Help Desk / Tester Archivi

FEB 2015 – TILL DATE TEST ANALYST, INFOSYS LIMITED. Working as a Performance Test Analyst, leading a team of 4, from client location in Singapore. FEB 2012 – FEB 2015 PROJECT ENGINEER, WIPRO TECHNOLOGIES LIMITED. Worked as a Performance Test Engineer, gaining immense knowledge on various performance testing and monitoring tools.

EDUCATION MAY 2011 BACHELOR’S OF TECHNOLOGY, JNTU-H B.Tech in Electronics and communications Engineering from SPR College of Engineering and Technology affiliated to Jawaharlal Nehru Technological University-Hyderabad in 2011.

KEY DOMAIN AND TECHNOLOGICAL KNOWLEDGE • QA and Testing: Performance Testing which includes Load Testing, Stress Testing, Endurance/Soak Testing, Scalability Testing. • Operating Systems: Windows. • Programming Languages: C and Java. • Databases: MS SQL, MySQL, Oracle 10g, 11g, IBM DB2. • Tools: Performance Testing Tools MicroFocus LoadRunner, Performance Center, IBM Rational Performance Tester, Neoload, JMeter, Blazemeter and Oracle application testing suite. Performance Monitoring tools CA Wily Introscope, Neosence and AppDynamics. Test Management and Defect reporting/tracking tools Micro-Focus Quality Center (QC) and JIRA and CI/CD Tools.

CERTIFICATIONS AND PROFESSIONAL AWARDS 1. ISTQB Certified Tester Foundation level (Certified on January 4, 2018). 2. IBM Certified Solution Designer for Rational Performance Tester V8 (Certified on June 4, 2014). 3. Have been awarded as the Best performer of Wipro Technologies by the Chief Innovative officer (CIO) in Feb 2015.

PROJECTS HANDLED: COMPANY: Infosys Limited (4+ years) PERIOD: Currently working in Infosys since 16-Feb-2015. CLIENT: Citi Bank (Singapore). DURATION: April 2017-Till Date DESCRIPTION: Citibank Singapore Limited is a division of Citibank N.A. of the United States, one of the largest banks in Singapore. The Citi testing COE is focused on performance testing the applications which are related to applications for Security, Compliance, Citi Employee accesses applications. ROLE AND RESPONSIBILITIES: As a Performance test analyst and onsite coordinator, QA contributions include NFR Gathering and Specifications review, Workload Modelling, Test planning, test scripting, Performance test execution, monitoring the servers using AppDynamics, analyzing results, documenting defects, Work with business representatives, business analysts, development and support teams to ensure on time testing deliverables to the clients. CLIENT: Shoppers Drug Mart Corporation. DURATION: March 2015- Feb 2016 DESCRIPTION: SDM, an acronym for Shoppers Drug Mart Corporation is Canada's largest retail pharmacy chain. The SOAR Program was a key initiative as part of SDM’s Business roadmap to create one unified cross-channel approach integrating the Omni-Channel customer experience which is driving technology enablement accomplished through customer experience. The program comprised of Web, DB Migration and Webservices performance testing. ROLE AND RESPONSIBILITIES: Performance Test Analyst, Test Data Identification, Data Setup, test scripts preparation, setting up scenarios, Execution, Report generation, Analysis. CLIENT: American President Lines Logistics (Singapore). DURATION: March 2016-Sep 2016 DESCRIPTION: APLL, an acronym for American President Lines Logistics is largest retail pharmacy chain. The Document Management Solution Program is an out of box application developed to scan the contents of the documents and store the content in FileNet. ROLE AND RESPONSIBILITIES: As a Test Lead and onsite coordinator, QA contributions include NFR Gathering and Specifications review, Workload Modelling, Test planning and strategy preparation, performance test tool and protocol POC, test scripting and data setup, Performance test execution, Test Results and report generation and reporting the results to the customer. CLIENT: AVON (Argentina). DURATION: Sep 2016- March 2017 DESCRIPTION: Avon is a largest retail social selling chain in South America. The Social Selling Program is a native mobile application which is the replica of the responsive web application. ROLE AND RESPONSIBILITIES: As a Test Lead and onsite coordinator, responsibilities include NFR Gathering and Specifications review, Workload Modelling, CI/CD setup for performance testing, Test planning, test scripting, Performance test execution, Test Results and report generation and reporting the results to the customer. COMPANY: Wipro Technologies (3 years) PERIOD: Feb -2012 to Feb -2015 CLIENT: Credit Suisse International Bank - Singapore. DURATION: Sep 2012-March 2013. DESCRIPTION: I was part of team which as responsible for performing Testing for different Modules of the application which are used worldwide by the bank customers. The project is Responsible for Automation and Performance Testing, handled by Team. ROLE AND RESPONSIBILITIES: As a Performance Test Engineer QA contributions include, Test scripts preparation using Load Runner, enhancing the scripts, Execution, Report generation and Analysis. CLIENT: Wal-Mart Stores Inc. DURATION: March 2013-July 2013. DESCRIPTION: The Team is Responsible for performing Testing for different Modules of the E-Store application. ROLE AND RESPONSIBILITIES: As a Performance Test Engineer QA contributions include, Test scripts preparation using Load Runner, enhancing the scripts, Execution, Report generation and Analysis. PROJECT TITLE: Central Innovation. DURATION: Sep 2013- Feb 2015. DESCRIPTION: Central Innovative is Responsible for performing Testing for My Wipro Modules, Applications which are used worldwide by Wipro employees and Wipro customers. Some of the Major applications are Project Work Bench System is an online portal for implementing Project related Activities such as Indent Creation, Employee allocations and modification used by all the Project managers and Delivery managers of Wipro, We Buy is an e-procurement tool used to procure the IMG, FMG and Civil, order Services by Wipro employees with different roles like requester, approver, and Wividus, Omniflow is a third party application developed by Omni9 used for processing the claims of clients, IBM Emptoris is used for creating contracts and maintaining the contracts for their customer online and Wipro employees. ROLE AND RESPONSIBILITIES: Gathering the requirements, Test scripts preparation using Rational Performance Tester, Neoload and Load Runner, enhancing the scripts, Execution, Report generation and monitoring the server using Wily Introscope, sharing the issues and analysis reports to development teams.

14/06/2019

S. H. D.

30

Performance test analyst

Help Desk / Tester

Any Location

01/07/2016 – presente Lavoro o posizione ricoperti Gestore del servizio - Analista – Assistenza – Sviluppo - CONSULENTE PRESSO LOMBARDIA INFORMATICA progetto bilancio ragioneria Principali attività e responsabilità  Raccolta ed analisi dei requisiti e traduzione dei requisiti in specifiche funzionali  Elaborazione dei test funzionali, esecuzione rilasci applicativi e validazione del prodotto software rilasciato  Application management: presidio dell’infrastruttura e della regolare erogazione di tutti i servizi  Supporto funzionale ai gruppi di Sviluppo e Assistenza Progetto “Acquisizioni dati contabili e bilancistici ai fini dell’elaborazione dei bilanci della Regione Lombardia”; acquisizione di dati tramite procedure automatiche e utilizzo di PL/SQL, Oracle, strumenti di deployment, report; test dei rilasci applicativi delle applicazioni relative al bilancio/ragioneria tesoreria.  Creazione script ad hoc per correggere e implementare funzioni applicative. - Siebel (operatore Ticket assistenza funzionale), IDE Toad 11.6.0.43(ambiente di sviluppo integrato), oracle 12c, pl/sql Nome e indirizzo del datore di lavoro Engineering Ingegneria Informatica - Palazzo D1/3, Centro Direzionale Milanofiori, Strada 2, 20090 Assago MI Tipo di attività o settore Informatica

01/06/2015 – 30/06/2016 Lavoro o posizione ricoperti Gestore del servizio - Analista - CONSULENTE PRESSO LOMBARDIA INFORMATICA progetto bilancio ragionerie Principali attività e responsabilità  Raccolta ed analisi dei requisiti e traduzione dei requisiti in specifiche funzionali  Elaborazione dei test funzionali, esecuzione rilasci applicativi e validazione del prodotto software rilasciato  Application management: presidio dell’infrastruttura e della regolare erogazione di tutti i servizi  Supporto funzionale ai gruppi di Sviluppo e Assistenza Progetto “Acquisizioni dati contabili e bilancistici ai fini dell’elaborazione dei bilanci della Regione Lombardia”; acquisizione di dati tramite procedure automatiche e utilizzo di SQL, Oracle, strumenti di deployment, report; test dei rilasci applicativi delle applicazioni relative al bilancio/ragioneria tesoreria - Siebel (operatore Ticket assistenza funzionale), IDE Toad 11.6.0.43(ambiente di sviluppo integrato), oracle 12c, sql Nome e indirizzo del datore di lavoro Software & Servizi – Via Restelli, 5 Milano Tipo di attività o settore Informatica

01/05/2015 – 31/05/2015 Lavoro o posizione ricoperti Tecnico help desk II livello Principali attività e responsabilità Preparazione pc, sostituzione pc, gestione remota pc, gestione pc con SCCM presso ASL corso italia 19 e sedi periferiche. Nome e indirizzo del datore di lavoro Software & Servizi – Via Restelli, 5 Milano Tipo di attività o settore Informatica

08/04/2014 – 30/04/2015 Lavoro o posizione ricoperti Assistenza applicativa ufficio documentale presso Lombardia Informatica Principali attività e responsabilità Assistenza applicativa agli utenti regionali sul programma Edma. Creazione utenze, reset password. Gestione DB Oracle di produzione. Nome e indirizzo del datore di lavoro Software & Servizi – Via Restelli, 5 Milano Tipo di attività o settore Informatica

27/10/13 – 31/03/2014 Lavoro o posizione ricoperti Help desk ufficio Sicurezza Ubibanca Principali attività e responsabilità Censimento utenze, sblocco utenze e reset password con IBM Tivoli, AS400, emulatore 3270, Active directory, risoluzione ticket mediante Remedy. Costruzione, implementazione e gestione della wiki interna all’ufficio. Creazione e implementazione della manualistica d’ufficio e della reportistica delle attività eseguite. Nome e indirizzo del datore di lavoro Società Cooperativa GLIF – Via Po’ 12, Sesto San Giovanni Tipo di attività o settore Informatica

20/07/09 – 31/01/13 Lavoro o posizione ricoperti Tecnico sistemista senior e team leader Principali attività e responsabilità Creazione e implementazione del dominio aziendale con 6 PDL e 2 SERVER di cui uno Domain controller, DHCP server e DNS e il secondo Fileserver.strutturati con apparati fisici e vmware. Assistenza sistemistica alle PDL dislocate presso la Camera di Commercio di Milano nelle sedi principali e periferiche. Creazione utenze in active directory, code di stampa e share di rete. Installazione, Monitoraggio e gestione sostituzione PDL (PC + Stampanti) presso Camera di Commercio di Milano. Gestione delle priorità che la squadra di tecnici deve avere durante la giornata lavorativa. Formazione di tecnici e sistemisti junior. Specialista nel controllo remoto mediante dameware e altre tipologie di software di controllo remoto. Nome e indirizzo del datore di lavoro Software & Servizi – Via Restelli, 5 Milano Tipo di attività o settore Informatica

19/09/00 – 29/01/08 Lavoro o posizione ricoperti Tecnico sistemista junior. Principali attività e responsabilità Assistenza tecnica alle PDL durante diversi progetti presso diversi clienti tra cui Comune di Milano, Telecom Italia, Siemens S.p.A., Eni S.p.A. e Ansaldo. Migrazione posta da domino a Exchange. Migrazione domini da NT server a 2000 server Nome e indirizzo del datore di lavoro Euronet s.r.l Via Sostegno 30/A 25125 Brescia (BS)/ Generale Industrielle – V.le Marelli 6020099 Sesto San Giovanni (MI)/ MP System Integrator – Cinisello B.mo / Sitem S.r.l. – Via Monferrato 14 20098 San Giuliano Milanese (MI) Tipo di attività o settore Informatica

Istruzione e formazione Date 2018 Titolo della qualifica rilasciata Superamento corso Oracle 12 Professional avanzato Date 2017 Titolo della qualifica rilasciata Superamento corso Oracle 12 Professional base Date 10/2001 – 04/2006 Titolo della qualifica rilasciata Laurea in Scienze della Comunicazione (Indirizzo Interculturale) Principali tematiche/competenze professionali possedute Lingua e letteratura italiana, Lingua e letteratura giapponese, Storia e Cultura giapponese, Informatica, Pedagogia interculturale, Organizzazione Aziendale, Teoria e tecnica dei nuovi media, Informatica Tesi: Il doppiaggio nell’animazione giapponese e i suoi meccanismi: Il caso Saint Seiya Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione Università degli Studi di Milano-Bicocca – Facoltà di scienze della Formazione primaria Livello nella classificazione nazionale o internazionale Laurea triennale nuovo ordinamento votazione 93/110 Date 09/1994 – 07/2000 Titolo della qualifica rilasciata Diploma di Ragioniere Perito Commerciale Programmatore Principali tematiche/competenze professionali possedute Informatica, Lingua e letteratura Italiana, Inglese, Diritto ed Economia, Scienza delle Finanze, Economia Aziendale, Matematica Nome e tipo d'organizzazione erogatrice dell'istruzione e formazione I.T.C.G Enrico De Nicola – Sesto San Giovanni Livello nella classificazione nazionale o internazionale Diploma di scuola secondaria superiore votazione 71/100

Capacità e competenze personali Madrelingua Italiano Altre lingue Inglese DISCRETO

Capacità e competenze informatiche S.O Windows ambiente client (tutte le versioni), Windows Server (fino alla 2008). Linguaggi PHP, HTML, MYSQL, PL/SQL. Suite grafica Adobe (Photoshop, Adobe Premiere, Adobe After Effects, Adobe Audition ) per l’editing audio-video Networking, firewall, NAS, router, telefonia voip, Toad, Sql developer

14/06/2019

S. V.

39

Help Desk / Sistemista senior

Help Desk / Tester

Lombardia: Bergamo, Milanosardegna: Cagliari

Set. 1998 – 2019 (in attività) Tipo di azienda o settore Information Tehcnology Tipo di impiego Libera Professione Principali mansioni e responsabilità • Consulenze nell’ambito della sicurezza dei sistemi informatici comprendenti valutazione dei rischi e sviluppo di strategie atte a minimizzarli. • Progettazione ed installazione reti informatiche in base alle esigenze di studi professionali, piccole e medie aziende. • Installazione e configurazione di workgroup server, firewall, gateway e DNS in ambiente operativo Unix (Sun Microsystems Solaris, FreeBSD, Linux). • Amministrazione remota di server Unix per conto terzi. Alcune consulenze d’interesse 2010 - 2014 Azienda Agr. Masseria Li Belli di Anna Marra - Via Torre Mozza – 73100 Lecce (LE) (Consulenza e gestione rete informatica, sicurezza e sistema di video sorveglianza.) 2007 Isolcover Impianti s.r.l - Via Speziale, 10 - Taranto (TA) (Progettazione, installazione e configurazione di un server Intranet in ambiente misto Windows 2003 Server/Linux. Configurazione di nr. 30 clients per a accesso a dominio, servizi di posta elettronica e file server.) 2005 Associazione Culturale Apple Heart - Via Scalelle, 58 - Gallipoli (LE) (Progettazione di una rete locale e configurazione di server e thin clients per un aula corsi d’informatica. Hardware utilizzato: Sun Microsystems.) 2003 - 2004 ILPA s.r.l. - Zona Industriale di Tuglie (LE) (Consulenza informatica relativa alla progettazione della rete informatica aziendale, configurazione di un workgroup server. Amministrazione della rete e successivo ampliamento della stessa ed aggiunta di servizi.)

Apr. 2019 – Apr. 2019 Nome e indirizzo del datore di lavoro Andresani Multimediale di Andrea Andresani Via Umberto I, 41 – Squinzano (LE) Tipo di azienda o settore Formazione e Certificazioni Professionali Tipo di impiego Contratto subordinato a tempo determinato Principali mansioni e responsabilità Tutor corsi di formazione e certificazioni EIPASS e ESB

Ago. 2018 – Ott. 2018 Nome e indirizzo del datore di lavoro Asti Engineering S.r.l. V.le M. Chiatante, 42 - Lecce Tipo di azienda o settore Telecomunicazioni e impianti Tipo di impiego Consulenza professionale e contratto subordinato Principali mansioni e responsabilità • Progettazione e configurazione e implementazione server e rete aziendale. Ottimazione del flusso dei servizi in rete locale e online presso server hosting.• Amministrazione sistema informatico e LAN. • Back office assistenza tecnici sul campo e gestione pratiche tecniche.

5 Feb. 2018 – 7 Marzo 2018 Nome e indirizzo del datore di lavoro Randstad Italia S.p.A. Società Unipersonale Via Cesare Battisti, 106 - Lecce COMDATA S.p.A. Via De Mura - Lecce Tipo di azienda o settore Call Center Tipo di impiego Contratto di somministrazione a tempo determinato Principali mansioni e responsabilità • Assistenza clienti inbound linee fibra Infostrada. • Assistenza tecnica. • Assistenza amministrativa.

Lug. 2010 – Dicembre 2014 Nome e indirizzo del datore di lavoro Azienda Agr. Masseria Li Belli di Anna Marra Via Torre Mozza – 73100 Lecce (LE) Tipo di azienda o settore Azienda agricola e casearia Tipo di impiego Amministrazione (In regime di collaborazione professionale) Principali mansioni e responsabilità • Gestione pratiche e rapporti con vari enti pubblici ed amministrazioni. • Amministrazione aziendale, contabilità, gestione del personale e delle collaborazioni lavorative con altre aziende, contratti di prestazioni d’opera a conto terzi. • Pratiche amministrative e legali, bandi e finanziamenti, gestione rapporti con studi professionali, legali e banche.

Nov. 2001 - Lug. 2006 Tipo di azienda o settore Agricoltura Tipo di impiego Libera Professione Principali mansioni e responsabilità Consulenze tecnico-agrarie e disbrigo pratiche conto terzi. Alcune consulenze d’interesse 2001 - 2006 A.PR.O.L. - Via Bernardini n. * Lecce (LE) • Assistenza tecnico-agraria presso alcune aziende olivicole ed oleifici della Provincia di Lecce. • Attività di rilevazione ed elaborazione dati nella Regione Puglia, Provincia di Lecce, nell’ambito del progetto UNAPROL. • Attività di aggiornamento e completamento dei fascicoli aziendali di ogni singolo associato in attuazione della nuova riforma PAC olio di oliva. 2006 Impresa Verde Lecce s.r.l - V.le G. Grassi, 134 - 73100 Lecce (LE) • Attività di istruzione e svolgimento pratiche del CAA (Centro Assistenza Agricola) Coldiretti in attuazione della nuova riforma PAC olio di oliva.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Date (da – a) 29 Settembre 2015 – 10 Luglio 2018 Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Università del Salento Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Professione Tecnici del reinserimento e dell'integrazione sociale. Qualifica conseguita Dottore in Scienza e Tecniche Psicologiche Votazione 110/110 Tesi (di ricerca) Meccanismi di difesa e outcome in psicoterapia: Una rassegna sistematica narrativa. Livello nella classificazione nazionale (se pertinente) Laurea triennale (L-24) Date (da – a) Mag. 2004 - Ott. 2006 Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Sun Microsystems Inc. Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Vedere nota 1. Qualifica conseguita SUN CERTIFIED SYSTEM ADMINISTRATOR FOR THE SOLARIS OPERATING SYSTEM (SCSA)1 Date (da – a) 1982 - 1987 Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Istituto Tecnico Agrario Statale “G. Presta” – Lecce Qualifica conseguita Diploma di Maturità Tecnica Agraria Certificate: • Counseling psicologico e sociale per singoli e gruppi; conduzione di gruppi disupporto, focus-group e gruppi di “auto-aiuto”; formatore e educatore nell’ambito della prevenzione e riabilitazione nel settore della salute mentale (dipendenze, etc) e del sociale. (Università del Salento – Laurea in Scienza e Tecniche Psicologiche) • Analisi della domanda nel caso di singoli ed organizzazioni con relativo sviluppo della committenza. Analisi e gestione di situazioni complesse per singoli ed organizzazioni. Progettazione di sistemi formativi e attività di formazione. (Università del Salento – Laurea in Scienza e Tecniche Psicologiche) • Human resource e organizzazioni: selezione del personale, job analysis, valutazione dei fattori di rischio stress-correlati in ambito lavorativo nelle organizzazioni. (Università del Salento – Laurea in Scienza e Tecniche Psicologiche) Non certificate: • Gestione relazioni con enti pubblici e privati, disbrigo pratiche amministrative, finanziarie e legali. • Gestione del personale e dei contratti di collaborazione lavorativa. • Ricerca e gestione bandi pubblici e finanziamenti. • Analisi dei problemi e ricerca soluzioni, verifica sperimentale di laboratorio ed analisi statistica dei dati sperimentali (Università degli Studi di Lecce, CdL Fisica).

MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE INGLESE Capacità di lettura ECCELLENTE Capacità di scrittura ECCELLENTE Capacità di espressione orale OTTIMA

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. • Computer e Network Hardware – Esperienza di lunga durata nella installazione, configurazione e troubleshooting di Computer hardware (piattaforme Intel/AMD, Sun Microsystems UltraSparc ed Apple Macintosh) e dispositivi di rete (hub, switch, router, ethernet print server ed access point). • Sistemi Operativi Server, Network e Tecnologia “Open Source” – Conoscenza approfondita delle procedure di installazione e troubleshooting di sistemi operativi di tipo Unix (FreeBSD, Linux e Sun Microsystems Solaris), Microsoft Windows e Mac OS X (Server e Workstation). Esperienza di lunga durata nella installazione, configurazione e troubleshooting di servizi su server Unix (Apache webserver, Postfix mailserver, ISC-DHCP dhcp server, NAT server, DNS server, LPR print server, OpenLDAP server, MySQL database server) e di altro software Unix (Procmail, Amavis-d virus scanner, etc.). Installazione e configurazione di firewall e di sistemi di autenticazione (Kerberos V) su piattaforma UNIX. Installazione e configurazione su sistemi Linux (Debian e CentOS) di cluster applicativi e di calcolo e di filesysten distribuiti (IBM AFS e OpenAFS). Conoscenze di base dei sistemi operativi Dec VMS, IBM AIX, Apple Mac OS X Server

12/06/2019

O. M.

51

Test Analyst

Help Desk / Tester

Lecce

12/06/2019

D. C.

43

Operatore help desk

Help Desk / Tester

Roma

SKY

E2E Coordinator

Test manager and Team Leader

International Coordinator between Sky-ITA and Sky-UK for E2E Acceptance Tests
Team Leader of 5 people in testing
AGILE project manager, Tracking activities with Atlassian JIRA tool

VODAFONE

DTN Engineering Consultant

Mobile Testing Engineer

Part of DTN Fixed Access Engineering Team at Vodafone
Leading meetings and Vendors activities
Organization and definition of specifications
Creation of communications templates and reports
Develop of VB routines (in MS Excel) for simplify groups interworking and data analysis

Test Engineering on Mobile RAN, Layer 1 testing (Radio Frequency) to Node B, BTS and Repeaters
Coordination and support of field activities for FOA and Rollout

WIND

Program and Project coordination

Project and Delivery Management for refurbishment 3G

Technical Project Manager for HSDPA Backhauling

Coordinator and Team leader ( around 15 people in team) and Analyst for Tool developing
Definition of KPI and milestones and Vendors performance analysis

Leading Meetings with vendors and develop the Activities Plan
Control of economic entries.

NSN - Nokia Siemens Networks

Licences Management
Network Optimization and Trials

SIEMENS mobile communications

Role: System Test Engineer of OMC (Operation & Maintenance centre).

Languages: Language: Read Write Speak English (B2) Good Good Good French (B1) Good Good Good Mother tongue: Italian Education: University of Pavia: master degree (5 years) in Electronic Engineering – 2001 Graduating Mark: 101/110 • Electronic Engineering degree, with Telecom and Optoelectronic studies. • Characterization of UMTS transmission channel. • Multipath propagation and RAKE receiver simulation Courses: • 2016 English for Business • 2010 Project Management – PMBOK principles • 2011 MIP - Project Management Fundamentals • 2012 CMMI for Acquisition, CMMI for Services, CMMI for Development (CMMI-DEV)

Skills: Management Skills: • AGILE Project Management, CMMI process model, PMI fundamentals • Coordinator of several projects (Program Management) • Tools: Planview, MS Project, Atlassian-Jira TLC knowledge: MOBILE: o 2G, 3G, 4G Architecture, GSM/GPRS and UMTS procedures. o Nokia Siemens BSS and RNS Architecture (NodeB, BSC, BTS, RNC). o Alcatel Lucent / Nortel (ALU) NodeB architecture. o IuB, IuR, Iu (CS/PS), A, A-bis, Gb, Uu, Um Air Interfaces.CS, PS, HSDPA, HSUPA, 4G FIXED ACCESS: o xDSL (ADSL and SDSL), DTN (ALU Ericsson) technologies o FTTE, FTTC, FTTH Architecture LAYER 1 and protocols analysers: o Spectrum Analysers, Network and Protocol Analysers, Vector and Digital Analysers. Networks: • TCP/IP, Frame Relay, UDP, FTP, SS7, X25, ATM, PDH, SDH. • LAN, W-LAN, Router and Firewall configuration. • UTRAN / GERAN NEs and OMC connectivity. Operational Systems: • Windows, Unix, Linux, Solaris, DOS. Optoelectronic knowledge: • Laser sources, Propagation on optical fibre, Physical structure of matter. Programming skills: • C, Matlab, Assembly, Visual Basic. Software and Tools used: • Tektronix K15, TEMS Air Interface, NetHawk analyser, Signal generators . • Network and Spectrum analysers (Rohde&Schwarz instruments in particular).

10/06/2019

M. C.

43

Test Analyst

Help Desk / Tester

Milano/Monza

CISCO Photonics, Novembre 2016 – Febbraio 2019 Software Test Engineer and Lab Admin  Analisi della feature e pianificazione degli scenari di test  Scrittura dei casi di test e documentazione sul database di Quality Assurance  Esecuzione dei casi di test e documentazione dei risultati sul database di Quality Assurance  Tracciamento dei bug e analisi dei log  Gestione di configurazione e condivisione degli apparati installati nel laboratorio locale

Niuma presso CISCO Photonics, Settembre 2014 – Novembre 2016 Software Test Engineer and Lab Admin  Analisi della feature e pianificazione degli scenari di test  Scrittura dei casi di test e documentazione sul database di Quality Assurance  Esecuzione dei casi di test e documentazione dei risultati sul database di Quality Assurance  Tracciamento dei bug e analisi dei log  Gestione di configurazione e condivisione degli apparati installati nel laboratorio local

Concertis presso Huawei Technologies, Settembre 2012 – Aprile 2014 Technical Support Engineer  Assistenza tecnica specialistica su apparati di telecomunicazione in fibra ottica e dei loro sistemi di gestione  Pianificazione, coordinamento ed esecuzione degli aggiornamenti software

ATL Consulting presso WIND Telecomunicazioni, Giugno 2011 – Agosto 2012 Radio Network Planner  Verifiche di fattibilità e progettazione dei circuiti PDH della rete di accesso radio  Creazione e gestione degli ordinativi di lavoro

Avaya Italia, Dicembre 2009 – Dicembre 2010 Network Control Engineer  Supervisione e gestione di reti ottiche di telecomunicazione  Coordinamento degli interventi di installazione e manutenzione

Nortel Networks, Marzo 2000 – Dicembre 2009 Technical Support Engineer  Assistenza tecnica specialistica su apparati di telecomunicazione in fibra ottica e dei loro sistemi di gestione  Pianificazione, coordinamento ed esecuzione degli aggiornamenti software

Telecom Italia, Gennaio 1993 – Febbraio 2000 Technical Support Engineer  Assistenza tecnica di primo e secondo livello su apparati di telecomunicazione in fibra ottica e dei loro sistemi di gestione  Pianificazione, coordinamento ed esecuzione degli aggiornamenti software  Pianificazione e coordinamento degli interventi di installazione e manutenzio

ALTRE ESPERIENZE LudoSport International, Novembre 2010 – oggi  Istruttore di scherma con spada laser  Giudice di gara  Responsabile del team dedicato alla manutenzione delle spade laser in uso all’Accademia

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Diploma in Elettronica Industriale, 1988

COMPETENZE PROFESSIONALI  Agile Method  Testing – System, Regression, Sanity, End-To-End  Cisco System - serie NCS1000, NCS2000, NCS4000  Nortel Networks - serie CPL, OM4000, OM5200, OM6500, TN-16X  Strumentazione per telecomunicazioni - protocol analyzer, power meter, spectrum analyzer

LINGUE Inglese - fluente

10/06/2019

S. M.

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Software Test Engineer

Help Desk / Tester

Milano

06 Settembre 2018 – 30 Giugno 2019 Impiegato Informatico Help Desk / Presidio Onsite Presso NEXI S.p.A – in Corso Sempione 55 Milano Assistenza Informatica agli dipendenti - Conoscenza di installazione e configurazione PC - Conoscenza Ambienti Microsoft e/o VMware Mirage - Installazione e disinstallazione software, driver, token - Configurazione di periferiche esterne - Conoscenza Windows Active Directory – Creazione utenze di Dominio - Gestione attività informatica da remoto e al telefono - Buona Conoscenza dei Tools di Trouble Ticketing (RemedyForce, HP Service Manager, ….), Servizi finanziari - Bancario

20 Giugno 2016 – 31 Dicembre 2017 Impiegato Informatico Operatore IT Service Desk / Help Desk 1° Livello (anche in francese fluente) Presso Blueit S.p.A– via G. Borgazzi, 27 Monza Brianza (MB) Assistenza Tecnica telefonica agli utenti e Risoluzione di problematiche relative ai Dispositivi IT (Pc, Stampanti) Installazione e configurazione da Connessione Remota di apparati IT (Pc, Stampanti, ……) Buona conoscenza del Pacchetto Office, Internet Explorer, Google Chrome, Sistemi Operativi Windows XP, 7, 10 e configurazione Posta Elettronica Ottima conoscenza Software di Remote Control: Remote Desktop Protocol (RDP), System Center Configuration Manager (SCCM) Buona conoscenza in ambito Networking: indirizzi IP, DNS, protocollo TCP/IP e Firewall Ottima esperienza con i Tools di Trouble Ticketing (RemedyForce),Active Directory, VDI, Citrix Buona attitudine al problem solving e doti comunicative

Novembre 2015 – Gennaio 2016 ICT -Azienda Informatica Help Desk Informatico 1° Livello (Stage) Presso Mvs - Multivendor Service - via Lecco, 61 Vimercate (MB) Assistenza Telefonica - Settore Lusso e Moda Conoscenza MS Office e Sistemi Operativi Windows XP, 7, 8 e 10 IT Support –Microsoft Office - AS400 - Citrix -Active Directory ICT -Azienda Informatica

Ottobre 2010 – Giugno 2014 Magazziniere Norbert Dentressangle viale Lombardia, 38 Trezzo sull’Adda (MI) Movimentazione Merce - Facchinaggio – Uso carrello elevatore GDO Logistica - Trasporto – Distribuzione

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Giugno - Luglio 2018 Attestati di frequenza rilasciati dall'impresa promotrice: LAVORINT S.r.l Agenzia per il Lavoro - Corso di aggiornamento di Inglese (72 ore) dal 11/06/2018 al 22/06/2018 - Corso di formazione di Operatore Data Entry Avanzato - Excel (55 ore) dal 25/06/2018 al * Luglio 2015 Attestato di competenza (rilasciato dalla Camera di Commercio di Bergamo) Corso Abilitante all’Esercizio dell’Attività di Agenti e Rappresentanti di Commercio presso Bergamo Sviluppo Azienda Speciale della C.C.I.A.A di Bergamo 27 Settembre 2014 Attestato di frequenza Corso di formazione “Salute e sicurezza sui luoghi di lavoro” secondo il D.Lgs 81/08 Men At Work e ATENA S.p.A con finanziamento Forma.Temp 04 Ottobre 2014 Aggiornamento conduzione del carrello elevatore Abilitazione addetto alla conduzione del carrello elevatore con gestione del magazzino. Precedente attestato di frequenza 80 ore (Maggio 2008) Adecco con finanziamento Forma.Temp Ottobre 1998 - Luglio * BREVETTO in INFORMATICA o Istituto Tecnico Professionale “ESAM Vridi” Abidjan - Costa d’Avorio Informatica Industriale e Manutenzione Studente biennio alla Facoltà di Farmacia Abidjan Costa D’Avorio 1986 - 1993 Diploma di Maturità Scientifica dell’Insegnamento di Secondo Grado Liceo scientifico “Notre Dame d’Afrique de Bietry” Abidjan - Costa d’Avorio Matematica - Fisica - Scienze biologiche – Lingua straniera (Inglese)

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Francese Altre lingue Italiano C2 nglese B2

Competenze informatiche Buona conoscenza del Pacchetto Office, Internet Explorer, Sistemi Operativi Windows 7, 8 e 10 Altre competenze  Assistenza clienti con ottime capacità di gestione delle varie dinamiche relazionali.  Gestione informatica del magazzino in farmacia  Buona capacità di traduzione italiano-francese  Ottima esperienza lavorativa in ambiente internazionale (Francia e Belgio)

09/06/2019

A. K.

47

Help Desk

Help Desk / Tester

Estero Lombardia: Bergamo, Brescia, Lodi, Milano, Monza-Brianza Trentino Alto Adige: Bolzano, Trento

* Per oltre 27 anni, con una parentesi di due anni dove ho lavorato all’Amministrazione del Personale, mi sono occupato di Help Desk ai sistemi informativi del quotidiano di Napoli “Il Mattino”. Qui mi sono interessato di supportare, anche in team, l’intera utenza giornalistica, amministrativa, produttiva e dirigenziale, sia in locale che in remoto per far fronte alle più svariate problematiche e garantire il corretto utilizzo degli strumenti informatici (pc, stampanti) e dei software e adoperarsi per la risoluzione di eventuali problemi di connettività. Rapporti con agenzie di stampa, collaboratori esterni e giornalisti inviati per garantire il corretto afflusso in azienda dei contenuti editoriali. Attività non limitata alla sola ricezione delle chiamate ma anche a compiti di controllo preventivo dei flussi informatici in produzione volti a garantire la regolarità del lavoro. Attività svolte prevalentemente sotto pressione dovuta alla ristretta tempistica per le pressioni che sono proprie di un giornale quotidiano. Coordinamento con gli utenti finali e con lo staff sistemistico per l’implementazione dei sistemi, la definizione degli standard, delle procedure, dei software e delle policies più appropriate per lo svolgimento del lavoro. Preparare, coordinare e supportare la formazione e la documentazione degli utenti e fornire assistenza tecnica per problemi di supporto post-implementazione.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 1984 Diploma ragioneria Istituto tecnico, Napoli - Italia

CAPACITÀ PERSONALI Madrelingua Italiano Altre lingue Inglese Comprensione Parlato Scrittura Ascolto- B1 (intermedio) Lettura- B1 (intermedio) Interazione orale- B2 (intermedio superiore) Produzione orale- A2 (pre-intermedio)

Capacità comunicative Capacità comunicativa improntata a logica di intelligenza sociale. In particolare: Esperienza nel ruolo di gestore del sistema informatico maturata presso il Mattino S.p.A. Napoli (anni 2000 /2017), in cui è stato necessario ottimizzare e gestire;  legami personali (lavoro di gruppo)  conflitti (negoziare soluzioni)  le emergenze (problem solving)  le richieste fuori standard delle utenze  i gruppi di lavoro ottimizzando la resa dei singoli mediante la comprensione, delle motivazioni, delle attese e del continuo miglioramento proposto, al fine di migliorare le prestazioni del gruppo.  Esperienza e capacità di gestire il pubblico in modo articolato e con sicurezza.  Esperienza maturata principalmente in Controlsud srl presso centro di produzione RAI Napoli (dal 1986 al 1989)  Esperienza al rapporto con la clientela, acquisita grazie all’attività di assistente di volo maturata presso centro di formazione Alitalia (anno 1989)  Esperienza all’ascolto e al confronto acquisita grazie all’attività di volontariato presso la comunità di Sant’Egidio (ANNO 1982/1984)  Esperienza comunicativa-relazionale maturata grazie all’attività di venditore presso ditta ceramiche “DI BLASI” di Taormina (1986/1988)  Esperienza in ambito di ambienti multiculturali, maturata nel progetto umanitario di scolarizzazione e assistenza medica in Nepal (Godavari Alumni Association) coordinata dal gesuita Eugene St. Watrin (1998/1999). Aggiungo come nota personale: spiccata attitudine all’analisi meticolosa dei particolari, che mi hanno consentito di partecipare e vincere il “premio fotografico UNESCO Italia 2002”, ed il terzo premio arte digitale “Lorenzo il Magnifico “terza biennale internazionale di arte contemporanea di Firenze 2002.

Capacità correlate al lavoro Capacità correlata al lavoro improntata al criterio di tracciabilità e continuo miglioramento. (il Mattino S.p.A. Napoli anni 1990 /2017). In particolare:  Esperienza in ambito nel controllo di gestione, e reporting completo di analisi degli andamenti. Attività operativa  Windows e Linux (base)  Backup e ripristino dei dati  Installazione, configurazione e aggiornamento di software aziendali nei desktop, laptop, tablet e relative personalizzazioni utente per l'ottimizzazione dei client, in linea con le direttive aziendali.  Fornire supporto tecnico agli utenti anche mediante uso di software di controllo remoto. (Teamviewer, VNC, Net Op)  Gestire il processo di inbound e di outbound relativamente alle richieste di assistenza.  Coordinamento e supporto alla formazione di tutti gli utenti coinvolti nel processo end to end.  Software Microsoft: conoscenza avanzata di Word 365, Excel 365, Outlook, One Drive, One Note. Buona padronanza di MS Access, MS Powerpoint.  Software Adobe: Adobe Photoshop CS, InDesign CC, Lightroom CC, Muse  Browsers: Edge, Chrome, Firefox, Explorer  Storage online: Google Drive, Dropbox, MS One Drive, Cloud, Apple iCloud  Clone immagini di sistema Windows (Backup/Ripristino)  Personalizzazione profili utente e cartelle personali in ambiente Windows.  Ripristino configurazione di sistema su punti di ripristino.  Creazione utenze di posta elettronica e configurazione Mozilla Thunderbird, Outlook e applicazione regole.

ompetenze digitali Elaborazione delle informazioni: (Utente autonomo) Posso utilizzare diversi motori di ricerca per trovare le informazioni. Uso filtri per la ricerca (ad esempio, cerca solo immagini, video, mappe). Paragono fonti diverse per valutare l'attendibilità delle informazioni. Classifico le informazioni in modo metodico utilizzando i file e le cartelle per individuarli più facilmente. Faccio il backup di informazioni o file che ho memorizzato. Comunicazioni: (Utente avanzato) Uso una vasta gamma di strumenti di comunicazione (e-mail, chat, SMS, messaggistica istantanea, blog, reti sociali) per la comunicazione on-line. Posso creare e gestire i contenuti con strumenti di collaborazione (ad esempio calendari elettronici, i sistemi di gestione del progetto, di correzione in linea, fogli di calcolo on-line). Partecipo attivamente a spazi online e utilizzo diversi servizi online (servizi pubblici, ebanking, shopping online..). Posso utilizzare le funzioni avanzate di strumenti di comunicazione (ad esempio, condivisione di dati, condivisione di applicazioni). Creazione di contenuti: (Utente autonomo) Posso produrre contenuti digitali complessi in diversi formati (ad esempio di testo, tabelle, immagini, file audio). Posso usare strumenti/editor per la creazione di pagine web o blog utilizzando modelli (ad esempio WordPress). Posso applicare la formattazione di base (ad esempio, inserire note, grafici, tabelle) ai contenuti che io o altri hanno prodotto. Livelli di sicurezza: (Utente autonomo) Ho installato i programmi di sicurezza sul dispositivo che uso per accedere a Internet (ad esempio antivirus). Utilizzo questi programmi e li aggiorno regolarmente. Uso diverse password per accedere a dispositivi e servizi digitali e le modifico periodicamente. So identificare i siti web o messaggi di posta elettronica che possono essere utilizzati per truffa. So identificare una e-mail di phishing. Problem solving (Utente autonomo) Posso usare le tecnologie digitali per risolvere i problemi (non tecnici). Scelgo lo strumento digitale che si adatta alle mie esigenze e valuto la sua efficacia. Posso risolvere problemi tecnologici esplorando le impostazioni e i parametri di programmi o strumenti. Regolarmente aggiorno le mie competenze digitali.

07/06/2019

F. F.

54

Help desk informatico

Help Desk / Tester

Napoli

** – 01/07/2016 QA Manual Tester, presso Hermes trade, Via Vasco de Gama 41, Firenze (FI) Ho lavorato come Tester manuale per un'applicazione di nome “My Actualization”. In questo progetto mi sono occupato di scrivere Test cases utilizzando il tool Rally secondo le specifiche scritte in Confluence e poi testando le funzionalità dell'applicazione. Stage Tecnoconference, Via de Perfetti Ricasoli,94/96, Firenze (FI) • Modellazione 3D e rendering utilizzando il tool Maxwell • Editing video utilizzando Adobe Premiere e After Effect Servizio Civile Nazionale presso la Pro Assistenza di Calcinaia (Pisa) * Stage Terabyte Computer, Via Silvio Pellico,16 Pontedera (Pisa) • Assistenza hardware e software di portatili e PC fissi • Assemblaggio Pc da Gaming e da ufficio e addetto alle vendite di accessori.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE * Tecnico della Produzione Multimediale 73/100 Game Design Specializzato in Level Design 26/30 Accademia internazionale di Comics di Firenze, via Spartaco Lavagnini, 42 • Applicazioni degli Shader e dei Materiali nelle scene di Unreal Engine e Unity • Creazione del Level Design • Metodologia su come creare un gioco • Modellazione 3D con Blender e Maya 2009-2014 Diploma di Perito informatico 60/100 Istituto Paritario Calamandrei, Via Ghibellina 77, Firenze

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue Inglese B1

Competenza digitale ▪ Patente Europea ECDL (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook, Tipologie di Reti) ▪ Buona conoscenza dei linguaggi: C++, C#, HTML, CSS ▪ Conoscenza dei sistemi operativi MacOS e Windows ▪ Conoscenza di altri pacchetti Adobe (Indesign, Dreamweaver, After Effect) ▪ Conoscenza della metodologia AGILE. ▪ Utilizzo del programma Rally CA AGILE. ▪ Competenza sui motori grafici tra cui Unreal Engine 4 e Unity. ▪ Buona conoscenza di Maya, Rhinoceros e Blender per la modellazione 3d e con texture mapping. Altre competenze • Riparazione hardware PC (Portatili e Pc Fissi) • Volontario presso la Pro Assistenza di Calcinaia

06/06/2019

F. D.

25

QA Manual tester

Help Desk / Tester

Firenze

Nov-2016 - Dec-2018 Test Engineer Analyst Accenture Solutions Pvt Ltd - Project: Nationwide Mutual Insurance Company Experience in co-coordinating with business and IT across all phases of so.ware development life cycle . Analysed the Requirements and Planning and Preparing Requirement Trace-ability Matrix. Preparing Test Scenarios and designing the manual and automation test cases. Executing the test cases and implemented End -to-End testing, Functional testing, UI Testing ,System testing,Production Testing,Integration testing,Regression Testing in Web application that is in .NET environment. Working in Insurance domain-Commercial lines of Business team that works with tools like HP Quality Centre,IBM -Rational Team concert and JIRA. Worked in a short time in another Line of Business Team with Selenium tool. Participating in Sprint planning meetings and Show&Tell Meetings with clients. Publishing the Daily status Report(DSR) & Weekly status report (WSR) updates to client and offshore leadership team. Achieved the Target Story points within the Delivery timeline with good quality. Captured and reported numerous defects using Test management tool HP-Quality centre in accordance with Defect Life cycle. knowledge and experience in various Test Methodologies like Agile (SCRUM), Waterfall. Experienced working with SQL queries for retrieving data. Supported the team with Ad-hoc activities. Willing to learn and stay updated on job requirements.

Education 2012 - 2016 Bachelor of Technology,Information Technology Anna university Gained knowledge and practical experience in software engineering,Web Technology, Database management system and OOAD during the course . Basics of Cryptography an network security,Software project management,Electronic commerce,Information security.

Projects Implemented a project on Bigdata titled as “ A Novel approach for efficient Big data broadcasting using Hadoop framework " with Eclipse IDE and mySQL. Designed a project named as "Online Passport Automation System" using Visual Basic and Ms Access .

Certifications ISTQB(International Software Testing Qualifications Board) Certified (Foundation level) Tester. Certification course in Java from NIIT. Certification course in Oracle 11g from NIIT. Cleared the First level Japanese Language exam(Level N5)

Languages English Fluent Italian Basic Japanese Basic Tamil Native

04/06/2019

R. R.

25

Software Test Engineer

Help Desk / Tester

Milan

Robert Bosch Engineering and Business Solutions Private Limited Apr 2016 — Oct 2018 System Tesing Project Title : System Testing Clients : BMW Motorrad, KTM Motorrad, Ducati Motorrad and Kawasaki Mottorrad Role : System Tester Location : Renningen, Germany & Coimbatore, India Description: Testing Involves End to End testing of the Instrument Cluster software as a system. It includes Cluster feature testing, Infotainment Testing, Connectivity Testing. Responsibilities: Organizing the meetings with OEMs in discussing on requirement clarification, test plan adaptations, known product limitations, OEM detected issues & Bosch test status Analyzing the customer & internal requirements and discussing with stakeholders (including OEMs) and supporting the project towards the Requirements Elicitation Maintaining the Test Results Metric, Test Log Data and Defect Data and reporting the same to the customer Preparation of Weekly and Monthly Test Reports. Coordinator for meetings across the project: Feature walkthrough – Organized meeting with the development team regardingthe features implemented. Customer issue analysis – Weekly meeting with the customer. Create test cases and maintain test cases with requirement tractability matrix. Create progress report and communicate with stakeholders, through mails and weekly calls Test case writing and test case optimization on constantly developing environment Performed Audio Infotainment Testing with the Cluster using Audio analyzer and frame grabber Involved in creating and maintaining the test strategy for Quality Assurance and plan corresponding activities within the project together with both the Quality Assurance Manager

Robert Bosch Engineering and Business Solutions Private Limited Nov 2018 — Till Present Software Development Project Title : DUCATI 2W Software Development Role : AUTOSAR Application Developer Description: AUTOSAR Application Development. Responsibilities: Activities involves creating AUTOSAR application (e.g. Speedometer, RideMode, EmergencyCall, etc.) of KSS (kombi Sub System) component. Creating configuration using VSX tool for the applications. Fixing bugs reported by Customer Created FRS analyzing the Customer Requirement Specification

HCL Technologies Private Limited Nov 2015 — Mar 2016 Vehicle Testing Project Title: System Testing Description: To perform In-Vehicle testing of the cluster in Road conditions. Responsibilities: Verifying the cluster functioning during the vehicle running conditions Observations are noted to report the behavior Recording the required logs - CAN trace, Ethernet trace, GSS trace, Linux trace and attaching it for the issues raised

HCL Technologies Private Limited Oct 2013 — Nov 2014 Functional Testing Project Title:COTS Validation for Third Party Software’s (IrDA, KwikPeg GUI) Role:C Programmer Client :Baxter Description: Sigma Infusion Pump is integrated with various third-party software’s like. IrDA, KwikPeg GUI, AMX and Digi. COTS validation is to validate these software’s based on its functionality, isolating from the original software. Responsibilties: Created a stand alone module to test Third Party software’s (IrDA, KwikPeg GUI) used in the Sigma Spectrum Infusion Pump Created Functional Test spec by analyzing the requirements Identifying defects based on the functional testing Creating issues for the defects found and track it for closure

HCL Technologies Private Limited Sep 2011 — Sep 2013 Unit Testing Project Titles: JCB TCM S/W Testing, Sigma Spectrum Unit Testing, LEGO Unit Testing Client : JCBamford Excavators Ltd., Baxter, Johnson and Johnson Description: JCB TCM S/W Testing - To perform Unit Testing for TECU (Transmission electronic control unit) module (Consist of two parts i.e. Apllication part and Low level Driver part) using TESSY tool Sigma Spectrum Unit Testing - To perform Unit testing for Infusion Pump software using parasoft tool to achieve accepted code coverage percentage. LEGO Unit Testing - To perform Unit testing of front end code of the LEGO product using LDRA tool Responsibilties: As part of the project involved in end to end full software testing life cycle and software verification & validation by performing Unit testing of application code Debugging of Low level driver software using debugger Analyzing the requirements and creating the test cases Created UTP document for the files under test as part of the testing procedure Raised defects in Bugzilla for the bugs found during testing and track it for closure Ensured Quality in the Software while performing the testing

HCL Technologies Private Limited Dec 2014 — Oct 2015 Integration Testing Project Title: Athena ADC Integration Testing Client : Athena Description: Athena ADC device is a blood glucose and insulin monitoring device. To perform Integration testing of the ADC device to check the functionality and to find any defects. Responsibilities: Executing Integration testing protocol and record the observations in the report Used IAR Embedded Workbench to perform debugging while checking the communication between the modules. Raised stopping flag when critical issue observed and reported to the stake holders

QUALIFICATIONS ·ISTQB Foundation Level Certified Professional

EDUCATION Bachelor of Technology in Information Technology Jun 2007 — May 2011 ISTQB Foundation Level Certification Apr 2017 — Present Bannari Amman Institute of Technology B.Tech in IT from Bannari Amman Institute of Technology, Sathyamangalam,with CGPA of 8.57, 2011 Batch. ISTQB - Internatinal Software Testing Qualifications Board

SOFTWARE TOOLS Certifications ISTQB Foundation Level Protocols CAN, LIN, Programming Languages CAPL, C, Embedded C Testing tools CANoe, LDRA, Tessy, Parasoft Automation Tools CANoe, GTS, epiphan (Video Grabber), BITs IDE Eclipse, MPLAB IDE , TANTINO, AXD Req. Management Tool DOORS Configuration tools TcU, SVN, RTC Standards AUTOSAR, UDS

03/06/2019

A. K. M.

29

System Testing Clients

Help Desk / Tester

India

giu.-2018 - oggi Impiegato informatico nella Mediterranea SRL via Laurentina km 23 Pomezia (Roma), con incarico di: manutentore/installatore delle apparecchiature Hardware e relativi Sofware, contestualmente alla elaborazione dati riguardanti le paghe del personale.

gen.-2017 giu. 2018 Impiegato informatico, nella ID&SA SRL via Lurentina km 23 Pomezia (Roma) , con incarico di elaborazione dati di BACK OFFICE, riguardanti le paghe del personale e di manutentore/installatore sia delle apparecchiature Hardware che Sofware

ott.-2014 nov.-2016 Impiegato informatico nella società di vendita energia BFD ENERGY srl via Giuseppe Garibaldi 4 Genzano di Roma, con incarico di: elaborazione dati per la fatturazione delle bollette e supervisione/intervento sul funzionamento delle apparecchiature hardware e software,

nov.-2013 ott.-2014 Impiegato come tecnico informatico in Civitanova Flora srl via pianosa Lanuvio per il riordino fatture, aggiornamento del data base marketing e manutentore/installatore delle apparecchiature aziendali sia per problematiche hardware che software.

gen.-2012 nov.-2013 Stagista presso Rete Ferroviaria Italiana RFI spa, via marsala 53 Roma, per attività di back office nell’ambito del team di progetto per la elaborazione delle tabelle excel, riguardanti la contabilizzazione delle ore lavorate, in conto capitale, dagli operai della manutenzione.

ott.-2010 dic.-2012 Stagista presso la società di informatica SESA spa viale ss Pietro e Paolo 56, con partecipazione nel team di progetto costruzione di una “web application”.

ISTRUZIONE e FORMAZIONE set.-2009- giu.- 2010 Corso Informatica Sviluppo Software in Open Source presso A.n.c.e.i. Roma (struttura scolastica che eroga corsi emanati dalla Regione Lazio) Luglio 2009 Diploma di Maturità Scientifica presso Liceo Scientifico G. Vailati di Genzano di Roma

LINGUE MADRELINGUA ITALIANO Altra lingua: INGLESE Capacità di Lettura: BUONO Capacità di Scrittura: BUONO Capacità Orale: ELEMENTARE

CONOSCENZE PROFESSIONALI Hardware / Sofware Sistemi Operativi PC: WINDOWS, APPLE, LINUX (alcune distribuzioni). Sistemi Operativi MOBILI: IOS, ANDROID Networking: ROUTER, SWITCH, HUB, CABLAGGI, INFRASTRUTTURE, BANDWIDTH, LAN, WAN, LT2P, OPENVPN, VPN, WI-FI, WIFI GUEST, APN, DNF, MAC FILTER, LAN FILTER, FIREWALL, PROXY, IP, TCP, UDP, PROTOCOLLI, ACCESS POINT, CLOUD STORAGE, NAS, VIRTUALIZZAZIONE (Vmware / VirtualBox / Hyper-V), LATO CLIENT, LATO SERVER, WEB FILTER, UPS, BACKUP. Browser: MOZILLA, CHROME, TOR, INTERNET EXPLORER. Posta Elettronica lato Pc: MS OUTLOOK, MOZILLA THUNDERBIRD, WINDOWS LIVE MAIL. Posta Elettronica lato Mobile: OUTLOOK, GMAIL, PROTONMAIL, TUTANOTA, ECC.. Crittografia: 2FA(Google Authenticator, Authy) ,KEEPASS. Videosorveglianza: NVR (Network Video Recorder) DVR (Decoding Video Recorder). IPCAM.

28/05/2019

F. M.

29

Informatica e Help Desk IT

Help Desk / Tester

Roma

Dal 02.05.2016 al 31.12.18 Objectway S.p.A. Censimento e aggiornamento strumenti finanziari tramite utilizzo di Bloomberg. Middle office raccolta ordini, inserimento ordini e invio al mercato. Controllo e invio degli eseguiti delle disposizioni ai Promotori Finanziari. Help desk di I livello per l’area RTO. Attività ammnistrativa clienti amministrati (cedole, dividendi, rimborsi). Attività di riconciliazioni e sospesi, con l'utilizzo dello specifico programma CheckBank della società Galvanin. Sistemazione delle operazioni contabili ed invio di eventuali sospesi da gestire ai team di competenza. Raccolta presso il cliente della documentazione contabile necessaria alle attività di Fund Administration per i fondi alternativi e della CoGe per la Sgr (fatture, pagamenti, ecc.) e tenuta del relativo protocollo. Gestione giornaliera archivio RTO.

Dal 1988 al 2013 No Stick S.n.c. Come titolare mi sono occupato della gestione totale dell'azienda, sia da un punto di vista commerciale, amministrativo che da quello produttivo. Area Commerciale: offerte, trattative e gestione del cliente Area Amministrativa: gestione degli acquisti, trattativa con i fornitori, emissione degli ordini sulla base delle necessità e delle scorte di magazzino, inserimento degli ordini e anagrafica fornitori, gestione del magazzino (ingresso/uscita/rimanenze), registrazione della prima nota e delle fatture acquisti/vendite con relativi pagamenti/incassi. Gestione e rapporti con i clienti, sia dal punto di vista commerciale che produttivo Area Produzione: organizzazione completa dell’attività, della logistica per quanto riguarda spedizioni e magazzino, alla partecipazione attiva al processo di produzione: sabbiatura a corindone e verniciatura a spruzzo sia manuale che in automatico, con sinterizzazione in forno a nastro e ad armadio. Autonomia nell’effettuare tutte le operazioni connesse alla verniciatura/rivestimento di prodotti finiti: esame delle superfici, scelta e valutazione dei materiali e del metodo di lavoro, preparazione delle superfici da rivestire, valutazione e applicazione del rivestimento. Gestione e coordinamento del gruppo di lavoro, programmazione delle attività di produzione nel rispetto delle scadenze e degli standard qualitativi richiesti.

Competenze Tecniche Sistema operativo Windows e Pacchetto Office Utilizzo dei sistemi di Back Office Smit e Fend Programma gestionale per contabilità Utilizzo di resine per verniciatura sia a base solvente che acqua Programmazione e manutenzione di apparecchiature per la verniciatura (forni, impianti di sgrassaggio)

Competenze linguistiche Inglese: buono

27/05/2019

M. G.

51

Help desk

Help Desk / Tester

Milano

1 Gen. 19–alla data attuale Consulente informatico Cooperativa Service Arl, Milano ▪ Cliente Laser Scarl (MVS) Configurazione dispositivi elettronici per banca Intesa Sanpaolo. Attività o settore Informatico Bancario

31 Dic. 15–31 Dic. 18 Consulente tecnico informatico TeamSoft, Vimercate ▪ Cliente Laser Scarl (MVS) Configurazione dispositivi elettronici per banca Intesa Sanpaolo. Attività o settore Informatico Bancario

1 Apr. 15–30 Nov. 15 Tecnico Informatico telefonia mobile MVS Laser, Vimercate ▪ Configurazione cellulari Nokia per banca Intesa Sanpaolo. Attività o settore Informatico Bancario

16 Lug. 11–28 Feb. 15 Tecnico informatico Clienti privati - Free lance, Milano ▪ Addetto help desk, rigenerazione PC Attività o settore Informatico

9 Set. 04–15 Lug. 11 Tecnico informatico Ogilvy & Mather SPA, Milano ▪ Presso società di consulenza informatica, tecnico informatico: ▪ Upgrade tecnologico (aggiornamento e consolidamento delle postazioni di lavoro) ▪ Help Desk II° livello ▪ Configurazione e assistenza tecnica delle infrastrutture clients su piattaforma Windows e Macintosh ▪ Manutenzione hardware e periferiche ▪ Assistenza ad una sala multimediale ▪ Affiancamento al supporto tecnico della sede di Londra per problemi di posta elettronica, servers, networks e devices mobile. ▪ Gestione di un bacino di 200 utenti Attività o settore Comunicazione

1 Mag. 98–31 Lug. 04 Data Entry Ge.SCO srl, Treviglio ▪ Ricezione e gestione ordini ▪ Utilizzo AS/400 Attività o settore Azienda alimentare 1 Set. 03–31 Dic. 03 Help Desk Schwarz Pharma Spa, Milano ▪ Progettazione database, sito Intranet e implementazioni Wi-Fi (stage) Attività o settore Farmaceutica

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 01/09/1988–15/07/1993 Tecnico della grafica della pubblicità Istituto Professionale di Stato “Caterina da Siena”, Milano Diploma di Maturità 16 Mag. 19–alla data attuale Security Manager Istituto Formativo Europeo, Padova Master in Sicurezza informatica 1 Apr. 14–26 Mar. 15 Master in tecnologie informatiche Titel Gruppo Pafal, Bari Assistenza Tecnica Computer, Periferiche e Dispositivi Mobili 1 Ott. 11–30 Giu. 12 Programmatore java per Windows/Linux e applicazioni Multimediali Emit Feltrinelli- Milano- in collaborazione con Afol (Progetto Lombardia Eccellente), Milano Architetture, Progettazione-Programmazione, Programmazione object oriented in java, sistemi, base dati. 1 Mar. 03–28 Feb. 04 Tecnico di rete informatica Formawork, Milano Hardware, Sistemi Operativi server/client, Windows/Linux, applicativi Office. Amministrazione database, Access e Oracle. Design e management Networking 1 Set. 94–28 Feb. 95 Operatore Macintosh Fashion Academy Marketing & Design Esse Moda, Milano FreeHand, Photoshop e QuarkXpress

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Lingue straniere inglese B2 francese A1

Competenze professionali ▪ Hardware and devices assistance. ▪ Microsoft OS Windows * Server/Client: 98/200/XP/Vista/Seven/8.1/10 ▪ Microsoft Office 365, Windows Live. ▪ Apple OS 9, 10 and softwares (iLife, iWork e Final Cut) ▪ Linux Debian ▪ Virtual Systems: Virtual Box, VMware, Virtual PC e Parallels Desktop, ▪ Lotus Notes 8.5 client: Windows, Macintosh e Linux Systems. ▪ Adobe Creative Suite Windows/Macintosh ▪ Management network: Client Novell e Active Directory ▪ Service Desk ▪ Elementi base di Java ▪ VPN VNC Team Viewer

27/05/2019

G. A.

47

Help Desk

Help Desk / Tester

Lombardia: Bergamo, Lodi, Milano, Monza-Brianza

01/06/2018–alla data attuale Assistenza Software / Addetto alle Vendite Gruppo Buffetti - Centro Forniture Ufficio Srl Via Di Acqua Bullicante, 266, 00177 Roma (Italia) www.buffetti.it - Apertura e Chiusura Negozio - Gestione Cassa - Controllo, Rifornimento e Riordino Merci - Assistenza al Cliente - Assistenza Software per i programmi di contabilità e fatturazione - Assistenza Software per programmi di fatturazione elettronica in cloud

05/02/2018–05/04/2018 Addetto alla Segreteria Studio Commerciale - Tributario - Consulenza del lavoro, Roma (Italia) - Gestione Posta Elettronica - Gestione Appuntamenti - Gestione Documenti dei clienti - Aggiornamento delle situazioni contabili manuali - Gestione Archivio

10/01/2017–09/01/2018 Impiegato d'ufficio Codacons (Sede Legale) Viale Delle Milizie, 9, 00192 Roma (Italia) www.codacons.it - Gestione Segreteria - Gestione Contabilità e Prima Nota - Gestione Posta Elettronica - Gestione e Controllo dei nuovi iscritti all'Associazione - Gestione Iscritti nelle varie Class Action - Preparazione Fascicoli Per La Commissione Tributaria - Deposito Atti In Commissione Tributaria - Richiesta Copie Sentenze e Atti Vari in Commissione Tributaria - Visura Atti e Ritiro Controdeduzioni - Notifiche via PEC e Posta Ordinaria - Processo Tributario Telematico (PTT)

02/05/2016–10/01/2017 Sales Advisor H&M Via Del Corso, 422, 00186 Roma (Italia) www.hm.com - Attività Giornaliera di Ricezione della Merce e Rifornimento Store - Accoglienza Clienti - Apertura e Chiusura Casse - Gestione Cabine Prova - Riordino Reparto Durante La Giornata - Refill Continuo di Merce Nel Reparto - Attività di Riordino e Stock Nel Magazzino - Assistenza al Cliente - Lavoro di Squadra

04/01/2014–05/08/2015 Social Media & Marketing Specialist Roi Events & Entertainment Ltd, Roma (Italia) - Gestione Sito Aziendale - Promozione Online tramite l'uso di Google Adwords - Gestione Social (Facebook, Twitter, Instagram) tramite il software "Hootsuite" - Gestione Posta Elettronica

05/06/2014–06/03/2015 Tecnico di sistemi informatici Professional Service, Cassino (Italia) - Manutenzione PC - Installazione Sistema Operativo - Installazione Software - Smontaggio e Assemblaggio componenti Pc fissi e Portatili - Vendita e Assistenza al Cliente

03/05/2013–05/05/2014 Impiegato d'ufficio MBM2, Cassino (Italia) - Fatturazione - Inserimento Clienti - Controllo Magazzino

05/01/2011–06/04/2013 Sales Assistant Punto Azzurro, Cassino (Italia) - Apertura e Chiusura Negozio - Assistenza al Cliente - Gestione Cassa - Carico e Scarico Merce in Negozio - Riordino Merce In Negozio

01/02/2007–03/03/2010 Cameriere Osteria Titina, Cassino (Italia) - Gestione Cassa - Gestione Sala Ristorante e Bar - Servizio al Tavolo - Aiuto in Cucina - Riordino e Pulizia Locale

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 01/09/2005–30/06/2010 Diploma Di Ragioneria con Indirizzo Economico Giuridico I.T.C.G. Medaglia D'Oro Al V.M., Cassino (Italia)

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Lingue straniere inglese A2

Competenze professionali Buone competenze riguardo l'utilizzo del PC. In particolare: conoscenza dei componenti hardware , utilizzo di software, conoscenza del pacchetto Office, Internet e Posta Elettronica. Conoscenza delle ultime tecnologie in generale e dispositivi Android, Apple e tutto cio che concerne il mondo dell'elettronica.

27/05/2019

G. E.

29

Help Desk

Help Desk / Tester

Roma

16 Gennaio 2019 – Attualmente Società DailyTelecom Ruolo Technical Specialist 4º livello • Centro assistenza Huawei ( Via Bramante 35 ) • Responsabile di una puntuale ed efficace riparazione al fine di garantire una performance ottimale del sistema e un’alta soddisfazione del cliente per quanto riguarda Hardware/Software • Comunica efficacemente con gli utenti finali e la con la gestione del cliente • Esegue programmi di diagnostica o usa apparecchiature di test per localizzare la sorgente dei problemi. Mantiene la sicurezza e le funzionalità attraverso l’applicazione di fix temporanei di programma Interfaccia con fornitori di pezzi di ricambio o apparecchiature telefoniche.

3 giugno 2014 – 15 Gennaio 2019 Società Società Sielte S.p.a Ruolo Helpdesk 4º livello • - Ricezione segnalazioni da parte della piattaforma Vodafone Remedy. • - Analisi di rete Fonia/Dsl/Fibra su linee Wholesale, ULL, Fiber to the Cabinet, Fiber to the Home ed interazione tramite applicativi dedicati. • - Utilizzo del Portale Wholesale Telecom Italia per comunicazioni e controlli terze parti. • - Contatto con la clientela per la risoluzione del guasto. • - Reportistica tramite file Excel. • - Collaudo a seguito intervento tecnici vodafone e terze parti.

1 aprile 2013 – 2 giugno 2014 Società Tekno.com Ruolo Custode • Portinariato • Accoglienza ed assistenza clienti • Orari: Su turni, diurni e serali Autorizzo al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs.

196/2003 Ottobre 2010 – Marzo 2013 Società Kleva Servizi s.r.l. Ruolo Custode • Portinariato • Accoglienza ed assistenza clienti Orari: Su turni, diurni e serali Giugno 2009 – settembre 2010 Società Partis S.r.l. Ruolo Stuart presso Stadio San Siro • Accoglienza spettatori • Security

COMPETENZE PROFESSIONALI • Strumentazioni settore elettrotecnico (tester, oscillatori, voltometro…) • Saldature componenti elettroniche • Conoscenze circuiti integrati • Conoscenza principali componenti settore elettrotecnico • Amplificatori, demodulatori

COMPETENZE INFORMATICHE • Linguaggi di programmazione: Turbo C, C++ • Applicativi: Microsoft Office • OS: Windows (gestione livello avanzato – troubleshooting - helpdesk) • Gestione router, switch e principali apparati di rete • PC hardware: assemblaggio, gestione, ottimizzazione

LINGUE Inglese Scritto: Discreto Parlato: Sufficiente

24/05/2019

F. R.

31

Helpdesk

Help Desk / Tester

Milano

01/06/2018–* Stage test software (MTS Tracker system)

Industrie tecnologiche srl, Tivoli (Italia)

-individuazione bug e correzione degli stessi: Controllo quotidiano del software MTS per individuazione bug, una volta individuato/i trascritti sul log specifico e riportati al programmatore di riferimento a disposizione in caso di delucidazioni ulteriori.

-data preparation: Preparazione dei dati utili affinchè il test in questione possa essere eseguita nella maniera corretta.

-test execution: Dall’elenco dei bug individuati e corretti, passare alla fast di test per accertarsi dell’avvenuta correzione dell’errore.

-onboarding nuovi clienti: Guida telefonica per nuovi clienti verso il corretto utilizzo del software, spiegare tutte le voci fondamentale per l’uso del programma e guida ai passaggi primari.

-assistenza clienti: Assistenza telefonica per eventuali problemi di utilizzo del software, o segnalazione problemi dello specifico software cliente ai programmatori dedicati.

01/03/2015–21/03/2018 Responsabile punto vendita

Natural Energy srl, Tivoli (Italia)

-Gestione documenti

-Addetto alla vendita

-Aggiornamento web site e social notework

-Segreteria

-Addetto prima accensione stufe

-Gestione fatture e registro corrispettivi

-Magazziniere con utilizzo di carrelli elevatori

01/07/2014–31/07/2014 Operaio magazziniere

Salviani srl, Castel Madama (Italia)

-Imballaggio prodotti

-Stoccaggio

01/09/2010–17/09/2012 Praticante geometra

Studio tecnico geometri Urbani Mauro, Tivoli (Italia)

-Rilievi topografici

-Variazioni catastali

-Misurazioni

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

2003–10/07/2010 Diplomageometra Livello 4QEQ

I.T.C.G. Enrico Fermi, Tivoli (Italia)

-Inglese

-Estimo

-Progettazione

-Topografia

-Impianti

COMPETENZE PERSONALI

Linguamadre Italiano

Lingue straniere

Inglese B1

Competenzecomunicative -Buonecompetenzecomunicativeappreseduranteilmiolavorodacommesso-venditore.

Competenze organizzativee gestionali

-Buone competenze di gestione acquisite nella mia ultima occupazione dove oltre ad avere un ruolo di commesso avevo anche la responsabilità di organizzare spedizioni, acquisti e vendite.

Competenzeprofessionali -ConseguitoattestatodiinstallatorestufeecaldaieapellettramitelafabbricaAestusdesign.

Altrecompetenze Ottimo utilizzo delcomputer:

-Pacchetto Office -CAD -Posta elettronica -Photoshop -Social Network -Montaggio video ecc

16/05/2019

S. Z.

30

Test software

Help Desk / Tester

Roma

Dal 4 Ottobre 2018 Posizione: Installatore

Al 31 Gennaio219Azienda: NPO SISTEMI (Padova)

Descrizione: Riparazioni PC Software ed hardware, controllo laboratori informatici,

risoluzione problemi, Formattazione computers, Backup

Dal 6 Novembre 2017 Posizione: Assistente Tecnico

Al 30 Giungo 2018Azienda: MINISTERO DELLA PUBBLICA ISTRUZIONE MIUR (Padova)

Descrizione: Riparazioni PC Software ed hardware, controllo laboratori informatici,

risoluzione problemi, Formattazione computers, Backup.

Dal 13 Marzo2017 Posizione: Web Marketing Advisor

Al 12 Maggio 2017 Azienda: CROCE AZZURRA PADOVA

Descrizione: Sviluppo campagne pubblicitarie attraverso Facebook, analisi dei competitor di

business.

Dal 13 Settembre 2015 Posizione: Impiegato addetto alla produzione

Al 12 Gennaio 2016 Azienda: Poste italiane SPA (Padova)

Descrizione: Supporto Logistico e gestione degli ordini, smistamento carichi,

movimentazione manuale.

Dal 16 Ottobre 2013Posizione: Help Desk Informatico

Al 31 Luglio 2014Azienda: TELEPERFORMANCE HELLAS (GRECIA)

Descrizione: Risoluzione problemi software su Windows ed Office, Assistenza clienti

Telefonica inbound.

31 Gennaio 2013 Posizione: Customer Service Banking

31 Luglio 2013Azienda:IW BANK SPA, (Milano)

Descrizione: Assistenza Clienti telefonica inbound, Risoluzione problemi online piattaforma

internet banking.

4 Giugno 2012 Posizione: Operatore allo sportello

3 Dicembre 2012 Azienda:BARCLAYS BANK (Padova)

Descrizione: Assistenza Clienti telefonica inbound e gestione cashflow, attività di sportello

bancario, vendita carte di credito.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Dal 18 Settembre 2014 Laureato in Giurisprudenza con voto 88/110

Al 30 Ottobre 2017 Università Telematica Unipegaso, Napoli

Dal 1Ottobre 2006 Laureato in Scienze Giuridiche con voto 82/110

Al 27 Ottobre 2011 Universita' degli studi Parthenope Napoli

9 Settembre 2000 Diploma perito elettronica e telecomunicazioni con voto 73/100

18 Luglio 2004 I.T.I. E. Montale, Somma Vesuviana, Napoli.

Lingua madre

Italiano

Lingua Inglese C1

Competenze comunicative Ottime competenze comunicative e propensione al teamworking.

Competenze professionali Facebook Insights, Sviluppo e crescita del lato digital aziendale.

ULTERIORI INFORMAZIONI

Certificazioni

ECDL conseguita nel 08/10/2014 presso LAICA Padova

Corsi

Corso FSE RIqualificazione professionale in Digital Marketing PMI presso A.D.A.T.T.A. formazione Padova.

Dal 28/11/2016 al *

13/05/2019

A. A.

34

Help Desk

Help Desk / Tester

Padova

13/05/2019

L. Z.

44

Operatore help desk

Help Desk / Tester

Padova

Da Gennaio 2002 a Ottobre 2016 SISTEMI INFORMATIVI S.R.L. (Società del Gruppo IBM) – Via C.Veneziani, 58 – 00148 Roma Back Office Amministrativo dell’Ufficio Ordini (Dal 2010 al 2016)  Ricevimento degli ordini e della relativa documentazione di completamento contrattuale, caricamento dei dati nel sistema contabile Aziendale con, emissione finale della commessa;  Inserimento dei piani di fatturazione e Gestione delle Commesse a Sistema (aggiornamento budget, piani di fatturazione e chiusure delle commesse);  Gestione e Segnalazioni di eventuali Deviations all’apposita funzione di riferimento.  Elaborazione dei Dati Contabili in As/400 – Utilizzo Excel e Ibm Lotus Notes; Sistemista/Help Desk 1° e 2° Livello | Attività di Test (Dal 2002 al 2009) Attività svolte c/o la sede lavorativa in RM e di VR, sede IBM Santa Palomba e c/o vari Enti siti in Rm e/o in Italia per conto dell’Azienda:  Attività di Help Desk on site, telefonico e da Controllo Remoto (Ibm Tivoli Remote Control): Assistenza Tecnica e Applicativa, installazioni software e, periferiche;  Attività di supporto al personale dipendente delle varie sedi in Italia di Inpdap e G.d.F, riguardo all’uso e alle funzionalità dei loro nuovi applicativi in gestione:  Attività di Help Desk c/o la sede lavorativa di Verona sui portatili dei dipendenti Abbott e, supporto telefonico agli stessi per la risoluzione delle problematiche del programma loro in gestione, applicativo Giove e, sulla Posta Lotus Notes;  Progetto Ibm Si.Pax (Sistema di Prenotazione Passeggeri): attività di Test per conto di Trenitalia sulle funzionalità di prenotazione su ambienti web di pre-esercizio;  Settore Translation Center: Attività di test di prodotti Ibm. Tecnologie utilizzate: Ibm Translation Manager.  Software Ticketing Help Desk utilizzato: Remedy System.

Da Dicembre 2000 a Dicembre 2001 SELFIN S.p.A.(Società successivamente assorbita dalla Sistemi Informativi S.r.L) Sistemista/Help Desk 1° e 2° Livello | Attività di Test Attività svolte dalla sede lavorativa in Roma e, c/o vari Enti siti in Rm e/o in Italia per conto dell’Azienda:  Supporto agli addetti dei Tribunali varie sedi in Italia, sull'utilizzo di applicativi del Contenzioso Civile del Ministero di Grazia e Giustizia;  Attività di Help Desk c/o il San Paolo Imi di Roma su prodotti Office in ambienti Os/2, Windows e sulle applicazioni proprietarie dell'Imi;  Assistenza Tecnica e Applicativa, installazioni software e attività di back-up, utilizzo di As/400 e Os/390;  Progetto IBM Si.Pax (Sistema di Prenotazione Passeggeri): Attività di test sulla biglietteria d’esercizio, sulla disposizione dei dati sui biglietti sulle varie tratte;  Attività di Test del software ViaVoce Ibm.  Software Ticketing Help Desk utilizzato: Vantiv System

Da Novembre 1999 a Nov 2000 CONSORZIO Co.Va.Ta. (Consorzio Per La Valorizzazione Delle Tecnologie Avanzate) Attività di traduzione di testi  Attività di Documentazione: traduzione e aggiornamento Inglese-Italiano-Inglese di Manuali Informatici;  Aggiornamenti di pagine web aziendali in Html e Php;  Introduzione all’Object Oriented Programming.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 1995/1996 Diploma Quinquennale Diploma di: PERITO AZIENDALE E CORRISPONDENTE IN LINGUE ESTERE Conseguito c/o I.T.C. G.Da Verrazano in Roma 1997/1998 ATTESTATO REGIONE LAZIO CENTRO REGIONALE DI FORMAZIONE PROFESSIONALE IN ROMA Conseguito Attestato in : Segretaria In Lingua Inglese Office Automation (Corso della Durata di h *: JAVA PROGRAMMERS ANALYST (Alla data,in attesa di rilascio Attestato ) Corso effettuato c/o la società Sync Lab S.r.L.in Roma Periodo:da Novembre 2018 a Febbraio 2019 Argomenti Acquisiti al Corso: Analisi Object Oriented con UML ,Evoluzione delle architetture applicative ,Sviluppo applicazioni standalone e Web con Java ,Integrazioni di applicazioni WEB: SOAP vs REST,Sviluppo applicazioni HTML responsive: HTML5/CSS3, Angular, Bootstrap, Devops: principi generali e strumenti operativi,Spring; Sicurezza e salute sui luoghi di lavoro. 2018: Attestati in HR MANAGEMENT Conseguiti Attestati della ADECCO FORMAZIONE S.r.L. in: HR MANAGEMENT: Valutazione, Formazione e Sviluppo del Personale. (Durata Corso: 240 h) Corso dal: 11 Giugno al 27 Luglio 2018. HR MANAGEMENT: Selezione, Valutazione e Amministrazione del Personale. (Durata corso: 240 h) Corso dal: 16 Aprile al 05 Giugno 2018. CORSI AZIENDALI (Periodo: Anno 2000 -Anno 2008) Object Oriented Programming/ Html / Sql/ Php / C / C++ / Java / Aix / Unix / Windows Server 2000 / Windows Nt 4 Customer Service. Studio da autodidatta di: Windows Server 2003 Environment

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre ITALIANO Altre lingue INGLESE C1 FRANCESE A2

Competenze professionali Competenza Amministrativa (Back Office Ufficio Ordini): Gestione delle commesse aziendali in tutto il loro ciclo di vita (dalla loro creazione alla chiusura delle stesse,gestione budget e piani di fatturazione) sul sistema As/400; Competenze Sistemistiche/Help Desk 1° e 2° livello : installazioni, configurazioni di dispositivi hardware e di software, Assistenza on site o da remoto delle problematiche, attività di backup, Gestione dei vari sistemi Ticketing Help-Desk.

Sistemi Operativi: Word (Livello: Ottimo) Window 10 (Livello: Buono) Excel (Livello: Buono) Windows8 (Livello: Buono) Access (Livello: Base) Windows7 (Livello: Buono) Power Point (Livello: Buono) Windows XP (Livello: Buono) Windows2000 (Livello: Buono) Windows98 (Livello: Buono) As/400 (Livello: Buono) Os/390 (Livello: Buono) Linguaggi di Programmazione: Linguaggi Markup: Php5 Html5 C (Livello Base) Xml C++ (Livello Base) Java Linguaggio Di Modellazione: Java Script Uml Framework Per Applicazioni Web: Bootstrap

10/05/2019

S. S.

43

Help desk

Help Desk / Tester

Roma

Aprile 2018 – Dicembre 2018 Lavoro o posizione ricoperta Tecnico - HELPDESK Principali attività e responsabilità Riparazione e assemblaggio postazioni operative (sostituzione componenti HW, cablaggio in rete, collegamenti periferiche HW) Installazione e configurazione software postazioni operative (account utente, suite office tutte le versioni, voip, as400) Assistenza tecnica per utenti in sede e clienti in remoto (troubleshooting attraverso software ed email) Manutenzione, assistenza, formazione CRM ULISSE Realizzazione fogli EXCEL complessi (macro, pivot, VBA, grafici) per Monitoring Produzione, Performance e KPI Nome e indirizzo del datore di lavoro Certa Credita srl Via Zona Industriale ASI snc 89135 Reggio Calabria Svincolo A3 Campo Calabro (partner Eureka srl) Tipo di attività o settore Recupero Crediti

Gennaio 2009 – Dicembre 2012 Lavoro o posizione ricoperta Ingegnere Elettrico Principali atttività e responsabilità - Progettazione esecutiva d'impianti elettrici conformi alla legge 37/08 (ex 46/90). - Progettazione esecutiva d'impianti termici conformi alla legge 10/91. - Perizie di stima dei livelli dei campi elettro-magnetici con misurazione e valutazione secondo le normative vigenti. - Stesura capitolati d'appalto e computi metrici. - C.T.P (Consulenze Tecniche di Parte) di impianti elettrici e/o termici. - Certificazioni Energetiche per abitazione (metodo DOCET) Nome e indirizzo del datore di lavoro GD Studio Ingegneria & Informatica, Via M. Malpighi, 26/C, (ME) Tipo di attività o settore Ingegneria e Informatica

Marzo 2010 – Maggio 2011 Lavoro o posizione ricoperta Docente Principali atttività e responsabilità - Preparazione universitaria agli esami di Analisi 1, Analisi 2, Matematica applicata, Istituzioni di matematica, Fisica generale, Elettronica, Elettrotecnica. - Preparazione per la prova di Matematica e/o Fisica relativa agli esami di stato. - Lezioni di Matematica generale. Nome e indirizzo del datore di lavoro Accademia Italiana del Sapere (Associazione), Reggio Calabria (RC) Tipo di attività o settore Istruzione

Dicembre 2015 – Dicembre 2018 Lavoro o posizione ricoperta Tecnico - HELPDESK Principali attività e responsabilità Riparazione e assemblaggio postazioni operative (sostituzione componenti hw, cablaggio in rete, collegamenti periferiche HW) Installazione e configurazione software postazioni operative (account utente, permessi, active directory, security, suite office tutte le versioni, voip) Assistenza tecnica per utenti in sede e clienti in remoto (troubleshooting attraverso software ed email) Manutenzione, assistenza, formazione CRM DATABRAIN Realizzazione fogli EXCEL complessi (macro, pivot, VBA, grafici) per Monitoring Produzione, Performance e KPI Realizzazione, manutenzione e configurazione Sito web JOOMLA. Nome e indirizzo del datore di lavoro Eureka S.r.l. Via Vittorio Veneto n 24. (partner Certa Credita srl) Tipo di attività o settore Informazione commerciali

Ottobre 2014 – Novembre 2014 Lavoro o posizione ricoperta Docente classe di concorso A042 (INFORMATICA) Principali attività e responsabilità - Docente di Informatica, Tecnologie Informatiche, Tecnologie della Comun. Nome e indirizzo del datore di lavoro ISISS Dal Cero, Via Fiume 28 bis, San Bonifacio, Verona (VR) Tipo di attività o settore Istruzione

Settembre 2013 – Agosto 2014 Lavoro o posizione ricoperta Docente classe di concorso A035 (ELETTRONICA ED ELETTROTECNICA) Principali attività e responsabilità - Docente di Tecnologie e tecniche di rappresentazione grafica - Docente di Tecnologie e tecniche di installazione e manutenzione - Docente di Sistemi elettrici automatici Nome e indirizzo del datore di lavoro IISS G. Galilei, Via Luigi Cadorna 14, Bolzano (BZ) Tipo di attività o settore Istruzione

Gennaio 2014 – Maggio 2014 Lavoro o posizione ricoperta Docente Principali attività e responsabilità - Docente di Tecnologie e tecniche di rappresentazione grafica - Docente di Tecnologie elettro-elettroniche ed applicazioni Nome e indirizzo del datore di lavoro Consorzio Lavoratori Studenti, Via Roma 9/B (BZ) Tipo di attività o settore Istruzione

Dicembre 2012 – Settembre 2013 Lavoro o posizione ricoperta Ingegnere - Programmatore Principali atttività e responsabilità Analisi, sviluppo e implementazione di funzionalità aggiuntive di sistema di gestione relativo ad un centro benessere. Le funzionalità aggiuntive sono state realizzate usando le tecnologie PHP, AJAX, JAVASCRIPT e le librerie ADODB per l'interazione con database MYSQL. Nome e indirizzo del datore di lavoro StudioRinascita, Via Ravagnese Superiore, 78/80 (RC) Tipo di attività o settore Informatica

Marzo 2012 – Luglio 2012 Lavoro o posizione ricoperta Ingegnere - Programmatore Principali atttività e responsabilità Collaborazione alla progettazione e realizzazione di un'applicazione modulare nel campo della ricerca relativa alla fisica dei muoni, sviluppata da un team di 4 persone utilizzando i linguaggi JAVA e C# con i seguenti tools: Eclipse, Visual Studio 2008, Scilab, MongoDB, Jmath, WPF3Dchart Nome e indirizzo del datore di lavoro Inquadro S.r.l, Via Nino Bixio, 76, (ME) Tipo di attività o settore Informatica

Istruzione e Formazione Master B.E.S. - Bisogni Educativi Speciali monte ore 1500 - CFU 60 Data fine: 27 Febbraio 2019 ECDL IT Security - Specialised Level + Corso L.I.M. (Lavagna Interattiva Multimediale) Data fine: 28 Gennaio 2015 Master Universitario di II livello in Opensource e Sicurezza Informatica Data fine: 30 Ottobre 2012 Responsabile del Servizio di Prevenzione e Protezione (RSPP) Iscrizione all'Ordine degli Ingegneri di Messina Data: 12/07/2010 Abilitazione all’esercizio professionale Data Esame: Sessione di Novembre (24/11/2009) Laurea in Ingegneria Elettronica Quinquennale V.O. Università: Università Degli Studi di Messina Data: 24/07/2009 Titolo Tesi: Progettazione esecutiva di un Impianto Tecnologico a servizio di una struttura ospedaliera. Descrizione tesi: Progettazione esecutiva di un Impianto di Climatizzazione e di un Impianto Elettrico sezione est del 3° piano padiglione A del policlinico di Messina. Votazione: 98/110 Maturità Scientifica Sperimentale Progetto “Brocca” Liceo Liceo Scientifico Statale Archimede (MESSINA) Data: 17/07/1999 Votazione: 98/100

Capacità e Competenze Personali Madrelingua(e) Italiano Altra(e) lingua(e) Inglese a2

Capacità Tecnico-Professionali - Ottima conoscenza SO WINDOWS e ACTIVE DIRECTORY - Ottima conoscenza degli hardware e dei protocolli di rete Ethernet, ICMP, IP, TCP, UDP - Ottima conoscenza Suite OFFICE tutte le versioni (WORD, EXCEL, OUTLOOCK, POWER POINT, VISIO) - Buona conoscenza reti aziendali LAN, WAN e WLAN - Nozioni base linguaggi di programmazione JAVA , C++, C#, VBA - Nozioni base delle tecnologie WEB : PHP, JAVASCRIPT, HTML, HTML5 - Nozioni base degli ambienti di sviluppo Eclipse, Visual Studio. - Nozioni base DBMS SQL (MySQL) , NoSql (MongoDB), PHPMyAdmin, ADODB - Nozioni base Bash Linux, S.O. Fedora - Nozioni base della piattaforma Android.

09/05/2019

F. G.

39

Tecnico HELPDESK

Help Desk / Tester

Belluno

09/2018 - presente Azimut Holding – Application Support & Test

▪ Supporto applicativo sulla piattaforma Web Browser/Mobile utilizzata dai consulenti finanziari per la gestione degli investimenti e trading online

▪ test funzionali

▪ Gestione delle anomalie tramite telefono, mail e sistema di ticketing

▪ Configurazione account di posta elettronica

▪ Aggiornamento della piattaforma di ticketing (inserimento/cancellazione utenze)

▪ Installazione MDM su tablet iOS e Android

* Inditex- Dipartimento di Informatica

▪ Supporto tecnico su client Windows

▪ Predisposizione postazioni di lavoro;

▪ Attivazione punti rete su armadi/rack

▪ Schedulazione videoconference e audioconference;

▪ Configurazione Ipod e Ipad con l'applicativo MDM Mobile Iron

▪ Presa in carico dei ticket remedy aperti da help desk telefonico

* Gruppo Mediobanca (Mediobanca, Compass Banca) – Service Desk Support

▪ Supporto tecnico su sistemi client Windows, VMware e dispositivi mobile

▪ Predisposizione postazioni di lavoro;

▪ Schedulazione videoconference e audioconference;

▪ Presidio eventi in sale riunioni;

▪ Supporto VIP;

▪ Gestione materiale informatico aziendale;

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

10/2012 – 12/2016

09/2014 – 07/2019

Laurea in Informatica giuridica per la pubblica amministrazione e per le imprese

Polo formativo di Alessandria, Dipartimento di Giurisprudenza e Scienze Politiche, Economiche e Sociali, Classe delle Lauree in scienze dei servizi giuridici (L14)

Materie professionalizzanti conseguite:

▪ Reti e sicurezza: funzionamento delle reti di calcolatori (networking e routing), sensibilizzazione ai problemi di sicurezza e dotazione degli strumenti base per capire i servizi offerti dai meccanismi di protezione (analisi dei rischi, tipi di attacchi e tecniche di difesa, sistemi di cifratura).

▪ Sistemi informativi: organizzazione logica di una base di dati (nel suo modello relazionale), sua progettazione, e tecnologia di una base di dati (controllo della concorrenza e dell’affidabilità).

▪ Informatica forense: analisi dei sistemi informatici al fine di reperire tracce informatiche con valore probatorio, in procedimenti giudiziari sia di tipo civile che di tipo penale. Metodologie di analisi di file system, sistemi operativi, applicazioni utente, traffico di rete, e dispositivi digitali mobili.

Diploma di Licenza Media Superiore in Ragioneria – Istituto Tecnico Commerciale “C.Noé” – Valenza

COMPETENZE PERSONALI

Lingua madre

Italiana

Altre lingue

Inglese B1

Francese A1

Competenze comunicative

▪ Atteggiamento costruttivo e ottimo senso di adattamento acquisiti in ambienti multiculturali, acquisiti durante viaggi all’estero.

Competenze Informatiche

Windows, Active Directory, Microsoft Exchange, SQL, C, HTML, AS400, JIRA, Service Now, MDM

Competenze organizzative e gestionali

▪ Spirito di gruppo;

▪ Buone capacità organizzative;

▪ Buone capacità di pianificazione e di gestione delle priorità, acquisite durante lavori di gruppo e attività extra-didattiche in ambito universitario.

08/05/2019

A. R.

29

Tester

Help Desk / Tester

Milano

Dal 01/02/2017

HELPDESK I – II ° Livello Presso Software house Smeup Spa sede di Paderno Dugnano (MI)

• Help desk problem solving Help DeskII°Livellologistics andRetail

Assistenza remota e on-site su applicativi aziendali venduti ai clienti prevalentemente nel settore sales&retail

Installazione e manutenzione HW & software

Gestione Account in Active Directory

• Sistemista sistemi OS Android assistenza tecnica HW clienti e colleghi

Dal 04/10/2016

Al 05/12/2016 Referente IT ONSITE-HELPDESK HP-EXCIS Presso la sede di AVON Olgiate comasco

OlytelVia Rezzonico 37 Como

• Help Desk II livello Hardware&software ITWindows

• Referente locale IT HELP DESKHP

• Assistenza locale onsite per problematiche relative ai sistemi Windows aziendali, Tecnico hardware e Software-Problemsolving

• Responsabile Gestione Backup dei datiAziendali

• Gestione Account in Active Directory

Altre attività svolte

• - Ricezione e smistamento tickets (segnalazioni di supporto), e conseguente evasione presidioon-site

• - Gestione inventarioIT

Dal2015 Cassa integrazioneOrdinaria

Dal2008 al 2014 Controllo qualità e Gestionesoftware

Perfetti Van Melle Italia s.r.l. Via XXV Aprile, 20020 Lainate (MI)

• Programmazione e assistenza tecnica per il software di gestionedel magazzino e degliimpianti;

• Controllo qualità dei prodotto finito: verifica di idoneità e conformità del prodotto finito a quanto programmato (formato, grandezza, codice a barre, prezzo confezione lotto, scadenza disegno egrafica).

Dal2000 Ufficio tecnico-informatico – Referente tecnico dinegozio

al 2003

Stampa e Ristampa CDC Point Via del Parco, 7 – 00010 - Moricone RM

• Gestione software aziendale, database gestione ordinie preventivi, assistenzaclienti;

• Assistenza tecnica installazione OS Windows; creazione pagine web; supporto hardware e software; assemblaggio PC;database montaggio di audio, video e multimedia; assistenza internet e posta elettronica; creazione pubblicità e presentazioni in PowerPoint.

• Gestione Account Active directory

• Sistemista OS Android Assistenza tecnica e riparatore

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Anno 2004 /2005

Diploma di ragioniere e perito commerciale

Istituto ‘’ITC IGEA Cardinale Marmaggi” Via Nathan 41, 00146 Roma

• Economia aziendale, Gestione e organizzazione, aziendale,Diritto

economico, Diritto civile, Ragioneria, Informatica.

Anno 2001/2002

Qualifica ECDL e assistenza informatica

Istituto ‘’Gabriele d’annunzio’’ C.so F.lli Bandiera, 11, 12051 Alba CN

• Gestione pacchettoOffice;

• Installazione e gestione Sistemi operativiWindows;

• Creazione pagineweb;

• Montaggio audio, video emultimedia;

• Assemblaggio PC, sostituzionehardware;

• Gestione internet e postaelettronica;

• Creazione di locandine, diapositive video e audioediting.

Lingue e corsi professionali

Lingua madre Italiano

Inglese A1/A2

Spagnolo A1/A2

Excel e fogli di calcolo OS WINDOWS & OFFICE

Smartphone Andorid OS

Web network multimedia &communication IT

Problem solving

Hardware

Sicurezza

• buonapadronanzadeglistrumentidellasuiteperufficio

• buonapadronanzadeiprogrammiperl’elaborazionedigitaledelle immagini,audio,video montaggioediting

Altre • falegnameria (ho lavorato presso i laboratori artigianali dell’ AssociazioneNuovi competenze OrizzontiONLUS presso la quale ho svolto attività di formazione e volontariato

producendo icone e sculture in legno)

• cucina (ho seguito corsi professionali conseguendo la qualifica dicuoco

ULTERIORI INFORMAZIONI

Dal 2014 ad oggi

Attività di volontariato a favore dell’Associazione Nuovi Orizzonti ONLUS, dove sono membro effettivo dal 2014 siamo impegnati in attività e sostegno ai giovani e alle famiglie.

Presso l’associazione sto facendo esperienza di formazione e sensibilizzazione

L’associazione è impegnata in attivitàdiprevenzione,assistenza e recuperoindiversiambitidel disagio sociale con unaparticolareattenzionealmondogiovanile,e inattivitàdi cooperazione

internazionale e servizi sociali con progetti di sostegno verso realtà particolarmente disagiate e povere.

L’attivitàèsvoltaatempopieno vivendoindiversesedidell’Associazione, sia in Italia che all’estero (Bosnia Erzegovina), caratterizzate da un ambiente dinamico e giovanile che prevede periodi di convivenza sia con altri ragazzi volontari, che con ragazzi con problemi di disagiosociale.

Le attività di volontariato vere e proprie sono alternate con momenti di condivisione, lavori di gruppo, workshop in diversi settori (spettacolo e animazione, editoria, espressioni artistiche, formazione al volontariato interazionale) e sport

Competenze organizzative e gestionali

• possiedo buone competenze comunicative e interpersonali acquisite

durante la miapluriennale

esperienza di volontariato presso l’Associazione Nuovi Orizzonti ONLUS

• Leadership (responsabile di settore con team di 3/4persone)

Competenze professionali

• buona padronanza dei processi di controllo qualità (responsabile del controllo qualità)

ESPERIENZE ECOMPETENZE

Estate2008 Cuoco e responsabile dicucina

Ristorante “Magna Grecia” Via liberta’, 89862 Tropea (VV)

• Preparazione di piatti della cucina Greca e tipicaregionale Calabra.

• Controllo qualità del piatto finito. Vice Responsabile ristorante aiuto al responsabile della cucina e dellasala

Dal 2009 al 2016

Cuoco e responsabile di cucina

Associazione‘’NuoviOrizzontiOnlus”sedecentralediFrosinoneesede estera in Bosnia andErzegovina

• Cuoco di mensa: Preparazione Piatti della cucina italiana e regionale alcune preparazioni di mia invenzione; responsabile Dispensa eMagazzino

• Nella sede estera: Aiuto cuoco per ristoranted’albergo

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

Anno 2008

Qualifica Professionale cuoco-pasticcere corso di 800 ore

Istituto ‘ANAP Calabria” Rione Cocca -Briatico 89817

• Primi, Secondi di carne, Secondi di pesce, Tagli dellacarne, Dolci, CorsoHACCP

08/05/2019

S. M.

33

Help desk II°liv sistemista client widnows

Help Desk / Tester

Como

ESPERIENZE PROFESSIONALI

Accenture Roma, Italia

Multinazionale nel settore della consulenza offre servizi e soluzioni innovative nei settori strategy, consulting, digital, technology e operations

2018-2019 Service Manager Help Desk presso Invitalia (PA) & Infratel (PA)

- Responsabile di un team di sette persone per la gestione dell’help desk di primo livello (più di 1800 utenti allocati su tre sedi nazionali) volto alla soluzione di malfunzionamenti HW e SW su postazioni, server Microsoft (SCCM, AD etc.) e network Cisco

§ Gestione tecnica ed economica del progetto (PMO)

§ Gestione economica e contrattuale dei fornitori

§ Stesura di report di avanzamento con il cliente

§ Gestione dei controlli Client Data Protection (CDP per GDPR): implementazione del processo di controllo periodico per la verifica della corretta catalogazione,conservazione e trattamento di dati e dispositivi aziendali, dei clienti e dei fornitori

§ Gestione Incident Sicurezza

§ Implementazione e gestione sistema videosorveglianza

§ Implementazione e gestione openvpn per accesso remoto sistemi

2018-2019 Responsabile progetto Patch Management presso ENAV (PA)

- Responsabile del piano di rientro per cyber security patch su apparati Linux e Microsoft, implementazione con tecnica YUM per server Linux, progettazione dell’automazione con ausilio Spacewalk per server Linux

§ Gestione tecnica ed economica (PMO) del progetto

§ Redazione di report di avanzamento verso il cliente

§ Installazione security Patch

2018-2019 Supporto Compattazione CED presso PosteVita

- Collaborazione per censimento apparati di rete e server al fine di compattare e migrare il CED del cliente PosteVita

2014-2018 Service Manager area VoIP progetto NGM presso Telecom Italia

- Responsabile di un team di venti persone per la gestione diretta delle piattaforme no core VoIP e supporto alle operations delle piattaforme core VoIP di Telecom Italia

§ Gestione tecnica ed economica del progetto (PMO)

§ Creazione, formazione e gestione di un team off-shore (Filippine) per la supervisione delle piattaforme no core

§ Sicurezza network (Nmap, Linux Kali Distribution)

§ Automatizzazione dei processi

§ Controllo SLA attraverso l’uso di specifici KPI-KPO (Remedy ITMS)

§ Gestione allarmi (Nagios)

§ Implementazione sicurezza rete (Firewall e Sonde)

§ Gestione personale (turni,reperibilità)

Italtel Roma & Catanzaro, Italia

Società multinazionale dell’Information & Communication Technology, attiva nel settore della telefonia e reti dati, esperta nelle migrazioni da legacy ad IP

2009-2014 Senior Data System Services Engineer (Network Care Advanced Professional Services BU)

- Responsabile di un team di trenta persone dislocate in tutta Italia per il controllo real-time dell’erogazione di servizi voce IP su rete telefonica fissa per Telecom Italia

§ Front-end nazionale di piattaforme VoIP residenziali e professionali

§ Implementazione di servizi professionali finalizzati al supporto del cliente nella gestione di soluzioni VoIP innovative e ad alto livello d’integrazione

§ Ideazione e realizzazione di prodotti ad alto livello di efficienza partendo da soluzioni HW e SW a basso costo (server ricondizionati e/o applicativi open source) allo scopo di:

- Localizzare, quantificare ed isolare nel minor tempo possibile disservizi su rete

- Prevenire disservizi evidenziando degrado di prestazioni su rete

- Evidenziare errori di configurazione tramite la rapida esecuzione di comandi complessi su molteplici nodi di rete

2005-2009 Senior Data System Services Engineer (Network Care Advanced Professional Services BU)

- Responsabile di un team di dieci persone per la supervisione e manutenzione di tutte le piattaforme VoIP

§ Front-end nazionale di piattaforme VoIP residenziali e professionali di Telecom Italia

2004-2005 Data System Support Engineer (Technical Service BU)

- Responsabile di un team di cinque persone per la supervisione e manutenzione di tutti i servizi SUN-HP utilizzati da Telecom Italia per gestione fault, accounting, provisioning su reti ATM (Cisco MGX-PNNI) e IP (Cisco 10K) con forte orientamento alla cyber security

2002-2004 Data System Support Engineer & Cisco Focal Point (Technical Service BU)

- Responsabile di un team di cinque persone per la supervisione e manutenzione della rete WAN AtmoSfera di Telecom Italia, con focus su sistemi di gestione rete Cisco-HP

2000-2002 ATM WAN Network Solution Engineer (Network Business Solution BU)

- Responsabile per la progettazione per la rete WAN di Telecom Italia e per il test (PQR, PVV) su nuove versioni SW Cisco-HP

2000 Alenia Spazio Roma, Italia

Uno dei maggiori player nel settore tecnologico applicato al mercato del traffico aereo, trasporti, sicurezza e spazio

Sub-Contract Procurement Engineer (Direzione Acquisti BU)

- Responsabile della negoziazione economica di sub-contratti per radar AESA con partner delle principali aziende TLC europee, nell’ambito del programma Euro Sky Way (creazione di una rete di comunicazione europea satellitare a banda larga)

FORMAZIONE

1998-2000 CNR/ENEA Roma, Italia

Vincitore di borsa di studio

§ Progetto di un espositore a microonde (1.8-25 GHz) per campioni biologici in vitro

§ Adeguamento alle normative ICNRP, CENELEC, CEI, per la limitazione dei livelli di campo EM

§ Caratterizzazione elettromagnetica di sorgenti artificiali radiative

§ Tecniche per la determinazione dell’assorbimento di energia EM

1990-1998 Università degli Studi di Roma, La Sapienza Roma, Italia

Laurea in Ingegneria Elettronica, 105/110

LINGUE Inglese (upper-intermediate), Italiano (madrelingua)

CONOSCENZE INFORMATICHE

- Apparati Cisco: BPX, IGX, MGX Family, IP Router/Switch: 2100,3600, 7500, *, Cisco Terminal Server

- Apparati controllo: SoftSwitch Imss Cl4-5 Italtel, NetMatch Italtel, Virtual Server F5 Big-Ip, Acme Packet Session Director (SD)

- Applicativi generici: Microsoft Office Suite, OneDrive, Skype for Business, Webex, Josh, Aruba Sign, Dike

- Applicativi gestione dischi: Veritas, DiskSuite

- Applicativi gestione fault rete: CiscoWorks2000, NNM6.2, CWM12, CIC

- Applicativi provisioning: CWM11/12 (MGX-ATM), CPC, BAC2.6(10K), REGMAN(VoIP)

- Applicativi accounting: IUM4.1, DataProtector, SDAM1.0, SYMON1.0, OVO1.0

- Application Server: Broadsoft, Acision, Bea Weblogic, Tomcat, StartShip, Apache

- Apparati rete: Cisco Catalyst, Cisco Router, Cisco Pix Firewall, Cisco CSS Load Balancer, Switch Netgear,

- Firewall: Palo Alto,Fortinet

- Cyber Security: Penetration test (Nmap tool), Vulnerability Assesment (Kali distribution)

-Hardening: benchmark cisecurity.org

- Cloud: AWS Operation

- Database: Oracle, Oracle Cluster RDBMS, Postgres, TimesTen, Mysql, Ldap, Db2, Informix/Oracle, SQL, Access

- Patch management: Spacewalk

-Sistemi rilevazione minacce:SIEM

- Programmazione: Ambiente Linux/Unix (Shell, Expect, C, SQL, Java, Sh, Perl), ambiente Microsoft (Power Shell, DOS, Batch, C++)

- Protocolli routing: OSPF, BGP, RIP, WAN AUTOROUTE, PNNI, IP OSPF, ISIS, BGP

- Protocolli segnalazione: SIP, HTTP, ENUM, SPML, H248, H323, ISUP

- Protocolli di gestione rete: PING, Traceroute, CDP, LDP, ACL, Vlan

- Protocolli di gestione: SNMP, SSH, IMAP, CAI3G, SPLM, DNS, IPworks, SNMP V1/2, ILMI/LMI

- Server: System Center Configuration Manager (SCCM), Active Directory (AD), Print Server (PS), DAS Server, SUN VXX, HP DL, DL, HP Superdome, Cluster SUN/HP, HP TapeLibrary MSL, SUN storage, HP shelf ATCA-6010 tecnologia Blade, Ericsson NSP, SUN E220, E450, V880 HP L9000, Cluster SUN/HP, TapeLibrary (L400), DiskArray (FC60), ILO SUN

- Sistemi backup: HP Dataprotector, Amanda, Cobain, Clonezilla, Tb

- Sistemi operativi: Solaris, HP-UX, Linux (RedHat, Centos,VMware), Solaris8/9,HP11.11, Microsoft

-Sistemi virtualizzati: Vmware esxi, Vsphere pheton su Hypervisor

- Storage esterni: Hp XP, HP MSA, SUN Storedge, EMC2

- Strumenti Microsoft: Regedit, Msconfig, Compmgmt, Services, DISM, DxDiag

- Strumenti Ticketing: Cmdbuild, Remedy (ITSM)

-Strumenti gestione allarmi: Nagios (installazione,configurazione)

CERTIFICAZIONI

Cisco Multiservice Switching Specialist (CQS-CMSS)

F5 Certified BIG-IP Administrator

Cisco Certified Network Prof (CCNP)

08/05/2019

E. C.

49

Service Manager Help Desk

Help Desk / Tester

Roma

· 2018, c/o Interconsulting – porting da excel a xml di file in formato tabellare tramite tool Xmltools.xla

· 2018, c/o Interconsulting – user testing su applicativi proprietari ed alcuni gestionali

· 2016-2017, c/o Interconsulting – user-testing tramite ispezione visiva di vari applicativi web con segnalazione di “problem report” ed analisi dei difetti/bugs individuati

· 2015-2017, c/o Interconsulting – impiegato su varie attività come: stack analysis, source code analysis, preparazione template documentazione

· 2011-2015, c/o Northrop Grumman Italia SpA – unit/integration testing di software avionico e Source Code Analysis, in particolare di sistemi inerziali (Vectorcast 5.0l per Ada, Gnat e Greenhills Adamulti, ambienti Windows 7 e Unix Sun Solaris) e sistemi di navigazione (Vectorcast 3.0 per Ada, Apex e Greenhills Adamulti, ambienti Windows 7 e Unix Sun Solaris).

· 2014-2015, per Selex Es – unit test In Black Box/White Box requirement based su software in C, su un sottosistema di un convertiplano Augusta Westland, source code analysis (c, assembly) e stack analysis (c, Microsoft Excel) del firmware, validazione Api di una memoria Flash di Texas Instruments

· 2011–2014, per Alenia Aermacchi SpA - Analisi del codice sorgente e dell’occupazione statica di memoria (con calcolo di upper bounds) di vari CSCI del programma M346 (LDRA Testbed, QAC++, Ada, C); analisi statica, test di unità e funzionale di vari componenti (CSCI) del programma M346 e revisione e coerenza con requisiti, tracciabilità, di SDD, STD, SRS, SVCP in accordo con DO-178B. (Vectorcast 5.0l in ambiente host/Windows, Understand). Testing e validazione del tool Spark Examiner, derivato di Spark (Windows, Ada95, gps, gnat).

· 2009–2015 per Selex Es Muas/Selex Galileo - Analisi statica del codice sorgente e dell’occupazione statica di memoria (con calcolo di upper bounds) di alcuni CSCI (anche revisione STD, SRS) per il velivolo M346 ed un drone, analisi di Coverage. (Understand, Microsoft Excel, VectorCOVER, C, Ada, Assembly, Fortran), test di unità/funzionale in C sul software di navigazione del drone.

· 2011, c/o Alenia Aeronautica SpA - Hardware/Software test Integration per alcuni progetti del programma Eurofighter, test di simulazione per alcuni progetti del programma EFA, analisi occupazione statica di memoria per alcuni componenti sw del programma ASW, Source Code Analysis su un software avionico safety-critical di Eurofighter.

· 2009, per ElsagDatamat SpA - unit software testing ed analisi branches e LSAJ coverage di un componente sw (ADA83/95 in ambiente Windows, GNAT, LDRA Testbed) per programma M346

· 2008, 2009, c/o Datamat SpA - progetto MDLP (Multi Data-Link Processor); sviluppo di test del componente di gestione del protocollo Link22; test di sistema di un software di interfaccia uomo-macchina per sistemi di comando e controllo, in linguaggio proprietario Valid; implementazione e test in C++ del protocollo NATO STANAG 5616 (conversione Link 22 – Link 16).

· 2009, per Terna SpA - sviluppo di alcuni moduli in C di un software in un progetto per la difesa della rete elettrica nazionale: (C, Open VMS, MySQL in ambiente Linux) e realizzazione di alcuni algoritmi (UML)

· 2001-2008, c/o Datamat SpA - progetto MTC (Mission Tactical Computer) del programma NH90 (elicottero navale NATO); sviluppo software del componente di gestione del protocollo Link11 (linguaggio Ada in ambiente Unix/Sun Solaris), test di sistema (Valid/Unix) e test di unità (Adatest in ambiente Windows).

· 2004-2005, c/o Datamat SpA - progetto TDL (Tactical Data Link) del programma NUM (“Nuova Unità Maggiore”; test di sistema e qualifica del modulo di gestione dei messaggi Link 11 (linguaggio Valid in ambiente Linux).

· 2001, Trasferimento Processi srl - Consulente QA per la certificazione ISO 9001.

Istruzione

· Diploma di Maturità Scientifica (luglio 1992)

· Studi universitari con frequenza in Scienze Politiche

Formazione professionale

· Corso di Business English (2011) votazione 81/100, livello pre-intermediate/intermediate

· Corso di Java Standard Edition (2008) certificazione Sun moduli SL-110 e SL-275

· Stage su Vba/MS Access (2000)

· Corso di Programmazione in C (2000)

· Corso Segretari uffici professionali (1999)

· Corso Operatore pc/Windows (1998)

Competenze

o Sistemi operativi

· Unix Sun Solaris (utente)

· GNU/Linux (utente)

· Windows 2000, XP, Vista, 7, 8, 10

o Linguaggi di programmazione, di test, di progettazione

· C (ISO IEC ANSI C 1990), ADA

· Adatest, Valid (per testing)

· UML, SysMl

· SQL standard, Html

o DBMS

· MS Access

o Protocolli di comunicazione/ codifica software

· STANAG 5511, 5516, 5522, 5616

· RTCA-DO-178B

· MISRA 2004

o Software per controllo di configurazione o di controllo di versioni

· MS Visual Source Safe

· IBM Rational Clear Case

· CVS

o Tools

· Understand Analyst, QAC++, LDRA Testbed, Source Code Analysis & Metrics

· VectorSoftware VectorCast 5.0l, VectorSoftware VectorCast 3.0, VectorCOVER (utente) utente

· Telelogic Doors

Lingue

· Inglese

· Rumeno, alcuni rudimenti

Servizio Militare

· Assolto in Aereonautica Militare con il grado di Primo Aviere c/o base di Pratica di Mare 1994/199

06/05/2019

L. D.

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Software tester

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