20 risorse dedicate all’approvvigionamento c/o Telecom Italia di accessi e flussi (CDN-RPVD-Kit ATM-Isdn) utili al collegamento di sedi/centrali della rete WIND.

2002-2004 Start-up della struttura operativa di delivery e maintenance dedicata ai nuovi servizi ULL che, negli anni successivi, ha permesso a WIND di divenire il 2° operatore di rete fissa in Italia.

2001 Management di un Call Center indirizzato alla fidelizzazione della clientela PMI tramite campagne massive di retention in telemarketing (risorse interne e Fornitori esterni).

1998-2000 Start-up Infostrada – Coordinatore della rete di vendita indiretta in Emilia Romagna.

1995/1998 Attività autonoma settore commerciale e vendita

1984/1994 Responsabile Nord Italia Servizi di Assistenza Tecnica Clienti presso Olivetti spa

1982/1984 Assistente bagnati / Istruttore nuoto c/o vari centri sportivi

1978/1981 Varie attività nel settore produzione ed impiantistica elettrica civile/industriale

Lingue Buona conoscenza della lingua inglese.

Competenze Ottima conoscenza delle varie applicazioni Office, programmazione SQL, Report Studio COGNOS, Microstrategy, QlikSense. Notevole esperienza nel supporto a Business Analyst, nella integrazione fonti dati e in realizzazione di report e dashboard

Formazione 1977 Istituto Tecnico “Ercole Marelli” Milano – Perito Elettronico