Categoria: Help Desk / Tester (Totale CV trovati: 1.537)
Data | Età | Figura Professionale | Categoria IT | Sede Preferita |
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- Windows > 5 anni
- Linux > 5 anni
- Office, Outlook > 5 Anni
- Active Directory, Windows Server < 5 anni
- Wordpress, Dreamweaver > 5 anni
- Photoshop > 5 anni
- HTML < 5 anni
Studi
Alla fine dell’anno scolastico 2007/2008 ho conseguito il diploma di Ragioniere Perito
Commerciale e Programmatore presso l’Istituto Tecnico Commerciale e Geometri “Ferruccio
Niccolini” di Volterra con la votazione di 90/100.Lingue straniere
Ho studiato con ottimi risultati la lingua inglese e durante la mia carriera scolastica ho conseguito la
certificazione PET (Preliminary English Test) rilasciata dalla University of Cambridge UCLES
ESOL Examination. Sufficente conoscenza della lingua francese.Conoscenze informatiche
Ottima conoscenza e competenza nel problem solving di problematiche Hardware e Software.
Ottima conoscenza del sistema operativo Windows e del pacchetto Office.
Ottima conoscenza dei programmi di gestione di posta elettronica.
Buona conoscenza della gestione di reti informatiche aziendali (Active Directory, Windows Server)
Ottima conoscenza del sistema operativo Ubuntu (Linux) e di OpenOffice. LibreOffice
Ottima conoscenza del sistema operativo mobile Android e iOS.
Ho conseguito l’ECDL Core (European Computer Driving Licence) ed inoltre la certificazione
ECDL Advanced per i moduli AM3 (Word) AM4 (Excel) AM6 (PowerPoint) rilasciati entrambi
dall’AICA (Associazione Italiana per l’Informazione ed il Calcolo Automatico).
Buona conoscenza del linguaggio HTML.
Buona conoscenza dei programmi di creazione e gestione siti web (Wordpress, Dreamweaver).
Ottima conoscenza di programmi di fotoritocco, grafica pubblicitaria (Photoshop, InDesign)
Ottima conoscenza di programmi di registrazione e manipolazione audio (Audition, Ableton Live).
Buona conoscenza di programmi di registrazione e manipolazione video (PremierePro)Esperienze scolastiche-lavorative
Alla fine dell’anno scolastico 2006/2007 nell’ambito del progetto alternanza scuola-lavoro ho
prestato servizio presso il Consorzio Turistico di Volterra nella sede di P.zza dei Priori, 20.
Nel 2007/2008 in collaborazione con la Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa durante la mostra
“Etruschi di Volterra”, ho intervistato i visitatori sia italiani che stranieri all’uscita dalle sale
espositive allo scopo di effettuare un’indagine statistica della customer satisfaction sulla mostraEsperienze lavorative
Da maggio a ottobre 2008 ho lavorato come cameriere occasionale nel ristorante Gioconovo08 sia in sala ristorante che al bancone bar. Da ottobre 2008 a dicembre 2019 ho lavorato presso il punto di vendita Conad City “La Torricella S.R.L” a Volterra in Viale Carlo Cassola, 2 con mansione di addetto generi vari, barriera casse, ortofrutta e gastronomia.
Da giugno 2017 a gennaio 2018 ho lavorato come sub-agente assicurativo per Reale Mutua Assicurazioni presso l’agenzia di Cecina Luca Mauri S.A.S..
Da aprile a ottobre 2018 ho lavorato occasionalmente come Receptionist presso “Hotel Villa Porta all’Arco”.
Da febbraio 2019 lavoro occasionalmente come Tecnico Informatico per BlueSoftItalia presso l’ufficio On Site Support Specialist di Guccio Gucci S.p.A.
Da aprile 2019 a ottobre 2019 ho lavorato occasionalmente come Night Receptionist presso “Borgo Pignano – The Tuscan Heaven”.
Da maggio 2019 lavoro come Head Receptionist presso “Hotel Villa Porta all’Arco”.
Esperienze formative
Per la mia formazione professionale presso Conad del Tirreno ho seguito e superato i corsi on-line
presso la piattaforma T.R.I.O. (sistema di web Learning della Regione Toscana) per i seguenti corsi:
- Igiene degli alimenti: obblighi e responsabilità dell'industria alimentare;
- Igiene degli alimenti: il piano di autocontrollo;
- Igiene degli alimenti: procedure di corretta prassi igienica;
- Igiene degli alimenti: rischi specifici nelle principali fasi del processo;
- La sicurezza sui luoghi di lavoro e la prevenzione incendi.
Da novembre 2016 fino a febbraio 2017 ho partecipato e ad un corso di formazione per
Amministratori di Condominio promosso da Confedilizia Pisa.
Da gennaio 2017 fino ad aprile 2017 ho partecipato al primo corso di formazione per Operatore
Museale presso il SIAF, (Scuola Internazionale Alta Formazione) istituto facente parte della Scuola
Superiore Sant’Anna di Pisa e con il patrocinio di Confcommercio di Pisa e del Comune di Volterra.
Nel maggio 2017 ho completato e superato il corso di formazione di 60 ore, con esame finale in
agenzia, per l’abilitazione di intermediario assicurativo.Interessi personali
Ho un grande interesse per la tecnologia in ogni sua forma, dagli apparecchi mobile (Smartphone,
Tablet, Portatili) a quelli fissi (PC, televisori, console), con un’ottima competenza ed esperienza sia
sulla parte software che su quella hardware.
Sono un grande appassionato di musica: mi piace moltissimo cantare e suonare tastiere, pianoforte,
chitarra e basso. All’attivo ho vari progetti musicali con cui mi esibisco dal vivo nelle zone
limitrofe a Volterra, in più gestisco un’home studio per la composizione e la produzione di artisti
locali o di musiche originali per spot commerciali.
Dal 2002 faccio parte del gruppo teatrale “ChiHaPiumeVolerà!”, un’associazione libera che per
scopo benefico mette in scena rappresentazioni teatrali, quali ad esempio commedie musicali, che
portino a tutti un messaggio emotivo ricco di significato.
Dal 2002 faccio parte del “Coretto dei Pinguini” nato all’interno dell’Accademia della Musica Città
di Volterra e diretto dal maestro Michele Bracciali.07/12/2019 L. G. 30 Tecnico Informatico / Help Desk Help Desk / Tester Toscana -
ESPERIENZA PROFESSIONALE
Dal 06/03/2019 ad oggi
System Administrator 1° livello
presso Presidenza del Consiglio dei Ministri
Dipartimento Protezione Civile (Roma)
Ikranservices s.r.l.Monitoraggio e presidio della sala Ced.
Configurazione, gestione e troubleshooting degli account di Dominio.
Gestione dei ruoli e servizi (DNS, DHCP…)
Gestione e troubleshooting delle utenze applicative.
Restore e controllodei backup Avamar.
Monitoraggio proxy su Linux CentOS 7 / Debian.
Gestione e troubleshooting mailbox su server Exchange 2013.
Installazione PatchWindows Server 2008 R2 / 2012 R2 /2016
Controlli cyber security suapparatiFireEye e Fortimail.
Consulenza ITDal 06/08/2018 al 31/12/2018
Operation I livello in Control room
per TIM/TELECOM (Pomezia)Axcent Technology e Solution s.r.l.
Monitoraggio da piattaformaintegrata degli allarmi su circa 900 server tra Windows, Linux e UNIX, con primo intervento:su file system full, troubleshooting su status processi
verifica anche dei processi su JBOSS, Apache, prodotti Middleware(Bea, TIBCO), verifica su cluster anche Veritas, verifica degli allarmi hw, gateway,sw, verifica e gestione dei backup falliti, verifica allarmi istanze DB.
Gestione dell’ incident e successivo indirizzamento ticket tramite Remedy verso gruppi di gestione applicativa o di supporto sistemistico.
Assistenza e regia anchein notturno nelle varie attività di fermi per installazioni, ampliamento File system, patching, stop e start DB, sostituzione hw.Dal 26/03/2011 al 27/12/2016
Help Desk I livello
per il Gruppo Ferrovie dello Stato S.p.a.AlmavivaContact S.p.A. società di Outsoucing e CRM (Roma)
Assistenza alle suite Sap per Telesistemi Ferroviari (TBS, inrete 2000…
Assistenza telefonica e da piattaforma remota (VNC)a tutto il personale ferroviario per hardware e software dedicati (circa 130 applicativi, di tutte le aziende del gruppo FS). Assistenza e troubleshooting sul portale dedicato al personale del gruppo Ferrovie. Assitenza alle centraline Voip, gestione Ticket con BMC Remedy e CRM, change management incident service request, assistenza LAN Wan.
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Consip Telecom, Mediaset Premium
Controllo e reset delle chiavi hwtoken e gestione delle anomalie clienti CONSIP Telecom, gestione e soluzione delle anomalie dei clienti Mediaset.
CRM e servizi informatica call center specializzatiDal 01/12/2007 al 29/03/2011
Team leader
per Sky, Eni S.p.A.,cartelle esattoriali per il Comune di Milano
AlmavivaContact S.p.A. società di Outsoucing e CRM (Roma)Start up commesse, gestione operativa di gruppi di lavoro dai 40 ai 120 operatori.
Nello specifico gestione di commesse in bound e outbound, staffaggio e amministrazione del gruppo, formazione e assistenza dello stesso e motivazione al risultato aziendale.CRM e servizi informatica call center specializzati
CRM e servizi informatica call center specializzatiDal 22/06/1999 al 26/07/2000 Tecnico di rete
Netbusiness S.p.a. (Verona)Assemblaggio PC
approvvigionamento apparecchiature
Referente tecnico per l’Hp assistant in azienda,
Manutenzione hw e sw
Manutenzione e cablaggio rete dati per la sede Pancaldo dell’Hellas Verona Calcio Manutenzione e cablaggio rete dati per la sede dell’azienda di appartenenza.
Provider e servizi Internet
Dal 22/06/1999 al 26/07/2000 Assistente elaborazione dati
Università degli Studi di Verona (Verona)
Assistenza HW e SW per tutti gli utenti delle segreterie studenti, assistenza hw sugli apparati self service agli studenti, gestione delle anomalie sw con gli sviluppatori dell'applicativo sulle macchine self service.
Centro elaborazioni datiUniversitarioISTRUZIONE E FORMAZIONE
Dal 18/03/2019 al 03/05/2019 Corso per certificazione Linux LSI102
II° level tech Competence Linux System Administrator Certified Technician –
All Distro and Linux Environments (RH/Debian)Dal 31/01/2019 al 11//03/2019 Corso per certificazione Linux LSI101
I° level Tech Competence All Distro and Linux Enviroment (RH/Debian)Certified Technician
Corso di comunicazione efficace per leadershipEyes s.r.l. presso Università di Tor Vergata (Roma)
Formazione per comunicazione efficace per la gestione dei gruppi di dipendenti.Corso di database Access
Kronos scuola Pompei
Nozione di base sulle basi dati e esercitazioni su Microsoft AccessDiploma di ragioniere e perito commerciale
Istituto Tecnico commerciale paritario Giovanni XXIII Sant’Antonio Abate (NA)Altre lingue
Inglese A2
Francese A2Competenze comunicative
• Efficacia nella comunicazione tramite canali digitali come chat, messaggistica o e-mail, acquisita ulteriormente negli ultimi mesi per le continue comunicazione tecniche con i colleghi sistemisti e vari gruppi della gestione applicativa.
• Esperienza nel trattare informazioni e comunicazioni riservate.
Acquisita in anni di esperienza nelle varie mansioni in Almaviva, a contatto anche con dati sensibili.
• Dimostrata capacità di motivare il team, acquisita nel ruolo di team leader nella gestione di gruppi da 40 a 120 operatori.Competenze organizzative
• Dimostrata capacità di adattamento a diversi contesti culturali e aziendali.
• Ottime competenze gestione dei team.
• Capacità di lavorare in multitasking, in ambienti dinamici e sotto pressione.
• Lunga esperienza nel costruire relazioni solide con i dirigenti senior.
• Orientata all'obiettivo e ai risultatiCompetenze professionali
• Abile nello svolgere compiti diversi contemporaneamente
• In grado di apprendere velocementeCompetenze informatiche
Uso applicativi dedicati ai servizi di Call Center come Crm e BMC Remedy
Uso dei comandi DOS per interrogazione server e verifica connessioni di rete.
Uso dei vari Browser: Explorer, Google e Firefox sia Microsoft che Linux
Ottima conoscenza dei programmi OCR ed adobe PDF
Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows e dei vari pacchetti Office dal 2000 al 2018
Conoscenza sistemi UNIX based, (AIX, HP UX) Linux Solaris
Ottima conoscenza del protocollo di rete TCP/IP, Lan/Wan
Ottima conoscenza dei principali antivirus McAfee, Norton, Symantec,
Buona conoscenza infrastrutture Active Directory, DNS, DHCP
Buona conoscenza server di posta Exchange AdministrativeTool
Installazione prodotti CRM: Avaya, Siebel, BMC Remedy
Installazione apparecchiature di rete: stampanti HP.
Cablaggio e manutenzione apparecchiature telefoniche e dati
Buona conoscenza Microsoft IIs.
Gestione utenze con software Sap GUI 7.x ,
Buona conoscenza degli ambienti di virtualizzazione Dameware, VNC, Secure FX,
Secure CRT, Hyper -V
Utilizzo di VMware center
Conoscenza delle piattaforme di cyber security FireEye, Fortimail
04/12/2019 M. L. 44 Sistemista Microsoft, Help Desk Hw/Sw Help Desk / Tester Roma -
ESPERIENZA PROFESSIONALE
08/11/2016–alla data attuale
CollaudoCitel group, Napoli (Italia)
COLLAUDO
Progetto: CCSTop (TELECOM)
Senior Test Engineering Analyst & Team LeadAcquisizione di specifiche tecniche e funzionali scaricate da PVCS e/o Infodelivery.
Progettazione di cdt funzionali con eventuali catene (elementari e integrate),caricate su infodelivery con i relativi TB della LU
Installazione del sw in collaudo scaricato da PVCS(jar,csv,script sql…).
Tool utilizzati:PVCS/Infodelivery/Sql developer(connessione a CSB/CRMB/CRMA/PEGA)/
SOAP UI/WEBLOGIC(BEA)/SMA(sono presenti gli agent)/Core FTP lite
Monitoring di weblogic(visone e restart dei nodi dell’ambiente)IEsecuzione dei TNR manuali (circa 40 funzionalità)
Creazione Baseline per il rilascio di SM di esercizio/KITL’Obbiettivo è la verifica del corretto funzionamento del software, rilevamento delle anomalie e regressione di esse
COLLAUDO
Progetto: EASY INCENTIVE(TELECOM)Acquisizione di specifiche tecniche e funzionali scaricate da PVCS e/o Infodelivery.
Progettazione di cdt funzionali e catene (elementari e integrate),caricate su infodelivery con i relativi TB della LU
Installazione del sw in collaudo scaricato da PVCS (script sql/jar).
Tool utilizzati:PVCS/Infodelivery/TOAD oracle (connessione a DB)
Creazione Baseline per il rilascio di SM di esercizio/KITL’Obbiettivo è la verifica del corretto funzionamento del software, rilevamento delle anomalie e regressione di esse
T&A DBSS
Attività sul tool PVCS (DBSS-TELECOM).
L'attività consiste nel monitorare di volta in volta se l'installazione in CH vengono effettuate in maniera corretta(dei sistemi DBSS:CHF-CIM-COM…).
Gli ambienti da prendere in considerazione sono EVO1/EVO2/CH.
Verifiche giornaliere sullo stato SM/AN
Report su varie tipologie di SM/AN/RIL su PVCS
Verifica della signature applicative
Estrazione di RIL/SM/AN in stati richiestiCOLLAUDO
Progetto:FLYTOGHETER (DBSS-TELECOM)
Collaudo sui sistemi: Portale 187,SDP,O2C, CRM_OLD e DBSS.
Acquisizione di specifiche tecniche e funzionali scaricate da PVCS e/o Infodelivery.
Progettazione di cdt funzionali e catene (elementari e integrate),caricate su infodelivery, si procedeva all’esecuzione.
L’Obbiettivo è la verifica del corretto funzionamento del software, rilevamento delle anomalie e regressione di esse.COLLAUDO
Progetto:PORTALI (TELECOM)
Collaudo sui sistemi: Portale Convergente,Fisso e Mobile.
Acquisizione di specifiche tecniche e funzionali scaricate da PVCS e/o Infodelivery.
Progettazione di cdt funzionali e catene (elementari e integrate),caricate su infodelivery, si procedeva all’esecuzione.
L’Obbiettivo è la verifica del corretto funzionamento del software, rilevamento delle anomalie e regressione di esse.
SYSTEM TEST (CRM-TELECOM)Acquisizione di specifiche tecniche e funzionali scaricate da Gestionale(strumento utilizzato oltre per scaricare le specifiche, per progettare i cdt, tracciamento delle anomalie aperte, effettuare rilasci di progettazione-esecuzione- documentale,rilasci SM).
Qualora le specifiche non siano presenti, le si scarica dalla PVCS.
Creazione di RIL e associazione di RU(una o più)ad essa.
Rilascio software da PVCS.
Rilascio SM (regredita) da PVCS.
Installazioni per aggiornare l'ambiente System Test di CRM:
LOV
SRF
CATALOGO:Anagrafica-Utility-AnagraficaNMU-Listini-pricing-Building Block-Modelli-Promozioni-Associativa
Assegnazione di Agesp dove il lavoro consiste nella progettazione e esecuzione dei cdt funzionali.
Rilasciato il software dall'ambiente di sviluppo si installa e si testa il proprio agesp, e nei giorni stabiliti si rilascia a collaudo.
Gli ambienti utilizzati sono:BUS(evo e bf),RES(evo e bf),Vendita BUS e THIN CLIENT(RES).
SHELL:Installazione-Configurazione-Lancio e verifica(Output)
Strumenti utilizzati:PVCS-Gestionale-Infodelivery-Toad(db oracle)
Obbiettivi dello stage è la verifica del corretto funzionamento del software,rilevamento delle anomalie e regressione di esse.
Metodologia AGILE utilizzata:SCRUM.
Utilizzo del Tool HP UNIFIED FUNCTIONAL TESTING (UFT) come simulatore di web service.
Utilizzo del Tool SIKULI per i test di non regressione.
Compilazione e lancio degli script a valle del rilascio a collaudo.
Affiancamento per la mansione di sviluppatore CRM Catalogo BUS (modelli-anagrafica-regole-script…).01/10/2015–23/10/2016
CollaudoAccenture, Napoli (Italia)
COLLAUDO
Progetto: CRM-TELECOMAcquisizione specifiche funzionali e tecniche e verifica congruenza tra specifiche tecniche/funzionali. Verifica specifiche tecniche in relazione alle funzionalità del software, con eventuali aperture di anomalie sulle specifiche tecniche. Progettazioni di casi di test di non regressione. Esecuzione di casi di test, con aperture di anomalie sul software testato. Rilascio a collaudo della progettazione, e sw testato. Supporto a collaudo per il rilascio in esercizio (config & install, presidio e/o reperibilità telefonica notturna).
Inizialmente (inserito in una task_force) mi sono occupato della parte riguardante la fibra ottica, dell'attivazione di servizi per la fibra nonché della conversione di linee, cessazioni, variazioni e attivazioni servizi dati.
I sistemi che ho utilizzato sono: Crm_r-Evolutivo e Crm_b-Evolutivo (a seconda dell'esigenza della creazione). I sistemi esterni coinvolti per il collaudo del Crm telecom sono stati: Atom: per verificare anomalie su nuove linee Rtg e Rtg con Adsl, Lido: per effettuare la bonifica della vendibilità di linee telefoniche e per la bonifica della fibra Unica: per verificare la disponibilità della nuova linea. Gli strumenti adoperati sono stati la PVCS per verificare l'installazione e aggiornamenti dei kit, infodelivery: per l'esecuzione dei casi di test, creazione di nuove anomalie e visualizzazione delle specifiche tecniche di ogni Agesp. In aggiunta: Tal Bus Evo e Tal Res Evo per seguire lo stato della linea. La maggior parte delle operazioni venivano effettuate sulla VPNclient.01/07/2015–31/10/2015
DWHB.I Strategy, salerno (Italia)
Formazione: Utilizzo necessario per la trasformazione e la gestione dei dati in informazioni, garantendo l ottimizzazione dei processi di business
01/09/2013–30/06/2015
Helpdesk II livelloAccenture, Roma (Italia)
HELP DESK II LIVELLOPROGETTO: SIAP (Sistema Informativo per l'Amministrazione del Personale)
Il mio compito, in linee generali, è stato quello di fornire assistenza a clienti tramite email (o contatti telefonici), una volta inserite in un sistema informativo chiamato BIG 4.6 (base informativa di gestione) opero nella risoluzione di esse. //descrizione BIG 4.6.
Su questo sistema, oltre ad inserire le segnalazioni ricevute, si ha la possibilità di modificarle/annullarle. Dopo averle inserite, venivano identificate da un ID, data apertura, macroattività, sottoattività, dal mittente, dalla descrizione della segnalazione, diagnosi e dalla descrizione dell'intervento.
Una volta risolta la problematica, si procedeva con la chiusura della segnalazione. Tutte queste segnalazioni venivano riportate su un foglio Excel.
Le richieste (segnalazioni) variano su argomenti diversi (timbrature, missioni, creazioni/abilitazioni utenze) che vengono gestite su due applicativi: HR ORACLE e SPRING (in aggiunta c'è un altro applicativo, REMEDY, che viene utilizzato spesso per la gestione utenze).
La mia mansione in particolare è stata: Lato HR ORACLE/REMEDY- creare/abilitare e/o verificare una utenza.
Sostanzialmente, dopo aver effettuato le dovute verifiche su HR ORACLE e su gestione utenti MEF (gestione dei dati su SSO), se le verifiche andavano a buon fine procedevo con la creazione/abilitazione su un sistema chiamato REMEDY (BMC Remedy Action Request System). Lato SPRING: Le operazioni più frequenti erano: - profili orari.
Procedevo all'identificazione del profilo orario che rispecchiasse le caratteristiche chieste dall'utente, procedendo su SPRING e attivando varie funzioni che mi permettevano di verificarne l'esistenza.
Nell'eventualità non dovessero esistere chiedevo supporto a BACKEND SPRING (è un gruppo che collaborava con noi).
- inserimento/cancellazione/modifica assenze (spettanze).
Si aiutava l'utente a inserire/modificare/cancellare una richiesta di ferie, malattia.
- suddivisione giornata
Problemi sulla mancata quadratura della giornata in un dato giorno/i
- gestione timbrature
- inserimento asl
- verifica responsabilità01/04/2013–31/07/2013
CollaudoZerO’Clock, roma (Italia)
STAGE (Formazione in ambito FMS LIGHT (FRAUD).
Lettura di specifiche con progettazione di casi di test.
Utilizzo dell'ambiente di sviluppo integrato ORACLE SQL DEVELOPER (creazione di script e esecuzione). Estrazione e verifiche di anomalie su interfacce client. Estrazione per i rilasci dalla PVCS. Il tutto si svolgeva sulla macchina virtuale (sul software VirtualBox).30/04/2011–30/03/2013
CollaudoAccenture, roma (Italia)
COLLAUDO
Progetto: TELECOM CRMAcquisizione specifiche funzionali e tecniche e verifica congruenza tra specifiche tecniche/funzionali. Verifica specifiche tecniche in relazione alle
funzionalità del software , con eventuali aperture di anomalie sulle
specifiche tecniche. Progettazioni di casi di test di non regressione.
Esecuzione di casi di test, con aperture di anomalie sul software testato.
Rilascio a collaudo della progettazione, e sw testato.
Supporto a collaudo per il rilascio in esercizio ( config & install, presidio e/o reperibilità telefonica notturna).
Inizialmente (inserito in una task_force) mi sono occupato della parte riguardante la fibra ottica, dell' attivazione di servizi per la fibra nonché la conversione di linee ,cessazioni, variazioni e attivazioni servizi dati.
I sistemi che ho utilizzato sono :
Crm_r-Evolutivo e Crm_b-Evolutivo (a seconda dell'esigenza della creazione).
I sistemi esterni coinvolti per il collaudo del Crm telecom sono stati :
Atom : per verificare anomalie su nuove linee Rtg e Rtg con Adsl,
Lido: per effettuare la bonifica della vendibilità di linee telefoniche e per la bonifica della fibra ,
Unica: per verificare la disponibilità della nuova linea.
I strumenti adoperati sono la PVCS per verificare l'installazione e aggiornamenti dei kit,
infodelivery : per l'esecuzione dei casi di test, creazione di nuove anomalie e visualizzazione delle specifiche tecniche di ogni Agesp.
In aggiunta: Tal Bus Evo e Tal Res Evo per seguire lo stato della linea.
La maggior parte delle operazioni venivano effettuate sulla VPNclient.K_Makers (Roma,Italia)
TESTER
Progetto: POSTE ITALIANE
Test su applicativi web e gestione di DB Mysql.
Verifica e rilevamento anomalie su applicativi web tramite vari browser.
Descrizione di anomalie su un'applicazione web locale con opportuna descrizione.
Progettazione e esecuzione di CDT, compilazione di documenti post_testISTRUZIONE E FORMAZIONE
01/09/1998–06/06/2002
Perito informatico
Fondazione "Villaggio dei ragazzi" indirizzo Informatico, Caserta (Italia)
Linguaggi utilizzati: C - C++ - java- DB Oracle- sql03/12/2019 A. D. 36 Senior Test Engineering, Developer java Help Desk / Tester Campania: Benevento, Caserta, Napolilazio: Roma -
PROFILO PROFESSIONALE
Sono un professionista IT strutturato, orientato ai risultati, abile nel sviluppare il software della Società per cui lavoro.
Un professionista paziente e motivato , in grado di convertire i problemi in soluzioni nei tempi piu’ rapidi possibili.
Possiedo una comprovata capacità di raggiungere gli obiettivi, problem solving, cambiare ed ottimizzare i processi aziendali, come Analista Programmatore As400 .
Inoltre ho una significativa esperienza con il prodotto Intellimatch (riconciliazione messaggi swift):sia come help desk di 1° livello che come software analyst/tester.
Attualmente mi occupo anche di AM per DATACAPTURE(informativa pubblica e privata da vari mercati)ESPERIENZE PROFESSIONALI
ALMAVIVA– Milano – da Maggio 2017 – attuale
AM DATACAPTURE
SOFTWARE ANALYST/TESTER per l’applicativo INTELLIMATCH(FIS)
HELP DESK di primo livello per l’applicativo INTELLIMATCH(FIS)
ANALISTA FUNZIONALE/PROGRAMMATORE RPG AS400 presso ALMAVIVA SIRE
Responsabilità e Progetti
AM Datacapture: prese in carico e risoluzione di service request (ServiceNow), verifica dei processi correttamente istanziati tramite schedulatore, verifica dei servizi di mercato non disponibili
Software Analyst /Tester per Intellimatch: formulare e analizzare soluzioni performanti di tipo funzionale, seguire tutto il processo di testing di tali soluzioni( ATE, AFU, TCK, UTR)
Help desk di primo livello per l’applicativo Intellimatch (swift MT300-MT305-MT320 ovvero Forex-Loan e Deposit)Controllo e gestione prodotti area pagamenti (BOBEDO,BOINBE,BONSCT) di
Sire (Sistema Reti Estere)di Banca IntesaControllo e gestione del profilo di rischio dei clienti
Produzione Documentazione Messagistica Swift in uso in Banca Intesa (Area Pagamenti: MT940-MT942)
ISTRUZIONE E FORMAZIONE
Laurea magistrale in fisica presso l’università ‘Federico II’ Napoli’LINGUA
Buona conoscenza, scritta e parlata, di inglese.PRINCIPALI COMPETENZE
ECDL
VISIONE STRATEGICA e PROBLEM SOLVING
RPG/RPGLE AS400
ANALISTA FUNZIONALE
TESTING SOFTWARE
JAVA
C
MATLAB
ECDL
INTELLIMATCH
SERVICE NOW
DATACAPTUREAMBITI
Aree
BANKING29/11/2019 M. R. C. 32 Analista software tester rpg, Help desk Help Desk / Tester Roma -
- Sistemi operativi Windows: ottima conoscenza
- Word, Excel, Power Point: buona conoscenza
- Internet e Posta Elettronica: ottima conoscenza
- Protocolli di rete: buona conoscenza
Esperienza lavorativa
Da 05/2018 a attualmente
Inspired Gaming – Via Fabio Massimo 72 – 00100 Roma
Settore scommesse virtuali e tecnologia VLT
Contratto a tempo indeterminato
Assistenza da remoto su VLT, correzione bug e gestione ticket da remoto. Supporto tecnico agli installatori.Da 10/2014 a 04/2018
Verisure Italy – Via Carlo Spinola, 16 – 00154 Roma
Settore Servizio di sicurezza
Contratto a tempo indeterminato
Gestione reparto “DO IT YOURSELF”
• Responsabile dello sviluppo del reparto
• Coordinatore
• Monitoraggio attività
• Produzione di reportistica ad hoc sulla quality del servizio e sviluppo di analisi specifiche per l’individuazione delle principali criticità e aree di sviluppo.
Supporto Tecnico
• Pianificazione di interventi tecnici di aggiornamento e revisione dell’impianto
• Monitoraggio del funzionamento del sistema d’allarme
• Supporto tecnico durante l’installazione del sistema
• Apertura e gestione delle manutenzioni per problemi furti o guasti segnalati dal cliente sul sistema
• Controllo eventi d’allarme in caso di tentato furto e scarico delle immagini riprese dai rilevatori
• Supporto tecnico sui vari applicativi usati per installare il sistema
• Gestione credenziali d’accesso al portale My Verisure per la gestione da remoto del sistema
• Gestione spedizioni del nuovo materiale al clienti
• Configurazione Pos di pagamento
• Revisione e test dei kit dimostrativi
Helpdesk
• Gestione Utenti Active Directory (blocco/sblocco e reset password, creazione nuovi gruppi di lavoro, ecc)
• Risoluzioni di problematiche relative alla rete TCP/IP della azienda e delle varie sedi
• Risoluzione di problematiche relative al pacchetto Office
• Risoluzione problematiche periferiche
• Montaggio e configurazione di nuove postazione di lavoro
• Gestione del magazzino
• Apertura ticket sull’applicativo Remedy
• Gestione Antivirus Kaspersky
• Controllo della compatibilità degli applicativi aziendali con versioni AndroidDa 12/2011 a 10/2014
PUNTOCOM Srl - Via degli Olmetti, 46 - 00060 Formello (RM)
Settore consulenza
Contratto a progetto
Consulente per HBG in qualità di Help Desk, Slot e VLT.
Manutenzione delle piattaforme di gioco Novoline e Spielo; gestione guasti delle sale VLT e VLT; apertura delle sale VLT; configuarazione di rete VLT; collaudo e controllo della messaggistica tra VLT e Monopoli di Stato (AAMS).Da 06/2011 a 10/2011
NET ARTIS SpA - Via Torri Bianche, 10 - 20059 Vimercate (MI) e Via Cristoforo Colombo, 456 - 00100 Roma
Settore consulenza informatica
Stage
Assistenza remota su connessioni di rete, gestione trouble ticketing, gestione posta elettronica, gestione stampanti, office automation, monitoraggio infrastrutture di rete, predisposizione nuovi profili software, sblocco accessi e reset password, gestione backup dati, gestione security.e anti-spam, pianificazione interventi tecnici di reti.
Istruzione e formazioneDal 2005 al 2010
Istituto Istruzione Superiore Statale "Armando Diaz" - Via Acireale, 8 - 00182 Roma
Installazione, collaudo e manutenzione di apparecchiature elettroniche destinate alla misura e al controllo automatico; realizzazione e riparazione di piccoli impianti elettrici ed automatismi di tipo digitale e programmabili, e di sistemi basati su microprocessore.
Conoscenza dei principi di funzionamento e tecniche di analisi delle reti elettriche; conoscenza della costituzione ed il funzionamento dei dispositivi elettronici analogici dei trasduttori e degli attuatori fondamentali; conoscenza della costituzione ed il funzionamento dei dispositivi digitali a diverse scale di integrazione e dei microprocessori (elementi di programmazione); conoscenza della struttura e dei principi di funzionamento dei sistemi di regolazione analogici e dei sistemi automatici digitali e programmabili; conoscenza delle tecniche e degli strumenti di misura e collaudo.
Diploma di Tecnico delle Industrie Elettroniche conseguita con la votazione di 73/100.Dal 2009 al 2010
Istituto Istruzione Superiore Statale "Armando Diaz" - Via Acireale, 8 - 00182 Roma
Approfondimento delle conoscenze teoriche e pratiche sui protocolli e i servizi di base della suite TCP/IP. Operatore di rete.Inglese buono
SPAGNOLO discreto27/11/2019 G. R. 29 Help desk, gestione ticket da remoto Help Desk / Tester Lazio: Roma -
Titoli di Studio
* MASTER MASGI SISTEMI DI GESTIONE INTEGRATI QUALITA’, AMBIENTE,
ENERGIA E SICUREZZA: QHSE MANAGEMENT - ISO 9001:2015 - ISO
14001:2015 - ISO 45001:2018 - ISO 50001:2018
Istum, Milano* CORSO ABILITANTE COORDINATORE PER LA SICUREZZA NEI CANTIERI IN FASE DI PROGETTO E IN FASE DI ESECUZIONE, 120 ORE, SECONDO D.LGS.
81/08
Ente BetaFormazione, Lugo, Ravenna, Italia* ABILITAZIONE ALLA LIBERA PROFESSIONE, SEZ. A, INGEGNERE CIVILE E
AMBIENTALE
Politecnico di Bari, Bari, Italia17.06.2016 LAUREA MAGISTRALE IN INGEGNERIA CIVILE CURRICULUM VIE E
TRASPORTI - VOTO FINALE: 104/110 –
POLITECNICO DI BARI, BARI, ITALIA
Tesi in Costruzioni di Strade, Ferrovie ed Aeroporti: “L’Interoperabilità nel sistema
ferroviario regionale”. Lavoro realizzato con l’ausilio del software Arcgis.19.05.2015 CERTIFICAZIONE ISIPM-BASE DI PROJECT MANAGEMENT
Istituto Italiano di Project Management, ISIPM, Italia
* CORSO DI FORMAZIONE “IL PROJECT MANAGEMENT NEI PROGETTI DI
INFRASTRUTTURE DI TRASPORTO”
CIFI, Collegio Ingegneri Ferroviari Italiani – Sezioni di Bari, Italia* LAUREA TRIENNALE IN INGEGNERIA CIVILE E AMBIENTALE
VOTO FINALE: 98/110 Politecnico di Bari, Bari, Italia
Tesi di laurea in Geologia Applicata: “Prove in sito e in laboratorio per la progettazione edile”Esperienze professionali
10.12.2018 – ad oggi IT SPECIALIST
IBM CIC, Milano, Italia
Test Specialist on TLC project22.05.2017 – 07.12.2018 APPLICATION DEVELOPMENT ASSOCIATE / ORACLE
Accenture, Milano, Italia
PL/SQL, LINUX, Software Engineer01.10.2016 – 31.03.2017 INGEGNERE CIVILE – TIROCINIO EXTRACURRICULARE Responsabile gestione di progetti complessi nel settore costruzioni
Studio di Ingegneria Carosielli, Foggia, Italia
Utilizzo software di modellazione mono e bidimensionale di idraulica fluviale,
utilizzo software di progettazione stradale, progetto preliminare di adeguamento
e messa in sicurezza di SS016, impostazione e monitoraggio di bandi di gara di progettazione.17.12.2015 – 17.02.2016 INGEGNERE DEI TRASPORTI – TIROCINIO CURRICULARE
RFI – Rete Ferroviaria Italiana – Reparto Sicurezza Circolazione, Bari, Italia
Elaborazione di piani schematici di linea di impianti di segnalamento ferroviario;
visite all'SCC della Direttrice Adriatica; studio STI, Regolamenti, Istruzioni, verifiche
dei prerequisiti di Interoperabilità dei sottosistemi ferroviari.04.06.2012 – 05.10.2012 ADDETTO ANALISI DI LABORATORIO GEOTECNICO – TIROCINIO CURRICULARE
Laboratorio Geotecnico – Politecnico di Bari, Bari, Italia
Prove di laboratorio: test del parametro B di Skempton, prove di compressione triassiale drenate e non, monitoraggio degli stati di avanzamento delle prove.Competenze linguistiche
Inglese: B2 – Utente autonomo in lettura, produzione orale, scrittura ed ascoltoCompetenze informatiche e tecniche
Certificazione ECDL IT-Security – Livello Specialised – Certificazione Academy Java, Accenture
Software di progettazione tecnica (AutoDesk Autocad, Autocadmap3d, Civil Design Digicorp, GeoHecRas, HEC
-Ras, HecHMS, Sap 2000, Project Professional)
Applicativi GIS (Esri ArcGis, Qgis, Autodesk Autocad Map)
Pacchetto Office (EXCEL, Access, Word, Power Point, Outlook)
26/11/2019 S. M. V. 31 Test Specialist, Test Manager Help Desk / Tester Milano -
ESPERIENZE PROFESSIONALI
Black Gold - Sales assistant/ IT Support.
Luglio 2019 - Ottobre 2019 Napoli.Kineton - Software tester.
Settembre 2018 - Marzo 2019 Napoli.Walt Disney World - Receptionist/Host/busser.
Ottobre 2018 - , Luglio 2019 Orlando, FL, US.Cafè Paradou - Sales assistant.
Agosto 2017 - Ottobre 2018, London, UK.Istruzione e formazione Elettronica.
2012 - 2017 Diploma presso ITS Galvani, Napoli.
European Computer Driving License.2015 presso ITS Galvani, Napoli.
English course.
2016 - 2017 B2 presso British Council, Napoli.Lingue
Inglese fluente, C1.Conoscenze Informatiche
Office, OS X, Windows, Photoshop, Lightroom, Python, Imovie,
database,Acceptance test procedure, Redmine, Webapps, HBBTV.26/11/2019 A. D. 21 Software tester, Receptionist, Sales assistant Help Desk / Tester Napoli -
ESPERIENZA PROFESSIONALE
*
Addetto Call Center
Nethex Sales S.r.l.
Settore Telecomunicazioni Assistenza telefonica clienti Sky , e addetto al Back Office.*
Addetto all’assistenza telefonica/help desk
Ennova Services
Settore Telecomunicazioni Assistenza Telefonica Clienti Tim 119, e addetto al Back Office*
Portierato e custodia non armata
Postel
Settore Vigilanza Servizio di portierato e custodia*
Operatore teleselling outbound
Fastweb
Settore Telecomunicazioni Operatore addetto alle vendite*
Operatore teleselling outbound
Sercom
Settore Telecomunicazioni Operatore addetto alle vendite “Enel energia e gas”*
Operatore teleselling outbound
Tele2
Settore Telecomunicazioni Operatore addetto alle vendite*
Addetto all’assistenza telefonica/help desk
Atesia
Settore Telecomunicazioni Assistenza Telefonica Clienti Tim 119, e addetto al Back Office.*
Operatore teleselling outbound
Tiscali
Settore Telecomunicazioni Operatore addetto alle vendite* (Part-time)
Disegnatore cad
Studio Architettura
Settore Edilizia Disegnatore cad*
Operatore teleselling outbound
Tele2
Settore Telecomunicazioni Operatore addetto alle vendite*
Addetto all’assistenza telefonica/help desk
Telecom
Settore telecomunicazioni Assistenza problemi fatturazione, connettività,posta elettronica e Back Office.*
Operatore teleselling outbound
Wind
Settore Telecomunicazioni Operatore addetto alle venditeIstruzione e Formazione
Diploma Geometra
Corso Operatore di area sterile di impianti chimico – farmaceutici. AttestatoCorso Formazione sulla sicurezza dei lavoratori Attestato
Capacità Organizzative
Buona capacita organizzative e problem solving, maturate in situazioni di forte stressCapacità Relazioni
Buone capacità relazionali, sviluppate in team con persone provenienti da contesti sociali e culturali differentiConoscenze informatiche con attestazione
• Pacchetto Office
• Corso Tecnico progettazione edile computerizzata : Cad 2 e 3d.
• Corso Operatore E.D.P. “Elettronic Data Processing”.
• Attestato regione Lazio + Stage in azienda
• Conoscenza gestionali: CRM; SIEBEL;REMEDY.22/11/2019 A. M. 41 Addetto assistenza telefonica/help desk Help Desk / Tester Indifferente -
ESPERIENZA LAVORATIVA
15/09/2015–alla data attuale Analyst Consultant
Capgemini, Roma (Italia)
Maggio 2019 - Presente
Cliente: Lispa
Tipologia attività: Salesforce Development
Prodotti utilizzati e competenze acquisite:
▪ Apex Language
▪ Visualforce Pages
▪ Customer Relationship Management
▪ Salesforce Administration
▪ Javascript
▪ Web Services
▪ System Integration
▪ Apex Testing
▪ Model View Controller
▪ Apex Classes
▪ Apex Triggers
▪ Gestione evolutive e correttive
▪ Implementazione validation rules
▪ Apex Process builder
▪ Lightning component
▪ Supporto in Deploy (Inbound e Outbound change sets)
Gennaio 2018 - Marzo 2018
Cliente: Enel
Tipologia attività: Sviluppo Web Application
Prodotti utilizzati e competenze acquisite:
▪ Programmazione Java
▪ Spring
▪ Eclipse
▪ Oracle DB
▪ Weblogic
▪ Programmazione orientata agli oggetti
▪ Spring Tool Suite
▪ Javascript
▪ HTML
▪ JQuery
▪ Bootstrap
▪ Hibernate
Novembre 2018 - Dicembre 2018
Cliente: Postevita
Tipologia attività: Software Testing
Prodotti utilizzati e competenze acquisite:
▪ Software Testing
▪ Monitoraggio ciclo di vista del software
▪ HP Application Lifecycle Management
▪ Pianificazione, scrittura ed esecuzione dei casi di test
▪ Gestione defect
▪ Non regression Test
▪ Data Preparation
Marzo 2018 - Giugno 2018
Cliente: LISPA (Lombardia Informatica S.P.A.)
Tipologia attività: Software Testing
Prodotti, tecnologie, design pattern utilizzati e competenze acquisite:
▪ Pianificazione ed esecuzione dei casi di test
▪ Polarion
▪ Oracle Siebel
▪ Oracle DB
▪ SQLDeveleoper
▪ Selenium
Settembre 2017 - Marzo 2018
Cliente: ALD Automotive
Tipologia attività: Software Testing
Prodotti, teconologie, design pattern utilizzati e competenze acquisite
▪ Pianificazione, scrittura ed esecuzione dei casi di test
▪ Test automation
▪ HP Application Lifecycle Management
▪ HP Sprinter
▪ HP Unified Functional Testing
▪ Visual Basic Script Language
▪ Java (Selenium, JUnit)
▪ XML
▪ VAPI-XP Test script
Maggio 2017 - Luglio 2017
Cliente: Rajapack
Tipologia attività: Customer Relationship Management, System Integration, Apex development
Prodotti, tecnologie, design pattern utilizzati e competenze acquisite:
▪ System Integration
▪ Customer Relationship Management
▪ Apex, SOQL
▪ SoapUI
▪ SalesForce
▪ HTML, JAVASCRIPT, CSS
▪ Eclipse
▪ Test automation
▪ Servizi Rest
▪ Singleton, MVC (Model View Controller)
▪ Lightning Component
▪ Visualforce pages
Giugno 2016 - Marzo 2017
Cliente: PosteVita
Tipologia attività: Software Testing
Prodotti utilizzati e competenze acquisite:
▪ Software Testing
▪ Pianificazione attività
▪ Monitoraggio ciclo di vista del software
▪ HP Application Lifecycle Management
▪ Pianificazione, scrittura ed esecuzione dei casi di test
▪ Gestione defect
▪ Non regression Test
▪ Test automation
▪ HP Unified Functional Testing
▪ Selenium IDE, Webdriver, Selenium in Eclipse
▪ Data Preparation
▪ Relazione con il cliente
▪ SQL
▪ SoapUI
Settembre 2015 -Aprile 2016
Cliente: OCTO Telematics
Tipologia attività: System Integration
Prodotti, tecnologie, design pattern utilizzati e competenze acquisite:
▪ Programmazione Java (Framework utilizzato: Netty)
▪ JUnit (Test Automation)
▪ Java Message Service
▪ Maven, Eclipse
▪ System Integration (WSO2, Software AG)
▪ XML, XSD, XSLT
▪ Tortoise SVN
▪ Debugging
▪ Decorator, Builder Pattern01/06/2014–30/09/2014 Tirocinante
Comune di Sciacca, Sciacca (Italia)
- Progettazione sito web www.comune.sciacca.ag.it (Wordpress, HTML, PHP, Filezilla, MyISTRUZIONE E FORMAZIONE
05/10/2008–20/03/2015 Laurea triennale in Ingegneria informatica
Università degli Studi di Palermo, Palermo (Italia)
Programmazione orientata agli oggetti
Java, C++, C, HTML, SQL
Sistemi operativi
Reti di Calcolatori
Matlab
Linux
Shell scripting
VHDL
CAD
08/06/2015–31/07/2015 Programmatore Java
Manpower S.r.l., Roma (Italia)
- Fondamenti di Programmazione
- Programmazione Java base
- Il linguaggio SQL
- Integrazione SQL e Java
- Programmazione Java Web
- Apache Tomcat, Struts, JDBC
- Eclipse
- Oracle DB
- SQL Developer
- Software Testing
- DAO, Singleton2002–2008 Diploma
Liceo Scientifico Enrico Fermi, Sciacca (Italia)2002–2005 European Driving Computer Licence
Liceo Scientifico Enrico Fermi, Sciacca (Italia)
- Concetti base della tecnologia dell'informazione
- Elaborazione Testi
- Fogli elettronici
- Uso delle basi di dati
- Uso del computer e gestione dei file
- Strumenti di presentazione
- Reti informaticheinglese A2
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
- Java, J2EE, SQL, Maven, Tomcat, Struts, Hibernate, Netty, JUnit, Extent Reports
- XML, XSD, XSLT, WSDL
- Netbeans, Eclipse
- C, C++
- Oracle, MySQL, MongoDB
- Micrsoft Office
- Wordpress
- Linux
- HTTP, TCP, UDP, FTP
- Shell scripting
- Software testing (HP ALM, HP UFT, SoapUI)
- Test automation (Selenium, Robot Framework, Test Driven Development)
- CRM, Apex, SalesForce
- HTML, JAVASCRIPT, CSS, JQuery12/11/2019 A. M. 31 Software Tester Help Desk / Tester Roma -
ESPERIENZA LAVORATIVA
Dal 7 luglio 2019
• Nome e indirizzo del datore di lavoro “ECONOCOM S.p.A” c/o Brembo
Via Varesina, 162 - Milano ( Mi )
• Tipo di azienda o settore Information Technology
• Tipo di impiego Help desk
• Principali mansioni e responsabilità Supporto help desk sia on site sia da remoto, gestione e chiusura ticket.
Configurazione postazioni on site, messa in rete delle stesse, installazione applicativi,
migrazione dati, attivazione punti rete, deploy, smontaggio switch, supporto sale meeting, apertura ticket
fornitori.
Configurazione smartphone Nokia, Samsung, iPhone, telefoni fissi e cordless Cisco, pistole usb Symbol, radio frequenza KFI, veicolari LexterDal 7 agosto 2015 al 5 luglio 2019
• Nome e indirizzo del datore di lavoro “IT COR S.r.l” c/o Brembo
Via Pirelli, 30 - Milano ( Mi )
• Tipo di azienda o settore Information Technology
• Tipo di impiego Roll-out e Help desk
• Principali mansioni e responsabilità Attività di Roll out periferiche (stampanti, desktop, laptop, monitor, pistole rf, pistole barcode,
smartphone, ecc..)
Configurazione postazioni on site, messa in rete delle stesse, installazione applicativi,
migrazione file, attivazione punti rete e troubleshooting.
Configurazione smartphone Nokia, Samsung, iPhone, telefoni fissi Cisco e pistole usb.
Supporto help desk sia on site sia da remoto, gestione e chiusura ticket.
Backup referente roll-out e help desk con gestione magazzino e programmazione interventi.Dal 6 maggio 2015 al 31 luglio 2015
• Nome e indirizzo del datore di lavoro “TECNOSPHERA S.p.A.” c/o Allianz – Milano
Via Kennedy, 34 - Vimercate ( Mi )
• Tipo di azienda o settore Information Technology
• Tipo di impiego Help desk
• Principali mansioni e responsabilità Supporto tecnico per la risoluzione dei problemi da remoto;
effettuare installazioni guidate di hardware e software, nonché fornire assistenza informatica
sui nuovi prodotti installati, produzione di reportistica sugli interventi effettuati.Dal 13 novembre 2014 al 16 febbraio 2015
• Nome e indirizzo del datore di lavoro “TECNOSPHERA S.P.A.” c/o Allianz e Intesa San Paolo
Via Kennedy, 34 - Vimercate ( Mi )
• Tipo di azienda o settore Information Technology
• Tipo di impiego Help desk
• Principali mansioni e responsabilità Integrazione periferiche hardware su sistemi virtuali Citrix, assistenza telefonica e da remoto su postazioni
utenti, troubleshooting, gestione ticket, configurazione di rete di stampanti e scanner.
Installazione e configurazione nuove postazioni a utenti bancari.Dal 3 dicembre 2012 al 31 luglio 2013
• Nome e indirizzo del datore di lavoro “TECNOSPHERA S.P.A.” c/o Unicredit
Via Kennedy, 34 - Vimercate ( Mi ) c/o Allianz e Intesa San Paolo
• Tipo di azienda o settore Information Technology
• Tipo di impiego
• Principali mansioni e responsabilità
Roll-out
Sostituzione postazioni hardware e migrazione dei dati.ISTRUZIONE E FORMAZIONE
• Date (da – a) 2012-2014 Diploma di Ragioniere - Giuridico Economico Aziendale
Progetto Sirio presso l’Istituto Tecnico Commerciale
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Enrico De Nicola – Via Saint Denis, 200 - Sesto San Giovanni (Mi)
• Date (da – a) 2005 – 2006 - 2007
• Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Galdus – Formazione, Persona e Ricerca
Via G. B. Piazzetta, 2 - Milano
• Qualifica conseguita “Operatore/trice ai servizi d’impresa”LINGUE E LIVELLO
Italiano Madrelingua
Inglese: Parlato A1 – Scritto A1 – Comprensione A1
Scuola vacanza estiva, 2002 e 2003 (2 settimane) Inghilterra & Irlanda.CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE
Buona conoscenza e uso dei principali sistemi operativi e dei programmi informatici:
- Pacchetto Office
- Internet, Posta Elettronica
- Active Directory
- Cisco Call Manager
- SM9
- Sccm
- Service Desk
- Citrix Receiver
- Skype for business e consumer
Conoscenza dei sistemi client Windows (dal 98 al 10), capacità di installazione e configurazione delle
macchine;
- Protocolli di rete: TCP/IP, UDP, HTTP, VPN, DIRECT ACCESS.12/11/2019 A. M. 21 Help Desk, gestione ticket Help Desk / Tester Milano -
ESPERIENZA PROFESSIONALE
23/01/2017–alla data attuale Tecnico helpdesk
Asystel Italia S.p.a., Torino, Roma (Italia)
Tecnico helpdesk presso vari clienti: Snam Rete Gas S.p.a., Italgas S.p.a., Fenice S.p.a. (Gruppo
Edison), Lottomatica S.p.a. ed Accenture S.p.a. .
Gestione delle segnalazioni tramite software trouble-ticketing (incident / problem / change).
Supporto informatico e troubleshooting su applicativi proprietari e/o del cliente. Assistenza ticket via
telefono o tool specifici per la connessione da remoto.
Diagnosi e risoluzione di problematiche hardware e software.
Conoscenza della componentistica e configurazione di PC, Server e stampanti di rete/usb.
Conoscenza con i principali sistemi di virtualizzazione e antivirus.
Ottima conoscenza di Microsoft Office 365 e ambiente cloud.
Gestione Tool Skype For Business e Microsoft Teams e assistenza su videoconference.
Gestione System Center Configuration Manager (SCCM) per l'amministrazione dei pc, server su
dominio aziendale e Active Directory (operazioni di aggiunta utenti /gruppi, associazione pc e gruppi di appartenenza).
Gestione reti IP, VLAN, Wi-fi e Router.
Configurazione dispositivi Mobile: Android e IOS e gestione Console MDM, Intune Company Portal.
Configurazione apparati telefonici fissi Cisco e SeltaPhone.17/05/2016–16/11/2016 Tecnico helpdesk
Synergie-Italia, Torino (Italia)
Attività di assistenza hardware e software - ufficio helpdesk IT - per la gestione delle segnalazioni
provenienti dalle filiali tramite piattaforma software ticket management.
Formattazione, installazione e configurazione pc con applicativi aziendali.
Assistenza tecnica su: stampanti (rete e usb), scanner, sim dati e fonia (fissa/mobile).
Risoluzione problematiche software delle filiali tramite software di Remote Tools.
Attivazione nuovi interni telefonici e rete dati Sala CED all'interno della sede.30/10/2015–30/04/2016 Tecnico helpdesk
Blue Assistance S.p.a. (gruppo REALE MUTUA), Torino (Italia)
Stage - Garanzia Giovani Piemonte. Analisi delle segnalazioni provenienti dal portale aziendale e
risoluzione delle stesse tramite software gestionali interni, posta elettronica aziendale e Customer
Relationship Management (CRM).
Formazione in ambito assicurativo: polizze salute/malattia.01/09/2014–14/06/2015 Addetto vendita
Car.Tel di Paolo Cartellà, Torino (Italia)
Addetto vendita settore telefonia.
Vendita smartphone, tablet, chiavette internet, abbonamenti linea fissa/mobile, ricaricabili dei seguenti
Brand: Tim, Wind, Vodafone, H3G, Fastweb e Linkem.
Assistenza tecnica smartphone e tablet.
Responsabilità movimenti finanziario cassa e utilizzo Pos per i pagamenti. Gestione magazzino:
registrazione merci in entrata e in uscita ed esposizione prodotti nel negozio.09/2013–11/2013 Rappresentante commerciale
C.S. Consulting S.r.l., Torino (Italia)
Assistant Manager di un ufficio commerciale a Torino.
Commercializzazione di servizi nel settore dell'energia (gas e luce) ai clienti consumer e business.
Responsabile nell'inserimento del personale e nella gestione e formazione dei nuovi collaboratori.09/2012–09/2013 Agente commerciale
Ambrogio Service S.r.l., Torino (Italia)
Commercializzazione di servizi nel settore dell'energia (gas e luce) ai clienti consumer e bussiness.
Vendita abbonamenti linea fissa Fastweb.
Responsabile nella gestione del personale dell'azienda.06/2011–07/2011 Tecnico hardware
"SerComputer" di Esposito Sergio, Torino (Italia)
Stage presso negozio di informatica. Assistenza hardware e software. Assemblaggio, formattazione e
configurazione pc. Vendita prodotti informatici/elettroniciISTRUZIONE E FORMAZIONE
08/10/2015–22/12/2015 Corso Agente di Commercio
ANFA - Agenzia Nazionale per la formazione, Torino (Italia)
Argomenti trattati: Comunicazione, Marketing, Gestione e tutela previdenziale, Legislazione tributaria,
Diritto commerciale, Norme legislativo- contrattuali, Titoli di credito.31/03/2014–30/05/2014 Corso Analista Java
Alfa Soft s.r.l., Torino (Italia)
Argomenti trattati: Programmazione OO, Java/JEE (Servlet, JSP, JSTL), DBMS, SQL, Accesso a DB
via JDBC, Html, XML, CSS, Javascript. Integrazione dei framework Spring, Hibernate, JSF.
Ambiente di sviluppo Eclipse. Metodologia di analisi UML.07/01/2014–31/01/2014 Corso Operatore IOS
Manager s.r.l., Torino (Italia)
Studio del linguaggio Objective-C per la creazione di applicazioni su dispositivi mobile con sistema
operativo IOS. IDE utilizzato: XCode e utilizzo del software Adobe Photoshop.09/2007–06/2012 Diploma di perito informatico
I.T.I.S. G. Peano, Torino (Italia)
Assemblaggio e smontaggio di un personal computer e studio dei vari componenti. Sistemi operativi
utilizzati: Windows XP, Windows 7 e Linux.
Linguaggi informatici trattati: Visual Basic, HTML, Javascript,Shell script, C++, PHP, SQL.
Competenza nella gestione di sistemi di reti grazie allo studio del protocollo TCP/IP e dei vari dispositivi di rete.inglese B1
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
▪ Buona padronanza degli strumenti Microsoft Office 365 (Excel, Word. ecc...) e ambiente Cloud;
▪ Buona padronanza tool di messaggistica Skype For Business e Microsoft Teams;
▪ Ottima Conoscenza ambiente Windows 7/10, Windows Server 2012, Linux, MAC OS.
▪ Buona padronanza System Center Configuration Manager (SCCM) e Active Directory per la gestione dei pc e delle utenze su dominio aziendale;
▪ Buona padronanza nella configurazione Mobile: Android e Iphone e software MDM e IntuneCompany Portal.
▪ Conoscenza dei seguenti linguaggi di programmazione: Visual Basic, HTML, JavaScript, Php, SQL, Shell Script, C++, Objective C, JAVA/JEE, CSS, XML.11/11/2019 A. R. 26 Tecnico help desk Help Desk / Tester Torino -
ESPERIENZE LAVORATIVE
19/03/2018 – alla data attuale
TesterAccenture Technology Solution
Torre Saverio Isola C1, Centro Direzionale, Via Giovanni Porzio, 80143 Napoli (Italia)- Analisi e studio documentazione relativa a nuove funzionalità rilasciate
- Test Design
- Test Execution FrontEnd e BackEnd su piattaforma IoT costruita su tecnologie AWS e Azure
• Tools: SOAP UI, Postman
• Componenti testate: API Manager, Apache HTTP, Drupal, JBoss Fuse, MySQL, AWS IoT, Azure IoT, Active Directory
• Protocolli IoT: http(s), MQTT, STOMP, WebSocket, AMQP, CoAP
- Test Automation BackEnd e FrontEnd
• Tools: JMeter (BackEnd)
• Scripting eseguiti: HTTP Request, AMQP Request, MQTT Request, STOMP Request, TCP Request, Timer Manage, LDAP manage, SQL Manage, LOOP, Regular Expression Extractor, Assertions per flussi asincroni ecc...
• 1300+ API automatizzate
• Selenium – Java (Test Automation FrontEnd)
- Analisi LOG con Cloudberry, Fuse (Shell Linux), Putty, MTPutty, Nagios Server
- Security Test (SQL Injection, API cross-tenant, Variabili Test Utenza)
- Analisi DB: LDAP, MySQL, Cassandra, DynamoDB, RedShift
- DevOps tools: RTC, RQM, Jenkins, Git, Test tools (JMeter, Selenium, …), JiraISTRUZIONE
15/09/2011–15/06/2016
Informatica e TelecomunicazioniITIS Gallileo Ferraris, Napoli
- Informatica: sviluppo software in C, C++, Java; creazione siti in html, CSS e javascript; gestione DB MySQL.
- Sistemi e reti e tecnologie e progettazione di sistemi informatici: architettura computer, vari sistemi operativi, le reti, certificazioni Cisco.
- Telecomunicazioni: Sistemi di interconnessione e telecomunicazioni tra i dispositivi e le reti.
- Gestione e progettazione di un'azienda: standard aziendali.inglese B1
Competenze tecniche
Linguaggi di programmazione: C, C++, C#, PHP, JAVA, JAVASCRIPT, PLSQL, HTML/CSS, Selenium
Database: MySQL, Oracle, SQLAzure, DynamoDB, Cassandra, RedShift
LDAP: Active Directory
Sistemi Operativi: Linux, Windows
Test tools: SOAP UI, Postman, JMeter, MQTT.fx
DevOps Tools: Jenkins, RTC, RQM
Networking: Gestione e implementazione di una rete di computer (TCP, routing, VPN, load balancing)
Tool per amministrazione di sistemi: Cloudberry, Fuse (Shell Linux), Putty, MTPutty, FileZilla, Nagios
07/11/2019 A. D. 22 Tester Design, Execution, Automation, Back End Help Desk / Tester Napoli -
ESPERIENZA PROFESSIONALE
Altri settori
Dal 01/04/2018 al 30/04/2019 Commis ai Piani
Società “Rest Italia S.r.l.s.”
Albergo Domus Pretoria di via Milazzo 42 RomaDa novembre a dicembre 2016 Addetto Consegna Pacchi (Amazon)
Ditta “Evolution Soc. Coop.” di RomaDa settembre a ottobre 2016 Accompagnatrice Disabli
Bus scolastico da Tivoli a San Vito Romano
Ditta “Coop. Autotrasporti Tivoli”Settore informatica
Dal 01/04/2001 al 31/12/2012 Consulente Informatico e responsabile della fonia (ufficio CED)
Società “Ecosfera S.p.a.” in Viale Castrense, 8 – Roma
• gestione, a livello base, di reti; progettazione e realizzazione di soluzioni informatiche;
• assistenza tecnica hw/sw on-site, montaggio, installazione e configurazione di PC;
• assistenza ai clienti on-site, sia su specifici OS, quali Windows (95, 98, 2000, XP, Vista, 7), Mac (Snow Leopard, Lion), sia su applicativi vari come Microsoft Office (97, 2000, XP, 2003,2007, 2010),
• supporto nell’utilizzo Open Office 3 e versioni successive, Team Viewer, software per la gestione delle mail aziendali (es. Mozilla Thunderbird);
installazione e configurazione di connessioni Internet.
Le mansioni ricoperte presupponevano una buona conoscenza del server BES per la gestione dei cellulari Black Berry aziendali e del programma di gestione aziendale SAP.Dal 1999 al 2001 Operatore Help Desk di primo livello Società “T.M.I. Tele Media International S.P.A.” di Acilia
• assistenza ai clienti su hardware e software;
• assistenza per problemi di connessione via RAS e altre problematiche annesse ai servizi di posta elettronica;
• controllo e verifica di funzionamento del TMI Unix
Production Server e dei relativi processi in esecuzione; controllo e verifica di funzionamento del firewall via Telnet;
• controllo e verifica di funzionamento di tutta la intranet TMI;
• controllo multiplo dei server di posta delle 4 aree del dominio TMI tramite il Project 05 Servers Check;
• controllo e verifica di funzionamento del SDB (Service Data Base)FORMAZIONE
Diploma Scientifico Sperimentale
Liceo Scientifico Statale “G. Peano” di Roma
votazione (38/60)Frequenza Facoltà di Medicina Veterinaria, Università degli
Studi di Teramo, con superamento di 10 esami.Frequenza Scuola ThinkDog, diretta da Angelo Vaira, per il
conseguimento del diploma di Educatore CinofiloDiploma Educatore Cinofilo riconosciuto FICSS presso la
scuola ThinkDog di Angelo VairaLingua Madre: Italiano e Rumeno
Altre Lingue: Inglese (Scritto e parlato), Francese e Spagnolo (Didattico)COMPETENZE PERSONALI
Le esperienze professionali descritte hanno allenato competenze già proprie quali: la capacità di ascolto, di selezione delle priorità e conseguente orientamento al problem solving. Fondamentale, nello svolgimento delle mansioni assegnate, si è rivelata la naturale dote di orientamento al cliente esterno e interno, oltre che una elevata resilienza, intesa come capacità di resistere positivamente allo stress.COMPETENZE INFORMATICHE
Buona conoscenza dei Sistemi Operativi di base, dei più diffusi pacchetti software di tipo office automation, dei software per il fotoritocco e di software per la gestione aziendale:
- Sistemi operativi Windows e MAC;
- Microsoft Office
- Adobe Photoshop, Adobe Illustrator
- SAP (programma di gestione aziendale);
- server BES per la gestione dei cellulari Black Berry aziendali.
Buona conoscenza dei più diffusi software per la gestione di reti aziendali e per la gestione di posta elettronica e agenda digitale.
Conoscenza di base della piattaforma CMS opensource Wordpress, per la realizzazione di siti web e blog.
06/11/2019 A. D. 46 Help Desk, assistenza tecnica hw/sw on-site Help Desk / Tester Roma -
ESPERIENZA LAVORATIVA
• Date (Dicembre 2017 - tutt’oggi) Impiegato di 3° livello
Be Solution Spa Via Laurentina 118 – 00071 Pomezia (Rm)
Help desk informatico di 2° livello tramite applicativo Remedy su sistemi Windows, su pacchetto
Office e supporto alle attività ordinarie e non dell’Enel.
Effettuo test e collaudo sulle nuove releases di applicativi tramite applicativo Quality Center.
Date le conoscenze HW e SW aiuto operatore sistemista, cablaggi reti, messa in opera
apparecchiature e preparazione terminali.(giugno 2016 – novembre 2017)
Be Enterprice Process Solution Via Laurentina 118 – 00071 Pomezia (Rm)
Help desk informatico di 2° livello tramite applicativo Remedy su sistemi Windows, su pacchetto
Office e supporto alle attività ordinarie e non dell’Enel.
Effettuo test e collaudo sulle nuove releases di applicativi tramite applicativo Quality Center.
Date le conoscenze HW e SW aiuto operatore sistemista, cablaggi reti, messa in opera apparecchiature e preparazione terminali.(febbraio 2015 – maggio 2016)
Be Enterprice Process Solution Via Laurentina 118 – 00071 Pomezia (Rm)
Protocollo elettronico per corrispondenza Enel riservata (Security)
Aiuto occasionale operatore sistemista, cablaggi reti, messa in opera apparecchiature e preparazione terminali.(novembre 2008 – gennaio 2015)
• Tipo di azienda o settore
Be Enterprice Process Solution Via Laurentina 118 – 00071 Pomezia (Rm) IT
Elaborazione ai terminali, imbustatura e affrancatura della corrispondenza Enel. Forte della
precedente esperienza è capitato spesso che si occupasse di piccola manutenzione software ed
hardware alle macchine e ai terminali. Ha inoltre realizzato la versione beta della procedura di
archiviazione dati per le raccomandate con Excel, rifinita da persona preposta allo sviluppo software.
Aiuto occasionale operatore sistemista, cablaggi reti, messa in opera apparecchiature e preparazione terminali.(luglio 1998 – ottobre 2008) Impiegato di V/IV livello
Data Service S.p.A. (C.N.I. – Consorzio Nazionale dell’Informatica fino a dicembre 1999)
Via delle Strelitzie 35 – 00134 Roma.
• Tipo di azienda o settore Servizi Bancari
• Tipo di impiego Operatore CED (Centro Elaborazione Dati)
Elaborazione ai terminali di dati bancari. Lavorando di notte e forte della precedente esperienza è
capitato spesso che si occupasse di piccola manutenzione software ed hardware alle macchine e ai terminali.
Aiuto occasionale operatore sistemista, cablaggi reti, messa in opera apparecchiature e preparazione terminali.(sett. 1995 – mag. 1998) Capo Reparto
SIPA s.r.l.
Via Zoe Fontana 220 – 00100 Roma
• Tipo di azienda o settore Servizi Bancari
• Tipo di impiego Capo Reparto CED (Centro Elaborazione Dati)
Coordinamento e supervisione del personale. Problem solving anche intervenendo sulle apparecchiatureALTRE LINGUA
Inglese
• Capacità di lettura Buono
• Capacità di scrittura Buono
• Capacità di espressione orale SufficienteFORMAZIONE SCOLASTICA
• Date (1990) Diploma di scuola media superiore per Perito Industriale specializzazione Analista programmatore
Istituto Tecnico Industriale G. Armellini
Informatica Sistemistica ElettronicaFORMAZIONE PROFESSIONALE
• Date (2006) Attestati MOS di Excel
Utilizza foglio elettronico Excel02/11/2019 A. D. 50 Help desk, Tester/collaudo Help Desk / Tester Roma -
WORK EXPERIENCES
2018-2019
ASSIOMA.NET COMPANY ITALY - TURIN SOFTWARE TEST ENGINEER
- Testing Mobile application (Android, IOS, Emulators). - Testing Websites. - Running Test using Selenium/WebDriver and Testing Libraries. - SW/HW test configuration (Mobiles, PCs, Emulators, Simulators). - Jenkins Configuration ( Master - Slave ). - JAVA framework coding using Eclipse. - FrontEnd/BackEnd enviroment analysis.
2011-2013
DIMENSION DATA COMPANY UAE - ABU DHABI PROJECT SUPERVISOR
- Assist the Project Manager in the delivery of the projects. - Supervising and coordinating the onsite activities during site establish ment installation, inspection, testing and commissioning and disestablishment. - Ensure that the program is updated weekly with the Project Manager. - Coordinate and manage all site activities of site staff, sub contractors. - Communicate to all site staff, sub contractors, trades and suppliers site activities and ensure timely response to program requirements. - Participate in On Site Coordination meetings with PM and Sub Contractors, suppliers etc.
2009-2011
DOUBLE - U COMPANY LEBANON - BEIRUT CUSTOMER SERVICE EXECUTIVE
- Handling incoming requests from customers by e-mail or fax and managing their inquiries. - Performing customer verifications, processing orders, applications, forms, and requests. - Providing information on complaints regarding specific products as well as services. - Recognizing, documenting, and informing the supervisor regarding the trends in internal and external customer calls. - Transferring customer calls with complex inquiries to appropriate staff. - Selling products and placing customer orders in the computer system. - Managing records of customer transactions and interactions.PROJECT
2013-2014 POLITECNICO DI TORINO ITALY - TURIN
- Coolrunner II project.
Project of Computer Architecture Course.
Professors of the course : Paolo Montuschi & Luca Sterpone.
Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=fN6CnQg-oSU&t=44sLANGUAGES
ARABIC
ENGLISH
ITALIANSKILLS
JAVA - JS
C - Language
WEB Developer
Networking
OFFICE
MATLAB
VHDL
SW/HW
SQL
LINUXEDUCATION
2013-2018 Politecnico Di Torino
Bachelor's Degree in Computer Engineering2018-Up To Present Politecnico Di Torino
Master's Degree in Software Engineering02/11/2019 A. E. 30 Testing Mobile application, FrontEnd/BackEnd enviroment analysis. Help Desk / Tester Torino -
Profilo
Ha un’esperienza quindicennale nel campo dello sviluppo e della verifica e validazione, integrazione e test di complessi sistemi software nei settori navale, avionico e delle alte tecnologie. È stato impiegato come software analyst e come software test engineer presso diverse aziende di consulenza:• dal 2001 al 2002 Integrasistemi srl
• dal 2003 al 2009 Itaco srl
• dal 09/2009 InterConsulting srlAvendo l’opportunità di svolgere la sua attività per clienti qualificati e grandi aziende nei settori della difesa, dell’energia e delle telecomunicazioni.
Esperienze lavorative
• 2018, c/o Interconsulting – porting da excel a xml di file in formato tabellare tramite tool Xmltools.xla
• 2016-2017, c/o Interconsulting – user-testing tramite ispezione visiva di vari applicativi web con segnalazione di “problem report” ed analisi dei difetti/bugs individuati
• 2015-2017, c/o Interconsulting – impiegato su varie attività come: stack analysis, source code analysis, preparazione template documentazione
• 2011-2015, c/o Northrop Grumman Italia SpA – unit/integration testing di software avionico e Source Code Analysis, in particolare di sistemi inerziali (Vectorcast 5.0l per Ada, Gnat e Greenhills Adamulti, ambienti Windows 7 e Unix Sun Solaris) e sistemi di navigazione (Vectorcast 3.0 per Ada, Apex e Greenhills Adamulti, ambienti Windows 7 e Unix Sun Solaris).
• 2014-2015, per Selex Es – unit test In Black Box/White Box requirement based su software in C, su un sottosistema di un convertiplano Augusta Westland, source code analysis (c, assembly) e stack analysis (c, Microsoft Excel) del firmware, validazione Api di una memoria Flash di Texas Instruments
• 2011–2014, per Alenia Aermacchi SpA - Analisi del codice sorgente e dell’occupazione statica di memoria (con calcolo di upper bounds) di vari CSCI del programma M346 (LDRA Testbed, QAC++, Ada, C); analisi statica, test di unità e funzionale di vari componenti (CSCI) del programma M346 e revisione e coerenza con requisiti, tracciabilità, di SDD, STD, SRS, SVCP in accordo con DO-178B. (Vectorcast 5.0l in ambiente host/Windows, Understand). Testing e validazione del tool Spark Examiner, derivato di Spark (Windows, Ada95, gps, gnat).
• 2009–2015 per Selex Es Muas/Selex Galileo - Analisi statica del codice sorgente e dell’occupazione statica di memoria (con calcolo di upper bounds) di alcuni CSCI (anche revisione STD, SRS) per il velivolo M346 ed un drone, analisi di Coverage. (Understand, Microsoft Excel, VectorCOVER, C, Ada, Assembly, Fortran), test di unità/funzionale in C sul software di navigazione del drone.
• 2011, c/o Alenia Aeronautica SpA - Hardware/Software test Integration per alcuni progetti del programma Eurofighter, test di simulazione per alcuni progetti del programma EFA, analisi occupazione statica di memoria per alcuni componenti sw del programma ASW, Source Code Analysis su un software avionico safety-critical di Eurofighter.
• 2009, per ElsagDatamat SpA - unit software testing ed analisi branches e LSAJ coverage di un componente sw (ADA83/95 in ambiente Windows, GNAT, LDRA Testbed) per programma M346
• 2008, 2009, c/o Datamat SpA - progetto MDLP (Multi Data-Link Processor); sviluppo di test del componente di gestione del protocollo Link22; test di sistema di un software di interfaccia uomo-macchina per sistemi di comando e controllo, in linguaggio proprietario Valid; implementazione e test in C++ del protocollo NATO STANAG 5616 (conversione Link 22 – Link 16).
• 2009, per Terna SpA - sviluppo di alcuni moduli in C di un software in un progetto per la difesa della rete elettrica nazionale: (C, Open VMS, MySQL in ambiente Linux) e realizzazione di alcuni algoritmi (UML)
• 2001-2008, c/o Datamat SpA - progetto MTC (Mission Tactical Computer) del programma NH90 (elicottero navale NATO); sviluppo software del componente di gestione del protocollo Link11 (linguaggio Ada in ambiente Unix/Sun Solaris), test di sistema (Valid/Unix) e test di unità (Adatest in ambiente Windows).
• 2004-2005, c/o Datamat SpA - progetto TDL (Tactical Data Link) del programma NUM (“Nuova Unità Maggiore”; test di sistema e qualifica del modulo di gestione dei messaggi Link 11 (linguaggio Valid in ambiente Linux).
• 2001, Trasferimento Processi srl - Consulente QA per la certificazione ISO 9001.Istruzione
• Diploma di Maturità Scientifica (luglio 1992)
• Studi universitari con frequenza in Scienze PoliticheFormazione professionale
• Corso di Business English (2011) votazione 81/100, livello intermediate
• Corso di aggiornamento in Programmazione C/C++ (2010)
• Corso Java Standard Edition (2008) certificazione Sun moduli SL-110 e SL-275
• Corso di Programmazione in C/C++ (2000)
• Corso su Vba/MS Access (2000)Competenze
• Sistemi operativi
• Unix Sun Solaris
• GNU/Linux
• Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10• Linguaggi di programmazione, di test, di progettazione
• C, Ada
• Java SE, Javascript, Visual Basic 6.0, VBA
• Adatest, Valid
• UML, SysMl
• SQL standard• DBMS
• MS Access, MySql• Protocolli di comunicazione/ codifica software
• STANAG 5511, 5516, 5522, 5616
• RTCA-DO-178B• Software per controllo di configurazione o di controllo di versioni
• MS Visual Source Safe
• IBM Rational Clear Case
• CVS
• IBM Team Concert Eclipse• Tools
• Understand Analyst, QAC++, LDRA Testbed, Source Code Analysis & Metrics
• VectorSoftware VectorCast 5.0l, VectorSoftware VectorCast 3.0, VectorCOVER (utente) utente
• Telelogic DoorsLingue
• Inglese, livello intermediate
• Rumeno, pochi rudimenti
Servizio Militare
• Assolto in Aereonautica Militare con il grado di Primo Aviere c/o base di Pratica di Mare 1994/1995
01/11/2019 L. D. 46 software analyst & software test engineer Help Desk / Tester Roma (zona Est) -
ESPERIENZE di Lavoro
Collaboro alla mostra "Hello World! Dall’aritmometro allo smartphone"
Polo le Benedettine
Ottobre 2019 – Presente ½ Piazza San Paolo 16, Pisa
• Svolgo il ruolo di guida all’interno della mostra in collaborazione con il Museo degli Strumenti per il Calcolo.
Realizzazione di materiale didattico con Assembler ARM per il corso di Architettura dei CalcolatoriDipartimento di Informatica - Tirocinio
Luglio 2019 – Sett 2019 ½ Bruno Pontecorvo 3, Pisa
• Durante il mio tirocinio mi sono occupata di realizzare una documentazione sul linguaggio Assembly ARM nelle versioni v7 e v8. Il set di istruzioni è stato ridefinito in maniera tale da trattare parallelamente il linguaggio delle due architetture (32 e 64 bit). Ho inoltre effettuato la traduzione degli esercizi degli Appelli accademici del corso, da D-RISC (linguaggio didattico RISC) ad Assembly ARM. Attualmente il materiale prodotto è utilizzato all’interno del corso di Architettura dei Calcolatori del Prof. Marco Danelutto.Operatore
Museo degli Strumenti per il Calcolo
Luglio 2016 – Luglio 2019 ½ Via N.Pisano 12, Pisa
• Il Museo degli Strumenti per il Calcolo espone i pezzi più significativi di una vasta collezione di macchine legate alla storia dell’Informatica. Ho ricoperto il ruolo di guida all’interno del museo. Ho svolto e creato, inoltre laboratori didattici in ambito informatico.SKILLS
C ○ ○ ○ ○ ○
Java ○ ○ ○ ○ ○
F# ○ ○ ○ ○ ○
HTML, CSS ○ ○ ○ ○ ○
Bash Scripting ○ ○ ○ ○ ○
Linux (Ubuntu) ○ ○ ○ ○ ○
Assembly ARM ○ ○ ○ ○ ○
PL/SQL ○ ○ ○ ○ ○
Ocaml ○ ○ ○ ○ ○
LaTex ○ ○ ○ ○ ○STUDI
Laurea Triennale in Informatica
Università di Pisa
Sett 2012 – Ottobre 2019
• Titolo conseguito con votazione: 91/110
• Data conseguimento: 04/10/2019Diploma Scientifico indirizzo Tecnologico
I.T.I "G. Marconi", Pontedera
Sett 2007 – Giugno 2012Inglese (B1)
TECNOLOGIE CONOSCIUTE
• Visual Studio
• VisUAL
• Toolchain GNU
• Matlab
• Microsoft Word
• Microsoft Excel
• PowerPoint
• OpenOffice29/10/2019 A. B. 26 Sviluppatore tester validazione software Help Desk / Tester Pisa E Zone Limitrofe -
ESPERIENZA PROFESSIONALE
05/2019–alla data attuale Consulente informatico
Oneseven S.r.l. - Via Onorato Vigliani 11/9, Torino (Italia)
Attività di tecnico helpdesk onsite presso F.C.A.04/2019–05/2019 Consulente informatico
Polimatica S.r.l. - Strada Antica di None 2, Beinasco, Torino (Italia)
Attività di sostituzione su progetto pc presso Acea Pinerolese Industriale S.p.A.03/2019–03/2019 Consulente informatico
Polimatica S.r.l. - Strada Antica di None 2, Beinasco, Torino (Italia)
Attività su progetto di dismissione di materiale informatico presso Geodata S.p.a.02/2019–02/2019 Consulente informatico
Polimatica S.r.l. - Strada Antica di None 2, Beinasco, Torino (Italia)
Attività su progetto di migrazione dominio presso Alpitour S.p.A.2016–2018 Consulente.
Polimatica S.r.l. - Strada Antica di None 2, Beinasco, Torino (Italia)
Helpdesk informatico di primo livello e manutenzione hardware presso Magneti Marelli Automotive
Lighting.
Amministrazione degli asset Aziendali.
Gestione utenze via Active Directory.
Configurazione e gestione smartphone.2012–2016 Consulente.
Polimatica S.r.l. - Strada Antica di None 2, Beinasco, Torino (Italia)
Helpdesk informatico e manutenzione hardware presso Avio S.p.A.2010–2012 Tecnico Informatico - Sistemista
Synergie Italia S.P.A. - Lungo Dora Pietro Colletta 75, Torino (Italia)
Helpdesk informatico e manutenzione hardware, gestione server aziendali.2009 Tecnico informatico.
Virus S.R.L. - Corso Raffaello 26, Torino (Italia)
Vendita al dettaglio materiale informatico ed assistenza.ISTRUZIONE E FORMAZIONE
2019–2019 MS 20533 - Tecniche di gestione di infrastrutture Microsoft Azure
Smart Business Academy "Infor Elea", Corso Trapani 16, Torino (Italia)
Descrivere le componenti dell’architettura Azure tra cui infrastrutture, strumenti e portali.
Implementare e gestire il virtual networking all’interno di Azure e connetterlo all’ambiente on-premise.
Pianificare e creare macchine virtuali con Azure.
Configurare, gestire e monitorare le macchine virtuali in Azure per ottimizzarne la disponibilità e
l’affidabilità.
Implementare, gestire, fare backup e monitorare le soluzioni di storage.
Pianificare e implementare i data services basati su SQL Database per supportare le applicazioni.
Rilasciare e configurare siti Web.Distribuire, configurare, monitorare e diagnosticare i servizi cloud.
Pubblicare contenuti tramite CDN e pubblicare video utilizzando Media Services.
Creare e gestire directory Azure Active e configurare l’integrazione delle applicazioni con Azure Active
Directory.
Integrare I servizi on-premise Active Directory di Windows con Azure AD.
Automatizzare le operazioni in Azure management utilizzando PowerShell Runbook.2018–2018 MS 20740 - Tecniche di installazione e configurazione server
Smart Business Academy "Infor Elea", Corso Trapani 16, Torino (Italia)
Preparare e installare Nano Server, Server Core, pianificare un aggiornamento del server e la
strategia di migrazione.
Descrivere le varie opzioni di archiviazione, inclusi i formati della tabella delle partizioni, dischi di base
e dinamici, i file system, dischi rigidi virtuali e hardware dell'unità e gestire dischi e volumi.
Descrivere soluzioni di storage enterprise e scegliere la soluzione appropriata per una determinata
situazione.
Implementare e gestire spazi di stoccaggio e duplicazione di dati.
Installare e configurare Microsoft Hyper-V.
Distribuire, configurare e gestire contenitori Windows e Hyper-V.
Descrivere il disaster recovery in Windows Server 2016.
Pianificare, creare e gestire un cluster di failover.
Implementare il clustering di failover per le macchine virtuali Hyper-V.
Configurare un carico di rete (NLB) di cluster e il piano per un'implementazione NLB.
Creare e gestire immagini di rilascio.
Gestire, monitorare e gestire le installazioni di macchine virtuali2016–2016 Corso di lingua Inglese livello Intermedio
Associazione culturale "Docere B295", Corso Racconigi 116, Torino (Italia)
Ottenuto attestato di frequenza e profitto, conseguendo il livello B12008–2009 Tecnico installatore e manutentore di reti locali, in possesso di
moduli Cisco CCNA1 e CCNA2
Ente di formazione professionale “Immaginazione e lavoro” Via xx settembre 22, Torino(Italia)
Tecniche di collegamento e dimensionamento delle reti, sistemi operativi ed interconnessione di reti,
protocolli applicativi e sistemi operativi di rete, metodologie di manutenzione e diagnostica delle reti,ISTRUZIONE
2001–2007 Diploma di perito informatico
Istituto Tecnico Industriale statale “G.Peano” C.so Venezia 29, Torino, Torino (Italia)
Informatica, sistemi, elettronica, inglese, matematica, italianoCompetenze digitali
Buone conoscenze nell'ambito delle reti (TCP/IP, Ethernet)
Buona conoscenza nella configurazione e gestione di sistemi di posta elettronica basati su Microsoft
Exchange, eventualmente con accesso dall'esterno di client Outlook Web Access (OWA).
Buona conoscenza della configurazione e dell’operatività di reti a dominio in ambiente Windows
Server * (Active Directory, Domain Controller e relativi ruoli, Policy, DNS,
DHCP, Failover Cluster, SCCM).
Conoscenza di base degli ambienti di virtualizzazione (Microsoft Hyper-V 2012 e VMware).
Buona conoscenza dei sistemi Microsoft Windows (XP, 7, 10)
Pacchetto MS Office
Programmazione, a livello base, con i seguenti linguaggi di programmazione :
- Visual basic
- Html (fogli di stile CSS)23/10/2019 G. I. 32 Help desk, Sistemista Help Desk / Tester Torino -
ESPERIENZA PROFESSIONALE
Alternanza Scuola Lavoro
Liguria Digitale, Genova (Italia)
Attività di alternanza scuola lavoro svolta per circa 400 ore, suddivisa in 3 anni, presso Liguria Digitale, con mansioni da apprendista tecnico ITS01/07/2018–03/09/2018 Barista
MyChef, Genova (Italia)
Servizio al banco, attività di cassa e pulizia locale
Addetto al servizio ai tavoli
Genova (Italia)
Attività di volontariato presso sagre di paese ( servizio ai tavoli, pulizie ecc. )24/09/2019–alla data attuale Tecnico informatico
Sogegross Spa, Genova (Italia)
- Help Desk
- Gestione reti aziendaliinglese B1
Competenze professionali
- Ottima padronanza Microsoft Windows, buona padronanza Linux e MacOS
- Ottima padronanza suite Microsoft Office
- Buone conoscenze nell'ambito dell'IoT
- Buona conoscenza inglese tecnico
- Conoscenza basica linguaggi C e Python
- Buone conoscenze nell'ambito delle virtual machine ( software utilizzati : VmWare Player, Oracle VM Virtual Box)23/10/2019 L. P. 19 Help Desk junior Help Desk / Tester Genova -
Esperienze Lavorative
Dal 18 Febbraio 2019 ad oggi
SISAL S.p.A. (Articolo 1)
Via Sacco e Vanzetti,89
Operatore Service Desk II Livello
Supporto di secondo livello problematiche di natura tecnica
(settore Betting/Intrattenimento) verifica, configurazione e
risoluzione da remoto di problematiche su apparati e risorse
informatiche presenti nei pv (switch, router, terminali wave e
acs, prenotatori, navigatori, tg self, Selfy) e predisposizione agli
aggiornamenti automatici su asset di agenzia o corner,
monitoraggio linee ed eventuale apertura segnalazioni con i
gestori, verifica guasti apparati ed apertura interventi tecnici,
preparazione e lancio servizi di operatività per i pv
(Ippica, Concorsi, Virtual), creazione utenze e messa in
dominio apparati dei pv,sblocco transazioni appese, gestione e
compilazione regia videoinformazione pv da remoto su
Windows e Linux ( tv,monitor e videowall), verifica congruenza
importi e masterizzazione su supporti digitali dati concorsi.Dal 13 Dicembre 2018 al 15 Febbraio 2019
Openjobmetis (SOGEI)
Via Carucci,85, 00143 Roma
Help Desk II Livello Fatturazione Elettronica
Supporto di secondo livello problematiche relative alla
fatturazione elettronica: accreditamento dei canali (Ftp,Web
Service) ricevute ( scarto/mancato recapito),deleghe
(singole/massive), supporto normativo per casistiche non
comuni, verifica errori e/o problemi di comunicazione
(protocolli SFTP)
Assistenza sul sito agenzia entrate per cassetto fiscale,
deleghe e fatture e corrispettivi per dati importanti ai fini ivaDal 26 Giugno 2018 al 29 Settembre 2018
TECH OVER S.R.L. (consulente esterno presso GPI S.p.A.)
Viale Bruno Buozzi, 59, 00197 Roma
Tecnico Assistenza Applicativa/Software
Supporto on Job presso Enti Socio Sanitari in fase di avviamento
degli stessi all’ utilizzo di Software/Applicativi sviluppati dal
gruppoGPI(prenotazione/accettazione/protocollazione/archiviazio
ne/fatturazione sanitaria) e tester rilasci correttivi dopo segnalazioni
degli enti stessi. Tester prossimo Recup regione Lazio
Dal 3 Novembre 2015 al 31 Dicembre 2017
INTRALOT S.P.A.
Via Giulio Vincenzo Bona,101 00156 Roma
Help Desk Operator
Supporto e risoluzione di problematiche di natura Tecnica
(configurazioni/verifiche in RDP/sostituzioni di FEP, configurazione
VPN, stampanti A4,stampanti custom, Virtual, MiniPc, Monitor
videoinformazione, prenotatori, ecc.) ,Web (supporto
apertura/sospensione conti gioco, approvazione documenti,
verifica/controllo/segnalazione anomalie su sessioni di gioco, supporto
su regolamento ed esiti eventi, ecc.) , Commerciale (verifica e
interazione telefonica con agenzie su estratti conto,saldi, bonifici,
warning, blocchi, biglietti pagabili, rimborsabili,richieste codice,
procedura antiriciclaggio, movimenti, scretch card, ecc.),Igm
(spostamenti di PDA da magazzino ad esercizio, da esercizio a
esercizio, da esercizio a magazzino in base alle esigenze, sblocco
AWP (se non con blocchi amministrativi),attivazione AWP ) a
clienti,gestori ed agenzie e corner affiliati. Verifiche preliminari
documentazioni AML.16 Aprile 2015 al 30 Giugno 2015
E-WORK S.P.A. (PRESSO LS DATA PER COMMESSA SOGEI)
Via Tiburtina Valeria, Km 13700 , 00131 Roma
Help Desk primo livello.
Supporto informatico utenti Agenzia Entrate e Agenzia Dogane e
Monopoli su problematiche relative al corretto utilizzo degli
applicativi, anomalie applicative o chiarimenti normativi.27 Giugno 2011 al 24 Giugno 2013
A.I. SOCIETA COOPERATIVA A.R.L. ( PRESSO HP CDS
PER COMMESSA TIM)
Via Tiburtina Valeria, Km 13700 , 00131 Roma
Help Desk primo livello Supporto informatico utenti interni,
negozianti, dealer su problematiche informatiche/logistiche
Tim Business e Tim Consumer1 Ottobre 2009 al 31 ottobre 2010
VILLA TIBERIA S.R.L. ( CENTRO SANITARIO DI ASSISTENZA E
CURA PRIVATO E CONVENZIONATO ACCREDITATO AL S.S.N)
Via Emilio Praga 26, 00137 Roma.
Impiegato di sportello.
Prenotazioni (CUP), Cassa Ticket di visite, esami diagnostici ed
Accettazione/Dimissione ricoveri tramite sistema SIPES, Ufficio
Relazioni Pubblico (URP)29 Settembre 2006 al 30 Luglio 2009
ELECOM S.R.L. (PRESSO TSF S.P.A.)
Via dello Scalo Prenestino 15, 00159 Roma.
Assistenza telefonica nazionale clienti e biglietterie Trenitalia
Operatore telefonico Inbound. Assistenza e risoluzione
problematiche di vario genere esposte dal cliente chiamante:
Prenotazioni, Ritiro premi carta viaggio, rimborsi, reclami, bonus,
informazioni sui servizi in stazione e/o coincidenze ferroviarie,
supporto scioperi (numero verde), Assistenza su sistema Sipax
ad Agenzie di viaggi abilitate e Biglietterie di stazione12 Gennaio 2006 al 20 settembre 2006
BT CONSULTING S.R.L. (presso TERNA S.p.A.)
Via Palmiano 101, 00138 Roma.
Help desk Operator
Assistenza telefonica nazionale per impiegati interni alla società e
clienti esterni. Risoluzione di problematiche software, hardware e di
connettività, verifica e rinnovo certificazioni per enti partner.12 Giugno 2005 al 8 Gennaio 2006
BT CONSULTING (PRESSO SKY ITALIA S.P.A)
Via Salaria 1021, 00138 Roma.
Impiegato ufficio Marketing (in stage)
Configurazione promozioni in SIEBEL su specifiche
indicazioni dei responsabili di settore, verifica codifiche e
funzionamento in ambiente di collaudo, lancio in esercizio.18 Marzo 2005 al 31 Maggio 2005
COSMIC BLUE TEAM S.P.A
Via Francesco Patrizio da Cherso 30, 00143 Roma.
Tecnico Software/Hardware (in Stage)
Modifiche, Allestimenti, Riparazioni, Cablaggi per aziende partner.03 Febbraio 2003 al 30 Ottobre 2004
Esse P.T. Srl
Via Barsanti, 15 00012 Guidonia (Roma).
Operatore macchine utensili a controllo manuale C.N.C.
Tornitore e/o Fresatore con macchinari a
controllo compiuterizzato e/o manuale.ISTRUZIONE E FORMAZIONE
20 Marzo 2015 al 29 Aprile 2015
GL 3000 Services – Roma
Addetto ai Servizi di Controllo attività di intratt enimento e
spettacolo in luoghi aperti al pubblico o in pubblici esercizi
(Corso di 90 ore presso ente accreditato con Attestato di
certificazione) Votazione esame: 30/30 Orale 29/30 Scritto09 ottobre 2004 al 15 Marzo 2005
Liceo scientifico “ETTORE MAJORANA” - Guidonia
Montecelio
Programmatore linguaggio JAVA
(Corso regionale di 500 ore con attestato di certificazione)9 Settembre 2000 al 30 luglio 2002
I.P.S.I.A. “ORAZIO OLIVIERI” - Tivoli
Tecnico dell’Industria meccanica - votazione
72/1008 Settembre 1997 al 6 Giugno 2000
I.P.S.I.A. “TITO MINNITI” - Guidonia Montecelio
Meccanica, lavorazione con tornio e fresa e conoscenza
della programmazione ISO.
Attestato di qualifica operatore macchine utensili- votazione 74/100INGLESE:
Lettura: Discreto
Scrittura: Discreto
Espressione Orale: DiscretoCAPACITA’ E COMPETENZE
- ECDL (corso e-learning Accademia Domani)
- Windows *se/Xp/Vista/7/8/8.1/10
- Internet Explorer/Moxilla Firefox/Google Chrome/Opera
- Autocad (Applicativo di disegno 2D/3D Tecnico/Ingegneristico)
- AS400 (Gestionale)
- SIEBEL: (Applicativo CRM/Gestionale per aziende nell’ ambito del Commercio)
- SAP (Applicativo Gestionale)
- Dameware 8/10 (Applicativo per il collegamento da remoto)
- Team Viewer (Applicativo per il collegamento da remoto)
- Angry Ip Scanner (Applicativo per la Scansione degli indirizzi Ip)
- Livecare Contact (Applicativo di Acquisizione e gestione Ticket)
- Bmc Remedy (Applicativo di Acquisizione e gestione Ticket)
- Opera (Applicativo Sanitario)
- Nagios ( Applicativo per monitoraggio di computer e risorse di rete)
- Simp (Interfaccia software per la gestione di basi di dati di tipo relazionale)
- Seo Specalist (corso e-learning Accademia Domani)
- Comunicazione,Marketing e Pubblicità (corso e-learning Accademia Domani)
23/10/2019 D. S. 37 Operatore Service Desk secondo Livello Help Desk / Tester Roma -
- implementazione VPN aziendali con firewall di protezione
- sistemi di archiviazione dati
- creazioni di applicazioni per la gestione e l’archiviazione di dati e report
- siti di commercio elettronico e cataloghi online, programmazione web per la gestione dinamica dei
contenuti dell’azienda
- software gestionali e applicativi di contabilita’ ad hoc per diversi clienti utilizzando linguaggi di
programmazione quali VB e ASP interfacciati a Microsoft Access
Presso la società Qualiflyer (call center del gruppo Swissair) nel ruolo di IT Manager presso la sede di Milano, fin dalla fase di Start-Up aziendale ho partecipato allo studio e alla progettazione dell’infrastruttura IT nella sede italiana del gruppo. Mi sono occupato della definizione e delle configurazioni della rete aziendale (basata su tecnologia Microsoft Windows NT 4.0) e la programmazione del centralino (Definity – Lucent Technologies). Per quest’ultimo ne seguivo inoltre la gestione funzionale. Il gruppo di lavoro che coordinavo era composto da un team di tre persone.
Sono stato responsabile per la progettazione e l’implementazione di un sistema di gestione delle presenze degli agenti del call center completamente creato in Visual Basic che si interfacciava con un database condiviso dai diversi client.
Ho ricoperto il ruolo di Project Leader per la creazione del sito Web e della Intranet aziendale a livello europeo, coordinando il lavoro dei diversi consulenti ed interfacciandosi con il provider olandese.Responsabile a livello internazionale della creazione di un’applicazione per i call center Qualiflyer in grado di interfacciarsi con il sistema di prenotazioni aeree e di archiviare informazioni sui passeggeri utili ai diversi centri di prenotazione.
Esperienze professionali e competenze
Murex Software Da gennaio 2019
Acquisizione, gestione e sviluppo dei clienti. Supporto e risoluzione di tutte le problematiche tecniche.
Viceversa Media srl dal 2013 al 2018
Fondatore della Società che edita Vegolosi.it, magazine online di informazione sulla cucina e la cultura vegetariana e vegana. Vegolosi.it è una testata giornalistica.
Attività di consulenza Dal 2002 al 2014
Da Giugno 2004 al 2014 come consulente per conto di Lombardia Informatica, azienda gestita dalla Regione Lombardia, svolgo mansioni di Project Manager con l’obbiettivo di gestire l’integrazione alla piattaforma Socio- Sanitaria info-telematica regionale (SISS) dei prodotti software. La posizione prevedeva di coordinare e gestire le seguenti attività:
1)Definire e documentare le funzionalità, i flussi informativi ed il modello logico delle basi dati
2)analizzare costi, benefici e rischi e tenere conto dei tempi e della qualità;
3)contribuire alla stesura dei piani di test e verificarne la loro realizzazione;
4)conoscere in modo approfondito il settore di riferimento ed i relativi ambiti tecnologici;
5)predisporre e fornire consulenza per il supporto tecnico alle aziende (software house) le quali intendano integrare i propri applicativi con la piattaforma Socio-Sanitaria info-telematica regionale. In particolare dando indicazioni sui processi sanitari, individuando le problematiche di implementazione riscontrabili e alla loro risoluzione;6)predisporre coordinare ed eventualmente svolgere i test di verifica sulla corretta integrazione delle applicazioni in stato di integrazione. In particolare verificando le modalità d'integrazione allo scopo di certificarne l’uso (certificazione SISS);
7)creare e gestire la documentazione di progetto necessaria sia per la parte consulenziale che di certificazione; 8) Sovraintendere e controllare il mantenimento dei livelli d'integrazione degli applicativi da parte delle software house, tra cui la pianificazione dei rilasci necessari;
9) collaborare con il gruppo di supporto specialistico per l'identificazione dei bug e con tutti gli altri sottoprogetti per tutte le problematiche inerenti ai prodotti di terze parti. Utilizzo di metodologie di Project Management, di Function Point, tecniche realizzazione di test.Nell’anno 2004 per dell’Associazione Multimediamente, in qualità di docente ho insegnato programmazione (Visual Basic e ASP) per dei corsi finanziati dalla Regione Lombardia
Come consulente tecnico, per conto di piccole società, ho seguito sia la progettazione che l’implementazione di soluzioni software e hardware, quali:
Cirsa dal 11/2001 al 06/2002
Presso Cirsa (società spagnola che opera nel campo del gioco) in qualità di Sistemista ero responsabile della manutenzione ed implementazione della rete informatica aziendale. Il gruppo di lavoro che coordinavo era composto da un team di sei persone.
In questo periodo sono stati gestiti i progetti di comunicazione delle prime sale da gioco Bingo in Italia (configurazione router, scambio dati con sede centrale), quelli di networking aziendali (server dati e posta) ed è stato perfezionato il servizio di help desk interno aziendale.Qualiflyer dal 11/1999 al 11/2001
Formazione e conoscenze informatiche
Diploma di Perito informatico – Istituto E.Molinari (Milano)
Lingue Straniere: Inglese (livello B1), scritto e parlato - Spagnolo (livello B1), scritto e parlato
Conoscenza Informatiche:
• Buona conoscenza del codice html e dei linguaggi di scripting per le pagine web;
• Buona conoscenza di Visual Basic;
• Utilizzo avanzato del pacchetto Microsoft Office;
• Utilizzo avanzato dei sistemi operativi: fino a Windows 2000 Server
• Buona conoscenza degli ambienti di programmazione Web:
o ASP, PHP, Cold Fusion, AWK, PERL e CGI-BIN
• Buona conoscenza database “Microsoft Access” e conoscenza di base di “SQL Server”, “Oracle” e “MySQL”
• Sufficiente conoscenza di server di posta elettronica Microsoft Exchange e sistemi posta Linux
• Sufficiente conoscenza di software per lo sviluppo grafica:
o Paint Shop Pro, Adobe PhotShop
• Buona conoscenza di centralini e sistemi di reportistica:
o CTI e IVR22/10/2019 C. B. 48 Operatore Help Desk 1° livello, PM Help Desk / Tester Milano -
ESPERIENZA PROFESSIONALE
16/01/2019 – alla data attuale JuniorIT Consultant–Integris S.p.A per Ericsson S.p.A.
Progetto Collaudo TRCS presso TIM S.p.A. Via degli agrostemmi-00134 Roma
Attività o settore:
- Progettazione casi di test
- Esecuzione test e collaudo sulla piattaforma TRCS
- Installazione software in ambiente di collaudo
23/10/2018 – 21/12/2018 JuniorIT Consultant–Integris S.p.A per NTTDataS.p.AProgetto Mirart - Gestione Contenziosi presso TIM S.p.A. via di valcannuta,182 00166 Roma
Attività o settore:
- Test e collaudo sulla piattaforma web Mirart
- import, export e analisi dei task
09/07/2018 – 19/10/2018 JuniorIT Consultant–Integris S.p.A per NTTDataS.p.A
Progetto NOW - National Operative Wholesale presso Tim S.p.A. Via degli agrostemmi-00134 Roma
Attività o settore Bonifica dei dati riferiti alla rete telefonica fissa su database tramite script
- Attivazione;
- Cessazione
- Variazione
- Migrazione
Ambiente di sviluppo e linguaggio Toad (Oracle) – PL/SQL* JuniorIT Consultant–Integris S.p.A perCapgeminiS.p.A
Progetto Sky Italia S.p.A su Application Maintenance
Presso Capgemini S.p.A. – Via Di Torre Spaccata 140 – 00173 Roma (RM)
Attività o settore Supporto applicativo KENAN – SIEBEL
Fatturazione: (IDE PL/SQL Developer)
- Export(estrazione deidatisu excelrelativi a billingaccount)
- Lavorazioni(Attivazioni e cessazionidicontrattitramitescript)
- Analisi BillingAccount
Ambiente di sviluppo e linguaggio PL/SQL Developer (Oracle) – PL/SQL08/08/2017–31/10/2017 Junior IT Consultant – Integris S.p.A per Lutech S.p.A
Progetto presso Ama S.p.A Via Calderon De La Barca,87 - 00142 Roma (RM)
Help Desk di 1° Livello, Assistenza tecnica:
- Supporto tecnicoSoftware(installazionidisoftwaretramitecollegamento daremoto)
- GestioneReti.
- Gestione utenze di dominio (reset passwordutenti)
- Apertura e gestioneticket12/06/2017–31/07/2017 JuniorIT Consultant– IntegrisS.p.A per NTTDataS.p.A
Progetto presso Tim S.p.A Viale Parco Dè Medici- 00148 Roma (RM)
Attività o settore Collaudo - Test e configurazione piattaforma Genesys
Esecuzione dei test forniti tramite excel con esito ok o ko.
Collaudo con chiamata sulla barra Telefonica Genesys e lettura del file di log.11/01/2017 –17/05/2017 Junior IT Consultant – Integris S.p.A per Lutech S.p.A
Via Giovanni Squarcina, 3, 00143 Roma (Italia)
www.integris.it
- Corsosul linguaggioSqle sulsistemaoperativo Linux.
- Nozionibase di Datastagee conoscenza diSAS Basee VA.
Attività o settore Informatica3/2015–4/2015 Tecnico hardware e installazione software
GpSoftware Riparazione Computer Pc iPhone
Viale dei Quattro Venti,103, 00152 Roma (Italia)
www.facebook.com › Places › Rome, Italy › Web Design
Riparazione hardware e installazione dei sistemi operativi (Windows xp 7) e dei principali software di
uso comune come Avast, pacchetto Office, Adobe Reader e Browser.
Attività o settore Riparazione computerISTRUZIONE E FORMAZIONE
2011–2016 Diploma di Perito Informatico
Istituto di Istruzione Superiore I.T.I. Lattanzio via teano,223, 00177 roma (Italia)Inglese B1
10/10/2019 A. P. 22 Junior IT Consultant, Help Desk, Tester Help Desk / Tester Roma -
ESPERIENZA PROFESSIONALE
Tecnico riparatore di hardware
D.h.s. works&Game, Misterbianco (Italia)
- Manutenzione computer
- Vendita
- Assemblaggio e configurazione computer06/2010–06/2012 Archeologo/archeologa
Attività di ricerca archeologica, scavo, studio dei materiali presso il cantiere al borgo del castello di
Monreale- Sardara (VS)
- Dipartimento di scienze archeologiche dell’università di Roma Sapienza Attività di scavo,
documentazione archeologica e studio dei materiali (Prof.ssa Stasolla)
Ricognizione di superficie e studio del materiale archeologico presso il cantiere al borgo del castello di
Monreale- Sardara (VS)
▪ Dipartimento di scienze archeologiche dell’università di Roma Sapienza Ricognizione (Prof.ssa Stasolla)
Attività di ricerca archeologica, scavo, studio dei materiali del presso L’insediamento fortificato dell’età
del Bronzo di Coppa Nevigata (Manfredonia , FG)
▪ Dipartimento di scienze archeologiche dell’università di Roma Sapienza Attività di scavo,
documentazione archeologica e studio dei materiali (Prof. Cazzella)
Attività di catalogazione,digitalizzazione e classificazione dei materiali ritrovati presso il cantiere alle
pendici nord orientali del colle Palatino –Roma
▪ Dipartimento di scienze archeologiche dell’università di Roma Sapienza
attività di scavo e documentazione (Prof.ssa Panella, Prof.ssa Saguì)
Attività di ricerca archeologica, scavo, studio dei materiali presso il cantiere nell’area archeologica di
Ostia Antica (RM)
▪ Progetto Ostia Marina 2016, in collaborazione con l’Università di Bologna (Prof. M. David , Prof.ssa
Stasolla)08/2013–09/2013 Operaio addetto all'imballaggio manuale/operaia addetta all'imballaggio manuale
Parmon S.p.a., Belpasso (Italia)02/2017–alla data attuale Help Desk
Teleperformance, Roma (Italia)ISTRUZIONE E FORMAZIONE
07/2009 Diploma liceo Classico
Nicola Spedalieri, Catania (Italia)Laurea Triennale in Scienze Archeologiche
inglese B2
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
- Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office
- Buona padronanza degli strumenti Autocad /GiS
- Ottima padronanza con sistemi IOS e WatchOS e MacOs
- Ottima padronanza dei software Pages Numbers e Keynote
- Conoscenza base sviluppo applicativi Ios e Android
- Pubblicazione App (ios e Android) "Mister Qr" , tramite il progetto "La citta che parla"
Certificazione CISCO - IT Essentials: PC Hardware and Software
Certificazione CISCO - CCNA R&S: Routing and Switching Essentials
Certificazione CISCO - Introduction to Cybersecurity
Università La Sapienza, Roma (Italia)09/10/2019 M. D. 28 Help desk, Tecnico SW HW Help Desk / Tester Acilia -
ESPERIENZA PROFESSIONALE
15/07/2019–08/10/2019 IT Help Desk Specialist
H-Farm SpA
Via Sile 41, 31056 Roncade (Italia)
www.h-farm.com
Preparazione, manutenzione, sostituzione e troubleshooting su iPad e Mac. Utilizzo di Jamf Pro, Zoho
Desk, Snipe IT.
Rapporto con scuole H-International con studenti, insegnanti, staff in lingua inglese e italiano.
Attività o settore Istruzione03/06/2015–alla data attuale Tecnico help desk
Alto Trevigiano Servizi
Via Schiavonesca Priula 86, 31044 Montebelluna (Italia)
www.altotrevigianoservizi.it
Preparazione computer, risoluzione problematiche su pc, multifunzione, mail, gestionali, gestione
Active Directory, gestione ticket, rapporto con fornitori, gestione cespiti informatici. Risoluzione
problematiche da remoto.
Configurazione e gestione Microsoft Exchange Online.
Gestione applicativi server Avaya e configurazione telefoni IP.
Redazione capitolati d'appalto.
Conoscenza e utilizzo Veeam Backup
Ottima conoscenza VMWare Airwatch su enrollment dispositivi Android
Gestione Trend Micro antivirus.
Configurazione sistemi Cisco Webex
Attività o settore Fornitura di acqua; reti fognarie, attività di trattamento dei rifiuti e risanamento13/06/2011–31/01/2015 Tecnico di sistemi informatici
SOLINFO S.r.l.
Via dell'Edilizia 59, 36100 Vicenza (Italia)
www.solinfo.it
Assistenza di primo livello su hardware e software presso l'ULSS9 di Treviso.
Analisi guasti e troubleshooting su PC fissi e portatili - Sostituzione delle principali componenti HW di
computer fissi - Gestione completa della riparazione HW più ripristino delle funzionalità: salvataggio
dati utente, sostituzione parti guaste/difettose, ripristino funzionalità complete - Gestione e riparazioni
di guasti su stampanti Laser - Configurazione di sistemi operativi in ambienti Windows lato client -
Gestione remota di postazioni di lavoro (Help-Desk) - Gestione della chiamata e apertura ticket.
Attività o settore Servizi Di Informazione E ComunicazioneISTRUZIONE E FORMAZIONE
09/2002–28/06/2008 Diploma Tecnico Industriale voto: 60/100
ITIS Max Planck
Via Franchini 3, 31020 Villorba (Carità)
Diploma di perito tecnico informatico ABACUSinglese B2
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione
Bootcamp Cisco CCNA
Ottima conoscenza sistemi operativi Windows, Mac OS.
Discreta conoscenza ambiente Linux.
Buona conoscenza suite Office
Buona gestione gestione active directory
Conoscenza base di applicazioni grafiche
Linguaggi di programmazione conosciuti (livello scolastico): PHP, MySQL, Java, Delphi
Buona padronanza di software per il ticketing (Sysaid) e per il controllo remoto (Landesk)09/10/2019 L. G. 31 IT Help Desk Specialist, Tecnico Informatico Help Desk / Tester Treviso -
Esperienze Lavorative
01-05-2018
NSR SRLSOCIETA DI INFORMATICA
Sistemista TecnicoOperatore CONTROL ROOM PRESSO TELECOM ITALIA SPARKLE SEDE ACILIA
• Monitoraggio applicativo e infrastrutturale mediante gli strumenti di control ro
• Presidio operative H24 (help desk di 1° e 2° livello) in merito all’erogazione servizi/processi da parte del cliente, con interventi correttivi/risolutivi.
• Utilizzo del modulo REMEDY per la gestione delle problematiche.
.
10-10-2013 a 09-2017
Accenture Technology Solutions
SOCIETA DI INFORMATICA
Sistemista Tecnico
• Operatore Help Desk presso la Sede Inps con funzione di supporto di primo livello sistemistico e applicativo agli utenti inps-ex inpdap su turni H24.• Attivita Monitoraggio H24 e di re-start degli agent ITM sulle macchine dedicate all’attività di monitoring, in particolare disponibilità di rete e stato dei servizi.
• Assistenza sistemistica per le valigette informatiche dei medici e ispettori Inps.
• Utilizzo del modulo REMEDY per la gestione delle problematiche.
• Attività di Problem Management con monitoraggio sistemistico / applicativo tramite console IBM Tivoli delle applicazioni Intranet / Internet INPS.
• Valutazione del livello di severità della problematica, attivazione delle aree tecniche di competenza, raccolta informazione inerenti a causa workaround applicato, creazione report con tutte le segnalazioni ricevute dalle sedi sul territorio, stesura e storicizzazione di una relazione riportando tutti i dati raccolti relativi all’evento.
05-2013
SYNDINAMICA
SOCIETA DI INFORMATICA
Sistemista in ambito Security• Gestione dei Firewall della Rete Internazionale delle Pubbliche Amministrazioni (RIPA) presso la sede Hp 24
• Troubleshooting relativo alla problematiche dei firewall sonicWall.
• Configurazione e modifica delle connessioni VPN.*
FINSOFT
TELECOMUNICAZIONI
SISTEMISTA NETWORKING (TELECOM ITALIA-TIM)
• Assistenza tecnica per le postazioni Tim Dealer utilizzando il software di virtualizzazione Vmware.
• Risoluzioni problematiche HW-SW per i client dei TIM-dealer.
• Apertura segnalazione di malfunzionamento attraverso il sistema di Trouble Ticket Management (Remedy).*
GL INFORMATICA SRL
TELECOMUNICAZIONI
SISTEMISTA NETWORKING (TELECOM ITALIA-TIM)
• Monitoraggio e gestione della rete aziendale del gruppo Telecom Italia.
• Troubleshooting su apparati della rete LAN/WAN di tutto il gruppo Telecom Italia.*
FDF SRL
TELECOMUNICAZIONI
SISTEMISTA DELBACK OFFICE TIM-NET E SUPPORTO EXCHANGE /ANTIVIRUS DI TELECOM ITALIA
• Monitoraggio della rete LAN/WAN di TIM di tutto il territorio nazionale, i vari apparati in essa presenti (routers, firewall, hubs, switches CISCO e ALCATEL) e le varie tipologie di collegamento (ATM, LAN, Frame-Relay, ISDN, ASDL).
• Configurazione a basso livello dei router CISCO.
• Monitoraggio e gestione dei servers di posta elettronica aziendale TIM tramite Exchange 5.50/2000.
• Monitoraggio e analisi problematiche server tramite l’utilizzo della suite IBM Tivoli.
• Monitoraggio delle piattaforma PCS (piattaforma centralizza
• Sicurezza) per mezzo di HP Open View.
• Monitoraggio dei server antivirus lato client/server dislocati su tutto il territorio nazionale.
.
Istruzione e formazione
1999
• Laurea in Economia e Commercio Internazionale e dei Mercati valutari conseguita presso l’Università Navale di Napoli, nell’anno accademico 1999, titolo della tesi: Il controllo Politico sull’indirizzo politico – economico e la crisi del Parlamento1991
• Diploma di Ragioniere e Perito Commerciale conseguito presso l’Istituto “Luigi Sturzo” di Gragnano, nell’anno scolastico 1991.Capacità e competenze tecniche
• Certificazione Microsoft Implementing, Managing and Maintaining Windows Server 2003 Network Infrastructure.
• Certificazione Microsoft Managing and Maintaining a Microsoft Windows Server 2003 Environment.
• Dal 07/2001 al 09/2001 Corso: SAPR/3 volto al raggiungimento delle conoscenze per l’acquisizione della certificazione sul modulo MM.
• Nel 2001: Corso per Sistemista Unix in ambiente Sun Solaris.
• Nel 2001: Corso per Sistemista Windows NT 4.0 Server e Workstation,
fondamenti di WIN NT Server,Teoria dei Domini,Gestione Accounts,Configurazioni di Rete, configurazioni di pacchetti applicativi suite Office.
• Nel 2001: Sistemista Networking in ambienti LAN e WAN con configurazioni di basso livello dei router CISCO
08/10/2019 G. V. 47 Hepl Desk, Operatore di Control Room, Sistemista Help Desk / Tester Acilia
Categorie Curriculum
- (10.776) Developer / Web dev. / Mobile dev.
- (3.737) Project Manager/Architetto SW/ IT Manager
- (3.519) Sistemista / Tecnico informatico
- (3.143) Settore Generale / IT
- (1.809) Engineering
- (1.786) Web Designer/Social/Marketing
- (1.537) Help Desk / Tester
- (1.525) Analista Funzionale / Analista Tecnico
- (1.093) Business Intelligence / Data Scientist / Datawarehouse
- (698) Network/Security Engineer
- (661) Commerciale IT / HR risorse Umane
- (523) Consulente Applicativo
- (493) DBA/Oracle/SQL Server/Mysql
Ultimi CV inseriti
(Totale CV: 31.305)- 08/12 - Ingegnere Elettronico Telecomunicazioni
- 07/12 - Analista Funzionale
- 07/12 - Sw Engineer - Scrum Master - Team Leader
- 07/12 - Developer .net, Android
- 07/12 - Tecnico Informatico / Help Desk
- 06/12 - Developer Software, Angular, Angularjs
- 06/12 - Ingegnere Informatico
- 06/12 - Tecnico Informatico, Help Desk
- 06/12 - Web Marketing, Graphic/web Designer
- 06/12 - Developer Android, React Native, Node Js
- 06/12 - Pmo, Redazione Documentazione Di Progetto
- 06/12 - Sistemista, Tecnico Sistemi Informatici
- 05/12 - Pl/sql / Open Report, Sybase, Oracle
- 05/12 - Web Graphic Designer
- 05/12 - Tecnico Commerciale, It Support Sales Consultant
- 05/12 - Ingegnere Biomedico
- 05/12 - Developer Junior
- 05/12 - System And Cloud Administrator
- 05/12 - Oracle Certified Professional
- 05/12 - Web Designer & User Interface
- 05/12 - Sistemista - Help Desk
- 05/12 - Analista Tecnico - Analista Funzionale - Programmatore Plsql
- 05/12 - Senior Technical Writer, Trainer It
- 05/12 - It Manager
- 04/12 - Test Engineer, Process Engineer, Equipment Engineer, Maintenance Manager
Offerte più Cliccate
- (9.812 views) Addetto al CED
- (8.746 views) Stage risorse umane
- (8.439 views) Addetto al CED
- (7.768 views) Analista Funzionale
- (7.373 views) 45 assunzioni nel profilo tecnico per l'Information and Communication Technology (ICT)
- (7.039 views) 2 sviluppatori Java
- (6.750 views) Stage risorse umane
- (6.747 views) 9 posti di operatore tecnico CED ASL NAPOLI 2 NORD FRATTAMAGGIORE
- (5.661 views) 6 posti di funzionario in prova con mansioni specialistiche nell'area informatica
- (5.341 views) Video Editor/ Giornalista online (Freelance)
- (5.308 views) Addetto/a alla Comunicazione
- (5.220 views) Formazione post-diploma ambito IT
- (4.572 views) assistente tecnico da assegnare al settore informatico ASL TORINO
- (4.060 views) Addetto/a alla Comunicazione
- (3.458 views) Operatore Service Desk
- (3.368 views) stage supporto IT
- (3.259 views) MARKETING ASSISTANT
- (3.166 views) Sistemista Microsoft Junior
- (3.152 views) 4 posti area tecnica con competenze informatiche UNIVERSITA' DI NAPOLI FEDERICO II
- (3.103 views) collaboratore tecnico enti di ricerca con diploma di perito informatico
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Categorie Curriculum
- Analista Funzionale / Analista Tecnico
- Business Intelligence / Data Scientist / Datawarehouse
- Commerciale IT / HR risorse Umane
- Consulente Applicativo
- DBA/Oracle/SQL Server/Mysql
- Developer / Web dev. / Mobile dev.
- Engineering
- Help Desk / Tester
- Network/Security Engineer
- Project Manager/Architetto SW/ IT Manager
- Settore Generale / IT
- Sistemista / Tecnico informatico
- Web Designer/Social/Marketing