Figura professionale: Help Desk, Service Desk

Nome Cognome: M. R.Età: 32
Cellulare/Telefono: Riservato!E-mail: Riservato!
CV Allegato: Riservato!Categoria CV: Help Desk / Tester
Sede preferita: Milano

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Sommario

Help Desk, Service Desk

Esperienze

Esperienza Lavorativa
– Da Maggio 2018 ad oggi
Service Desk di primo livello (service desk) presso l’azienda PwC Italy
Principali mansioni: installazione fisica Pc, assistenza e supporto tecnico di primo livello
sia hardware, sia software.
– Da Febbraio 2018 a Marzo 2018
Service Desk di primo livello presso l’azienda BSolutions
Principali mansioni: installazione fisica Pc, assistenza e supporto tecnico
– Ottobre 2017
Assistenza tecnica durante le votazioni del referendum per l’autonomia della Lombardia
presso l’azienda Diebold Nixdorf
– Da Gennaio 2017 a Ottobre 2017
Collaboratore commerciale esterno presso l'azienda SODEXO.
Principale mansione: promozione di contratti di convenzione tra merchant e azienda
riguardante
l'utilizzo del Ticket Elettronico (tessera buono pasto).
Causa fine della collaborazione: retribuzione irregolare, mancanza di lavoro negli ultimi
2 mesi.
– Da Gennaio 2016 a Settembre 2016
Co-fondatore, Tecnico del Suono, Insegnante presso Musa Est Studios (Barcellona)
Principali mansioni: gestione e ricerca clientela, insegnamento didattico sull'utilizzo di
base del
programma Ableton Live, sessioni di registrazione di strumenti, Mix&Mastering service.
Causa fine della collaborazione: problemi di natura organizzativa e lavorativa.
– Da Dicembre 2012 a Dicembre 2015
Co-fondatore, Tecnico del Suono, Insegnante presso Musa Est Studios, via Breda 11
Sesto San Giovanni (MI) 

Principali mansioni: gestione e ricerca clientela, insegnamento didattico sull'utilizzo di
base del
programma Ableton Live, sessioni di registrazione di strumenti, Mix&Mastering service.
Causa fine della collaborazione: trasferimento dell'attività in Spagna.
– Da Settembre 2012 a Novembre 2012
Tecnico installatore e manutentore di impianti telematici presso l'azienda Nemesi srl,
Bresso (MI)
Principali mansioni: installazione di apparati di reti locali, apparati telefoni VoIP, Pc e
stampanti;
manutenzione delle reti locali.
Causa fine della collaborazione: scadenza contratto e successiva chiusura dell'azienda.
– Da Aprile 2011 a Agosto 2012
Tecnico installatore e manutentore di impianti telematici presso l'azienda Z1One,
Roveredo
(Svizzera). Gli incarichi e i lavori venivano svolti su suolo Italiano.
Principali mansioni: attivazioni router, installazione di apparati di reti locali, apparati
telefoni VoIP,
Pc e stampanti; manutenzione delle reti locali.
Causa fine della collaborazione: scadenza contratto (contratto a progetto rinnovato ogni
mese).
– Da Dicembre 2010 a Marzo 2011
Apprendista cablatore di impianti telefonici e telematici presso l'azienda MACLAN srl,
Lomagna.
Principali mansioni: installazione ed implementazione di nuovi impianti basati sull'utilizzo
di cavi
di rame e di fibra ottica, manutenzione degli impianti realizzati, installazione di apparati
telefonici
VoIP, Pc e stampanti, manutenzione delle reti locali.
Causa fine della collaborazione: nuova proposta di lavoro.
– Da Giugno 2009 a Agosto 2009
Apprendista cablatore di impianti telefonici e telematici presso l'azienda MACLAN srl,
Lomagna.
Principali mansioni: installazione ed implementazione di nuovi impianti basati sull'utilizzo
di cavi
di rame e di fibra ottica, manutenzione degli impianti realizzati, installazione di apparati
telefonici
VoIP, Pc e stampanti, manutenzione delle reti locali.
Causa fine della collaborazione: scadenza contratto (inizio anno scolastico)
– Da Giugno 2008 a Agosto 2008
Apprendista cablatore di impianti telefonici e telematici presso l'azienda MACLAN srl,
Lomagna.

Istruzione e Formazione
– Dal 2005 al 2010
Istituto Tecnico Informatico Freud – Milano
Qualifica conseguita: Diploma di Perito Informatico
– 2009-2010
Istituto Tecnico Informatico Freud – Milano
Qualifica conseguita: corso di inglese e conseguimento del First (esame d'inglese)
– 2010
Istituto Tecnico Informatico Freud – Milano
Qualifica conseguita: ECDL (Patente Europea dell'Informatica)
– 2012
Istituto di Ricerca Musicale, Scuole Civiche di Milano
Qualifiche conseguite: Diploma di Tecnico del Suono, esame Protools 101, esame
Protools 110,
esame Protools 201.

Capacità e Competenze Personali
-Madrelingua: Italiana
-Altre Lingue:
Inglese: buone capacità di lettura, scrittura ed espressione orale
Spagnolo: buone capacità di lettura, scrittura ed espressione orale
-Capacità e competenze relazionali e organizzative: buona autonomia nella gestione
lavorativa, predisposizione al lavoro di squadra, bella presenza e ottime capacità
relazionali.
-Capacità e competenze tecniche: buona conoscenza dei sistemi Windows 10 e
Internet, buona conoscenza dei programmi informatici del pacchetto Office, ottima
conoscenza delle problematiche relative a Lotus Notes, conoscenza di Active Directory,
ServiceNow, SCCM, conoscenza dei principi delle reti locali, ottima padronanza prodotti
Apple, ottima conoscenza e utilizzo dei programmi informatici musicali Ableton Live,
Protools, Logic Pro.
-Fornito di Patente B e automunito

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