Figura professionale: Help desk, Dell Solution Specialist

Nome Cognome: S. G.Età: 30
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Help Desk / Tester
Sede preferita: Milano

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Sommario

Help desk, Dell Solution Specialist

Esperienze

Esperienza professionale

Dal *
Dell Solution Specialist – BU Computing Azienda:Datamatic S.p.a.
Principale mansione svolta:
Sviluppare relazioni con i clienti, consultandoli come il loro partner IT per rispondere alle loro esigenze
Lavorare con i partner, promuovere e presentare soluzioni DELL
Gestione account esistenti per prospettive e sviluppo di nuove attività

Dal *
Support Sport Market Azienda: Vivaticket S.p.a.
Principale mansione svolta:
Configurazioni manifestazioni e rappresentazioni di sport, teatri e musei.
Assistenza tecnica software a seconda del servizio erogato
Assistenza agli utenti telefonica e con sistemi di remote control
Gestione resi e spedizioni italiane ed estere tessere del tifoso

Dal *
IT Helpdesk Azienda: BV Tech S.p.a.
Principale mansione svolta:
In Outsourcing su più clienti tra cui: Telecom Italia, Bocconi e Fiera Milano
Assistenza tecnica software a seconda del servizio erogato
Assistenza agli utenti telefonica e con sistemi di remote control.
Attività di Control Room su data center Telecom Italia: Monitoraggio pro-attivo; Ingaggio re-attivo
Network Operation Center per cliente Iren
Strumenti Ticketing utilizzati: Remedy, OTRS e Jira

Dal *
Help Desk/SPOC Azienda: Lombardia Contact Srl (Gruppo Gpi).
Principale mansione svolta:
Assistenza clienti (parte amministrativa e sanitaria) per le aziende ospedaliere
Assistenza clienti POS
Gestione/smistamento commesse
Gestione abilitazioni utenti
Assistenza software Regione Toscana

Dal *
Customer Care Specialist
Principale mansione svolta:
Attività di Help Desk e Back Office CUP Regione Lombardia
Prenotazione visite/esami
Gestione modulistica accettabile SSN
Organizzazione supporto tramite sportello dei presidi ospedalieri
Formazione junior team

Dal *
Responsabile operazioni di sicurezza Azienda: S.p.s.

Dal *
Operario Generico Azienda: Amsa Spa 

Istruzione e Formazione
Dal *
Diploma di maturità scientifica
presso Istituto Edmondo de Amicis

Nakivo Sale Professional Certification
ID credenziale: NBR-NSP-534-V.9.3
Certificazione rilasciata da NAKIVO – Maggio 2020
SE: Core Client Credential
ID credenziale : WJDE7VFRGBV11E38
Certificazione rilasciata da DELL EMC – Aprile 2020
SE: Workstation Credential
ID credenziale: NB1M8BDZEMBQQBWR
Certificazione rilasciata da DELL EMC – Aprile 2020

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