Help Desk / Tester Archivi

IT Tecnico Informatico & Consulente HW & SW & Servizio Help Desk M-SISTEMI di **** **** – Cassina de’ Pecchi (Mi) - Società di consulenza informatica Gennaio 2011 – ad oggi Attività di consulenza per professionisti, piccole e medie aziende svolgendo ruoli di assistenza e consulenza dell’infrastruttura hardware & software. Marchi preferiti:  ASUS – Per client all-in-one e computer portatili  LENOVO – Per computer portatili, in alternativa ad ASUS  IBM – per server e sistemi di storage  HP – per apparati attivi di networking  KALLIOPE – per centralini VOIP in piccole aziende  SHORETEL – per centralini VOIP in medie e grandi aziende  VOVERC – per centralini VOIP per piccoli uffici e professionisti  VIDYO – Per i sistemi di videoconferenza  TAGLIABUE SISTEMI – per la realizzazione di sale riunioni con domotica e sistemi di videoconferenza  XEROX – Per le multifunzioni  FASTWEB – per le linee internet nel segmento professionale

Aziende rilevanti: Stokvis Tapes s.r.l. – Gessate (Mi) Luglio 2017 – ad oggi  Analisi dei Sistemi Informativi finalizzato a individuare le criticità e proporre soluzioni per l'aggiornamento.  Gestione di tutti i server in ambiente virtual.  Gestione del potenziamento della linea dati su cui si poggia navigazione internet, posta elettronica decentralizzata e fonia VOIP.  Sostituzione di tutti i dischi tradizionali con dischi SSD in tutte le macchine con relativa formattazione e installazione del nuovo s.o. su tutti i client. Servizio HELP DESK su client, stampanti, multifunzioni, rete passiva.

Aedes S.p.A. – Milano - Società di investimento immobiliare Ottobre 2015 – Dicembre 2015  Attività di coordinamento delle attività di allestimento di tutti gli impianti speciali ovvero:  Rete Dati (parte attiva e passiva), Allestimento Ced (elettrico, dati, sistema di ventilazione e raffreddamento, etc...), sistema antintrusione, impianto tvcc, impianto di telefonia, gestione operatori di comunicazione e accesso alle reti dati geografiche, allestimento delle sale per la videoconferenza, installazione e configurazione del controllo accessi varchi, controllo accessi nel palazzo con l'ausilio di tornelli, rilevamento presenze.  Attività di coordinamento del trasloco, dalla vecchia sede alla nuova sede, delle macchine tecnologiche gestite dall'IT.  Gestione dei rapporti con i fornitori, assistenza commerciale e scelta delle soluzioni più idonee per il cliente. Servizio HELP DESK su client, stampanti, multifunzioni, rete passiva.

IMO S.p.A – Trezzano Rosa (Mi) – Istituto di Medicina Omeopatica Ottobre 2013 – Marzo 2014  Analisi dei Sistemi Informativi finalizzato a individuare le criticità e proporre soluzioni per l'aggiornamento.  Sostituzione di tutti i server con 2 server e uno storage contenenti 6 server 2012 in ambiente virtual.  Coordinamento del rifacimento della parte passiva del centro stella.  In fase di cambio dominio backup, formattazione e installazione del nuovo s.o. su tutti i client.  Gestione criticità connessione internet; trovato accordo con commerciale fastweb per sostituzione linea. Servizio HELP DESK su client, stampanti, multifunzioni, rete passiva

IT Tecnico Informatico & Responsabile Help Desk Aedes S.p.A. – Milano - Società di investimento immobiliare Febbraio 2002 – Settembre 2009  Responsabile Help Desk, gestione di 3 risorse esterne a rotazione e 350 client in sede. Circa 20 client su 3 sedi dislocate in Italia, Germania e Belgio.  Gestione sistema di rilevamento presenza e controlli accessi (circa 60 varchi e 3 tornelli)  Gestione sistema antintrusione e TVCC  Gestione rete dati, apparati attivi e rete passiva  Gestione centralino VOIP 3COM  Gestione stampanti e multifunzioni XEROX  Coordinamento allestimento delle nuove sedi e sedi distaccate.  Coordinamento trasloco apparati tecnologici gestiti da IT  Allestimento e gestione uffici di cantiere dislocati su territorio nazionale Servizio HELP DESK su client, stampanti, multifunzioni, rete passiva.

Sistemista – Help Desk EDILNORD 2000 S.p.A. – Basiglio (Mi) - Società immobiliare diretta da Paolo Berlusconi Gennaio 1998 – Febbraio 2002 Sistemista Software in ambiente Microsoft, dai sistemi operativi client e server al servizio di posta. Gestione parte passiva rete LAN Servizio HELP DESK su client, stampanti, multifunzioni, rete passiva. Coordinamento tecnici linee dati e apparti fonia e rete attiva.

Competenze informatiche  Installazione, configurazione, assistenza su client Microsoft  Installazione, configurazione, assistenza su server Microsoft  Configurazione e assistenza in ambito telefonia VOIP  Assistenza macchine di stampa, preferibilmente XEROX  Assistenza sistemi di videoconferenza H323 e over IP  Assistenza ai sistemi di LAN, sia parte attiva che passiva  Assisstenza ai sistemi di videosorveglianza analogici e IP  Assistenza ai sistemi WiFi  Buona capacità di interfacciamento con gli operatori di connettività Titoli di studio Novembre 1991 Settembre 1997 - Formazione universitaria c/o Università Statale di Milano – Facoltà di Giurisprudenza Settembre 1986 - Giugno 1991 - Diploma di Ragioneria c/o ITCG e PACLE Jacopo Nizzola di Trezzo sull'Adda

12/12/2018

M. M.

46

HELP DESK e PROBLEM SOLVING

Help Desk / Tester

Milano

ADDETTO HELP DESK I e II livello, 06/2012 a Attuale

KELLY SERVICES S.P.A. - Milano

· Installazione di software, modifica e riparazione di hardware e risoluzionedeiproblemitecnici.

· Presentazione di documentazionesuavvio, arresto e risoluzionedeiproblemi di primolivello.

· Gestionedelflusso di chiamaterispostaallerichiesta di assistenzatecnicaalleaziendeMedio-Grandi

· Coordinamentocoipartner di sistemaperfinalizzare i progetti e confermare i requisiti

· Verificadelladisponibilità e dell'integritàdellareteattraversolamanutenzione e gliaggiornamenti.

· Allineamentodeirepartid'ufficio e incrementodellacomunicazione e lacondivisionedeidati.

· Misurazionedelleprestazioni di rete e preparazione di rapportistatisticidelleprestazioni di retebasatisumisurazioniintemporeale e storiche.

· Assistenzaagliutentifinalinell'esecuzione di collaudi

ADDETTO CALL CENTER, 11/2010 a 04/2011

SYNERGIE Italia S.P.A - Corsico

· Gestionedelflusso di chiamaterispostaallerichiesta di assistenzatecnica

· Valutazione e rispostaallerichiesterelativeallevendite e all'assistenzatecnica

· Risoluzionedellequestionideiclientiinmodochiaro e diretto

· Approfondirecon i clientipergarantireunsoddisfazioneottimale

TECNICO PROGRAMMATORE ATM (BANCOMAT), 10/2010 a 10/2010

DIEBOLD Italia S.P.A.

· Identificazione e risoluzionedeiproblemitecnicirelativiaglisportelliautomaticidei BANCOMAT, utilizzandounavarietà di strumenti di diagnosi.

COMPTENZE TECNICO-INFORMATICHE

SistemiOperativi e Linguaggi di programmazione

· Ottimaconoscenza e usodelSistemaOperativi WINDOWS

· Buonaconoscenzadellinguaggio di programmazione: JAVA, MYSQL, HTML e C++

PrincipaliApplicativi “TECNICI”

· OttimaconoscenzaedutilizzodelpacchettoOffice (WORD, EXCEL, OUTLOOK e POWER POINT)

· BuonaconoscenzaedutilizzodelpacchettoOpenOffice

· OttimaconoscenzaedutilizzodelBrowser WEB: InternetExplorer , Mozilla e GoogleCrome

RetiInformatiche

· Buonaconoscenzadelleretiinformatiche

· Buonaconoscenza e usodella VPN

· Buonagestione e usodeiprincipalisoftware di controllo (TeamViewer)

ISTRUZIONE

Diploma di scuolasecondaria, conseguitonel 2010 con 72/100

I.T.I.S EVANGELISTA TORRICELLI, MILANO

Lingue

Italiano: Madrelingua

Arabo (Lettura – scrittura - espressione): Ottimo

Inglese (Lettura – scrittura - espressione): Buon

11/12/2018

A. A.

27

Sistemista/help desk

Help Desk / Tester

San Giuliano Milanese

2 Ott. 17–6 Dic. 18 Tester Di Terminali Mobile Sogetel Srl Via Giunio Antonio Resti 63, 00143 Roma (Italia) http://www.sogetel.it/ ▪ Certificazione, test e configurazione dei Terminali Mobili ed App. Sim Testing, VAS Testing. Test di Software di gestione destinati ai datacards (Connection Manager). Preparazione e compilazione dei report e testlist per la certificazione di terminali mobili e datacards. Test e montaggio di servizi Premium per TIM, Tre, Wind ed applicazioni destinate ai terminali. Monitoraggio del Portale Tre. Gestione DB e Dataentry. Test del form di registrazione dell'app di Yuko (Toyota). Disattivazione servizi tramite IVR.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 1 Set. 09–10 Giu. 13 Attestato di qualifica di operatore professionale: Informatico Livello 4 QEQ I.T.I.S. Oreste del Prete, Sava (Italia) Generali - Inglese, Francese, Statistica, Matematica, Sistemi, Laboratorio - Educazione Fisica - Conoscenza base di Informatica, Elettronica - Conoscenza avanzata e ottimo uso della lingua Inglese Professionali - Conoscenza base di linguaggi di programmazione tra cui Java, C++ - Conoscenza base di progettazione di circuiti elettronici - Conoscenza base nell'utilizzo di Programmi Office (Excel, Word) 1 Set. 13–20 Giu. 16 Attestato di qualifica come Fumettista Professionista Livello 4 QEQ Scuola Internazionale di Comics Via Francesco Lemmi 10, 00179 Roma (Italia) http://www.scuolacomics.com/sedi/roma/ - Conoscenza delle tecniche di disegno - Conoscenza delle tecniche di narrazione di una storia a fumetti - Conoscenza delle tecniche di illustrazione di una storia a fumetti - Conoscenza delle tecniche di colorazione ad acquerello - Conoscenza delle tecniche di colorazione in digitale - Padronanza nell'uso di strumenti di disegno digitale - Padronanza nell'uso del computer- Padronanza nell'uso di software Apple (MacOS)- Padronanza nell'uso di software Windows (Windows 7, 8) - Padronanza dell'uso di software per disegno digitale Adobe Photoshop CS6 - Padronanza dell'uso di software per disegno digitale CLIP Studio Paint - Padronanza dell'uso di software per disegno digitale Paint Tool Sai - Buona conoscenza dell'uso di software per disegno digitale Corel Painter

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre italiano Lingue straniere inglese C1

Competenze digitali ▪ Ottima conoscenza dei sistemi operativi ‘’WINDOWS 2000/XP/VISTA/7/8/10’’, ‘’MACOS 9.X/10.X”, ‘’WINDOWS MOBILE 5.X/6.X/7.X” e ottime conoscenze di mobile device (Android, iOS); ▪ Ottima padronanza degli applicativi Office (in particolare Excel e PowerPoint), Open Office, nell’utilizzo di internet e dei programmi di posta elettronica (Eudora, Thunderbird e Outlook); ▪ Ottime capacità e padronanza di processi di monitoraggio dei Servizi (testing); ▪ Gestione e realizzazione di test applicativi in pre: - produzione per terminali mobili e datacard, test di monitoraggio applicativi e servizi ‘’Live’’ per terminali mobile; ▪ Certificazione, Test e Configurazione di terminali mobili e dispositivi per la navigazione in mobilità (datacard), elaborazione e compilazione testlist e documentazione di certificazione di terminali e Ottima conoscenza e gestione dei canali social (Facebook, Linkedin, Instagram, Youtube, Twitter...); ▪ Buona padronanza dei programma di fotoritocco acquisita come disegnatore a livello amatoriale; ▪ Ottima conoscenza del programma Photoshop (disegno digitale); ▪ Buona conoscenza del programma Clip Studio Paint- buona conoscenza del programma Paint Tool sai. Altre competenze Volontario come Aiuto Allenatore Nome azienda: U.S.D. Polisportiva Sava Date esperienza di volontariato: gen 2011 – giu 2013 Svolgevo le seguenti mansioni: - Gestione degli strumenti calcistici; - Manutenzione; - Formazione calcistica per bambini di età under 13; - Organizzatore di eventi sportivi; - Aiuto Allenatore.

10/12/2018

M. D.

23

Tester

Help Desk / Tester

Roma

GIUGNO 2018 – ATTUALE • Nome e indirizzo del datore di lavoro Poligrafico • Tipo di azienda o settore Pubblica • Tipo di impiego Service Desk • Principali mansioni e responsabilità Assistenza e configurazione. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft Win10, Mac, Office 365, Mobile, Networkin,web,VPN.

FEBBRAIO 2018 – MAGGIO 2018 • Nome e indirizzo del datore di lavoro FFSS • Tipo di azienda o settore Pubblica • Tipo di impiego Presidio sistemistico\Sistemista. • Principali mansioni e responsabilità Assistenza e configurazione sistemistica. Gestione Cassette postali e liste di distribuzione anche dinamiche, gestione utenze e gruppi del dominio “ferrovie dello stato” facente parte di una foresta di domini. Gestione accessi cartelle condivise ed utenze Skype for business. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft Windows Server 2012 R2, Active Directory, Exchange 2010, File Server, Lynch •

LUGLIO 2017 – NOVEMBRE 2017 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Accenture • Tipo di azienda o settore Privato • Tipo di impiego Help desk I/II/III livello • Principali mansioni e responsabilità Assistenza e configurazione. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft Win10, Office 365, Mobile, Networking.

MAGGIO 2017 – GIUGNO 2017 Ho seguito un corso di formazione per Project management

FEBBRAIO 2016 – SETTEMBRE 2016 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Demanio • Tipo di azienda o settore Pubblica amministrazione • Tipo di impiego Help desk I/II/III livello • Principali mansioni e responsabilità Assistenza e configurazione. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft Win7/10, Office, Android, Wi-Fi, Networking.

OTTOBRE 2015 – DICEMBRE 2015 • Nome e indirizzo del datore di lavoro MEF • Tipo di azienda o settore Pubblica amministrazione • Tipo di impiego Help desk I/II livello • Principali mansioni e responsabilità Assistenza e configurazione dispositivi portatili. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft Win7/8/10, Android, IOS, Wi-Fi, Citrix, Airwatch, Remedy

GENNAIO 2015 – SETTEMBRE 2015 • Nome e indirizzo del datore di lavoro ISFOL • Tipo di azienda o settore Pubblica amministrazione • Tipo di impiego Sistemista, supervisore help desk I/II livello • Principali mansioni e responsabilità Supervisione help desk, assistenza sistemistica, gestione dominio e posta elettronica, interventi HW/SW su postazioni di lavoro. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, Win7/8, Office, antivirus centralizzato McAfee, LAN, Active Directory, Exchange, sistema di ticketing, stampanti multifunzione, periferiche varie

MAGGIO 2014 – SETTEMBRE 2014 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Conte.it - A.N.A.S • Tipo di azienda o settore Assicurazione - Pubblica Amministrazione • Tipo di impiego Sistemista, supervisore help desk I/II livello • Principali mansioni e responsabilità Supervisore dell’help desk interno, assistenza sistemistica, gestione del dominio, della rete, e della posta elettronica. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, Win8/7/XP, Office, antivirus, LAN, VLan, Linux, SQL, Exchange 2010, VOIP, Call manager CISCO Active Directory, GPO, sistema di ticketing, periferiche varie

GENNAIO 2013 – APRILE 2014 • Nome e indirizzo del datore di lavoro S.I.A.E. • Tipo di azienda o settore Pubblica Amministrazione • Tipo di impiego Sistemista, supervisore help desk I/II livello • Principali mansioni e responsabilità Help desk sistemistico aziendale per la Direzione Generale, le sedi d’Italia e le mandatarie. Assistenza su software aziendali, PC e notebook, utenze di dominio, utenze di posta elettronica, risoluzione problemi di rete, assistenza remota. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, Win7, Windows XP, Office, antivirus, Apple, strumenti d’ assistenza remota, LAN, WLAN, Router, Exchange 2007, Active Directory, LDAP, Nagios, SAP, Landesk, sistema di ticketing, 3270, Stampanti di rete, periferiche varie.

NOVEMBRE 2011 – NOVEMBRE 2012 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Sorgente group. • Tipo di azienda o settore Finanziario/Immobiliare • Tipo di impiego Responsabile informatico della sede, sistemista, Help desk I/II/III livello. • Principali mansioni e responsabilità Gestione della struttura informatica, verifica ed interventi sul server di dominio o di posta per problemi o necessità di vario genere come la creazioni di accessi, la creazione o modifica di cartelle di rete, la creazione di nuovi account di dominio e indirizzi e-mail. Assistenza sulle stampanti di rete, Nuove installazioni e/o configurazioni di PDL, Iphone, Blackberry, Android, stampanti multifunzione, plotter e Print server. Verifica dei back-up su DAT e NAS. Assistenza HW/SW, risoluzione problemi di rete. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, Active Directory, Windows server 2003 R2, Windows server 2008 R2, Print server, Win7, WinXP, Office, Mdaemon, MCafee, Cobian e Norton back up, firewall, Apple, VMware ESX, assistenza remota, LAN, VPN, WLAN, VOIP, periferiche varie.

OTTOBRE 2010 – GIUGNO 2011 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Dimensione Ricerca • Tipo di azienda o settore Farmaceutico • Tipo di impiego Tecnico informatico/Help desk I/II/III livello • Principali mansioni e responsabilità L’incarico consisteva nell’assistenza da remoto ai dottori i quali, in giro per l’Italia, inserivano e verificavano i dati di un progetto di ricerca per una multinazionale farmaceutica; in seguito mi occupai anche dell’assistenza degli utenti in sede, risolvendo problemi di natura software, hardware e di rete. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft Windows 7, XP, Active Directory, Office *, Apple, strumenti di assistenza remota, antivirus, rete LAN, Wi-Fi, periferiche varie

GIUGNO 2009 – GIUGNO 2010 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Netcom • Tipo di azienda o settore Informatico • Tipo di impiego Tecnico informatico/Help desk I livello • Principali mansioni e responsabilità Assistenza, manutenzione e riparazione HW/SW per i bancomat Wincor, situati principalmente presso banche e Poste italiane. Contatto con il pubblico. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, rete LAN.

GIUGNO 2008 – GENNAIO 2009 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Desis • Tipo di azienda o settore Informatico • Tipo di impiego Tecnico Informatico, Tecnico commerciale. • Principali mansioni e responsabilità Responsabile del laboratorio informatico ove si effettuavano l’assemblaggio, l’assistenza pre e post vendita, la riparazione e le verifiche hardware/software di PC e notebook. Addetto alla vendita, Contatto con il pubblico. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, tutti gli OS, Office, antivirus, firewall, Mac, router, periferiche varie.

MARZO 2007 – FEBBRAIO 2008 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Diagnostic Support • Tipo di azienda o settore Medico • Tipo di impiego Tecnico Informatico • Principali mansioni e responsabilità Assistenza, riparazione, manutenzione, assemblaggio, installazione, configurazione, e verifica HW/SW di PC e stampanti. Consegna in tutta Italia di pedane baropodometriche, gestita da PC, con conseguente installazione e formazione del personale medico all’uso del software per l’uso della pedana. Contatto con liberi professionisti in ambito medico. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, Windows XP, LAN, periferiche varie.

SETTEMBRE 2006 – FEBBRAIO 2007 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Syspack • Tipo di azienda o settore Informatico • Tipo di impiego Tecnico Informatico • Principali mansioni e responsabilità Assistenza, riparazione, manutenzione, assemblaggio, installazione, configurazione e verifica HW/SW di PC, portatili, stampanti, componenti hardware e periferiche varie. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, tutti gli OS client, Office, antivirus, firewall, router, periferiche in genere. •

FEBBRAIO – LUGLIO 2006 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Karmanet • Tipo di azienda o settore Informatico • Tipo di impiego Commerciale, Consulente informatico • Principali mansioni e responsabilità Contattare nuovi clienti, gestione, promozione di offerte, e consulenze. Assistenza, manutenzione, assemblaggio, installazione e configurazione PC, assistenza periferiche. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, portatili, LAN, router, PC.

GIUGNO – NOVEMBRE 2005 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Total Offer • Tipo di azienda o settore Informatico • Tipo di impiego Tecnico Informatico • Principali mansioni e responsabilità Assistenza, riparazione, manutenzione, assemblaggio, installazione, configurazione e verifica HW/SW di PC, portatili, stampanti e periferiche in genere presso clienti ed in sede. Contatto con il pubblico. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, Office, antivirus, firewall, router, LAN, periferiche varie.

MARZO – DICEMBRE 2002 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Medisoft • Tipo di azienda o settore Informatico • Tipo di impiego Tecnico Informatico • Principali mansioni e responsabilità Assistenza, riparazione manutenzione, installazione, configurazione e verifica HW/SW di PC, portatili e server. Gestione reti LAN ed intranet, configurazione stampanti e periferiche in genere presso grandi infrastrutture come L’ Istituto Superiore di Sanità, Bulgari Italia S.p.A., Dipartimento di Igiene dell’Università di Roma, storia della medicina, vari altri dipartimenti dell’università La Sapienza di Roma. Presidi Informatici. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, Office, antivirus, LAN, Mac, periferiche varie.

DICEMBRE 2001 – FEBBRAIO 2002 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Syspack • Tipo di azienda o settore Informatico • Tipo di impiego Tecnico Informatico, Tecnico commerciale. • Principali mansioni e responsabilità Assistenza, riparazione, manutenzione, assemblaggio, installazione, configurazione e verifica HW/SW di PC, portatili, stampanti, componenti hardware e periferiche varie. Principali tecnologie utilizzate: Microsoft, Office, antivirus, router, periferiche in genere.

APRILE – NOVEMBRE 2001 • Nome e indirizzo del datore di lavoro I.C.C.R.E.A. • Tipo di azienda o settore Bancario • Tipo di impiego Help desk I/II/III livello • Principali mansioni e responsabilità Assistenza, riparazione manutenzione, installazione, configurazione e verifica HW/SW di PC, notebook, reti LAN, stampanti e periferiche in genere. Contatto con il pubblico Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, Office, antivirus, reti LAN/WAN, VPN, SAP, 3270, periferiche varie.

MAGGIO 2000 – MARZO 2001 • Nome e indirizzo del datore di lavoro T.S.F. • Tipo di azienda o settore FFSS/Informatico • Tipo di impiego Help desk I livello • Principali mansioni e responsabilità Responsabile del progetto “Isola”, help desk I livello preposto alla verifica, risoluzione dei problemi di funzionamento e collaudo di postazioni PC site nelle stazioni d’Italia. Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, Office, antivirus, firewall, router, reti LAN/WAN, SAP, periferiche, strumenti di assistenza remota, ISDN. •

OTTOBRE 1999 – FEBBRAIO 2000 • Nome e indirizzo del datore di lavoro P.C.C. Computer house • Tipo di azienda o settore Informatico • Tipo di impiego Tecnico informatico, Tecnico commerciale. • Principali mansioni e responsabilità Assistenza, riparazione, manutenzione, assemblaggio, installazione, configurazione e verifica HW/SW di PC, portatili, stampanti, componenti hardware e periferiche varie; conduzione e gestione del negozio. Contatto con il pubblico Principali tecnologie utilizzate: Ambienti Microsoft, Office, antivirus, firewall, router, periferiche.

SETTEMBRE 1994 – FEBBRAIO 1999 • Nome e indirizzo del datore di lavoro Vari • Tipo di azienda o settore Elettronico/Informatico • Tipo di impiego Tecnico informatico. • Principali mansioni e responsabilità Collaborazioni con negozi, aziende ed enti dove eseguivo principalmente le attività di cui sopra, avendo anche la responsabilità e/o la gestione dell’attività.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. Conoscenze approfondite di Hardware e di assemblaggio PC/Server, Ottima conoscenza degli OS Microsoft, Ottima conoscenza del pacchetto Office e dei maggiori applicativi usati in ambiento aziendale, Ottime capacità d’assistenza Hardware/Software anche su tutte le periferiche annesse, Ottima conoscenza dei collegamenti e delle configurazione, Intranet, switch, Lan, VPN e Vlan, Ottima conoscenza di Active directory e delle policy di dominio. Ottima conoscenza della configurazione del BlackBerry, Iphone/Ipad, Android. Ottima conoscenza della gestione dei Backup e dei NAS, Ottima conoscenza dei software per l’assistenza da remoto, Buona conoscenza di OSx, Buona conoscenza del OS Windows server 2003 R2 e Windows server 2008 R2, Buona conoscenza di Exchange 2007,2010 e Mdaemon. Conoscenza del software di virtualizzazione VMware ESX e Virtual box e del gestore remoto Wmware Vsphere client. Buona conoscenza di programmi per il ritocco fotografico. Buona conoscenza di Corel Draw. Conoscenza della programmazione java. Ottima conoscenza dei procedimenti di stampa e prestampa

ISTRUZIONE E FORMAZIONE • Date (da – a) 1992 • Nome e tipo di istituto di istruzione o formazione Istituto Cristo Re • Principali materie / abilità professionali oggetto dello studio Materie scientifiche • Qualifica conseguita Diploma di maturità scientifica • Livello nella classificazione nazionale 42/60

MADRELINGUA ITALIANO ALTRE LINGUE INGLESE SPAGNOLO • Capacità di lettura C1 A2 • Capacità di scrittura C1 A2 • Capacità di espressione orale B2 A2

04/12/2018

S. D.

45

Help desk

Help Desk / Tester

Roma Milano Firenze Estero

2015/2016 STAGE IMPIEGATO CONTABILE - AMMINISTRATIVO Studio Tecnico di Pierro Angelo - Predisposizione modelli F24, ravvedimenti ed invio - Gestione dei Clienti e segreteria - Sistemazione documenti di contabilità (fatture emesse, ricevute, corrispettivi) - Fatture per contratti di locazione - Archiviazione fascicoli, vulture, successioni - Progettazione realizzazione disegno (CAD) e controllo della qualità 2018 Customer Care – Promoter – Corriere SCRIPTA SAGL – Lugano (società di marketing per parrucchieri) - Mappatura vari cap nel campo saloni parrucchieri donna, Consegna pacchi.

2018 TECNICO INFORMATICO - SERVICE DESK CheBanca! - MIS S.C.p.A CheBanca! Viale Luigi Bodio, 37, 20158 Milano MI –MIS S.C.p.A. Via Siusi, 7, 20132 Milano MI Mansioni: Supporto Desktop a circa 500 utenti e tutte le filiali d’Italia. Utilizzo dell'Active Directory per la creazione, gestione ed il controllo di domini, gruppi, utenti, account di servizio. Installazione e configurazione software e driver: stampanti, scanner, scanner assegni, dispositivi firma grafometrica. Manutenzione PC e perifiriche Utilizzo del software Geocall per gestione chiamate di assitenza. Utilizzo del software con SCCM Configurazione, installazione e supporto di Office e Windows, amministrazione di AD, Samsung, Iphone - Ipad - mobile, Utilizzo di Maas360, Citrix, VMware, Cisco TMS. Utilizzo di VMware e Desktop remote per configurazione e assistenza in Remoto a gli utent. Report e creazione dei ticket con Service Now, amministrazione di file e server di stampa, amministrazione AD. Supporto audiovisivo, SCCM, gestione risorse, rimedio ticket, cassette

COMPETENZ E PERSONALI - Conoscenza generale dell'Active Directory - Installazione e configurazione software e stampanti "lato client" - Capacità di manutenzione di PC e sue periferiche (stampanti, router, switch) /backup - Installazione di vari sistemi operativi quali: Windows 2000, Windows XP, Windows 2000-2003 server. Windows 7/8/10 - Sistema operativo Linux (Ubuntu – Red HAT) - Capacità di creare reti peer to peer - Riparazione Portatili - hardware: modem, router, stampanti - Formattazione pc, trasferimento dati utente, troubleshooting avanzato, deployment macchine virtuali, configurazione apparecchiature di rete - Configurazione smartphone/tablet - Configurazione prodotti antivirus - Uso professionale dei sistemi operativi Mac OSX, Linux, Windows - Ottima conoscenza degli strumenti Microsoft Office, Open Office. - Ottima padronanza del software Autocad 2D, Autocad 3D - Utilizzo del software per la compilazione delle volture catastali – Voltura 1.1 - Uso professionale programmi Adobe (Photoshop, InDesign, Illustrator). Competenze Artistiche: Ho ottime capacità di utilizzo di diverse tecniche artistiche (tempera acrilica, olio su tela, acquerello, matita, pennarello, china), in particolare la Calligrafia e il Lettering, creazione loghi e marchi aziendali, brochures.

ISTRUZIONE E FORMAZIONE 2017 MASTER IN GRAFICA EDITORIALE PUBBLICITARIA PRESSO ISTITUTO VOLTA Sede: Istituto Volta – Bari, Certificazione (ACA) Visual Design using Adobe Photoshop – Modulo 1: Introduzione alla grafica: (immagini raster e vettoriali; font e varianti; teoria del colore RGB, CMYK, LAB, HSV; la carta e la stampa). Modulo 2 InDesign: (interfaccia, gabbia di impaginazione, centro ottico, gestione testo, le maestro, composizioni e stili, PDF interattivo e processo di stampa). Modulo 3 Illustrator: (interfaccia, editing degli oggetti, trasformazioni, texture, fusion, L’involucro, simboli ed istanze, packaging, oggetti 3D). Modulo 4 Photoshop: (interfaccia, strumenti e palette, profilo colore, livelli, maschere, regolazioni, canali).

2013 DIPLOMA IN RAGIONIERE PERITO COMMERCIALE Centro Scolastico Europeo, Via Delle Querce – Potenza - Contabilità economico finanziaria di aziende commerciali, industriali e bancarie - contabilità pubblica. - Diritto / Economia aziendale.

2013 PATENTE EUROPEA DI INFORMATICA Centro Studi Archimede, Via Leona VIII, Foggia - Concetti base dell’ICT, uso del computer e gestione dei file, elaborazioni testi, fogli elettronici, uso delle basi di dati e strumenti di presentazione

Lingua madre Italiano Altre lingue Inglese A1

04/12/2018

S. L.

27

Help Desk

Help Desk / Tester

Milano

29/11/2018

G. D.

30

Software Tester

Help Desk / Tester

Roma

Tester software KINETON S.R.L. Informatica/elettronica MILANO (MI) 12/2017 ‐ OGGI
Principali attività e responsabilità: Testing e validazione software
lato front end (OTT e SAT),su piattaforme mobile, web e STB.
Problem solving
Analisi del traffico di rete
Organizzazione attività di test
Creazione e compilazione di testcase specifici in relazione ai
requisiti funzionali richiesti.
Test di performance e stress.
Reporting e condivisione avanzamento attività.
Competenze e obiettivi raggiunti: Utilizzo dei principali tool di
bugtracking (Jira, HP QC, Jira, Comindwork)
Troubleshooting via log (Wireshark, Charles, Android Studio, XCode)
Interfaccia e collegamento con macchine linux, mediante l'utilizzo
di tool quali PuTTY e Teraterm.
Assunto come: impiegato o intermedio a tempo indeterminato |
Area aziendale: engineering e progettazione

Tirocinio/stage durante gli studi
Ho analizzato diversi dispositivi indossabili per l'acquisizione di dati
biometrici e biomeccanici in ambito sportivo.L'attività svolta ha
riguardato la programmazione software dei dispositivi e la
conseguente fase di acquisizione e elaborazione dati
150 ore presso: Megaris Srl (presso azienda privata)
Realizzazione dispositivi microfluidica, attraverso l'utilizzo di tecniche
come Micromilling. Progettazione dispositivi con software CAD
(Autocad). Creazione microsfere polimeriche tramite l'utilizzo di
membrane porose.
120 ore presso: Istituto Italiano Tecnologia (presso ente di ricerca)
altre informazioni Attualmente lavora: Sì
Iscrizione liste di collocamento: Sì

ISTRUZIONE

LAUREA MAGISTRALE 2013 ‐ 2017
TITOLO CERTIFICATO
Università degli Studi di NAPOLI 'Federico II'
Dipartimento di INGEGNERIA ELETTRICA e delle TECNOLOGIE
dell'INFORMAZIONE
Ingegneria biomedica
LM-21 - Laurea Magistrale in Ingegneria biomedica
Titolo della tesi: ANALISI DI UN SISTEMA INDOSSABILE DI
ACQUISIZIONE DI DATI BIOMETRICI E BIOMECCANICI IN AMBITO
SPORTIVO | Materia: FONDAMENTI DI SISTEMI DINAMICI |
Relatore: IERVOLINO RAFFAELE
Età al conseguimento del titolo: 31 | Durata ufficiale del corso di
studi: 2 anni
Votazione finale: 110/110 con lode
Data di conseguimento: 27/10/2017

LAUREA 2004 ‐ 2013
TITOLO CERTIFICATO
Università degli Studi di NAPOLI 'Federico II'
Dipartimento di INGEGNERIA ELETTRICA e delle TECNOLOGIE
dell'INFORMAZIONE
Ingegneria biomedica
9 - Classe delle lauree in ingegneria dell'informazione
Titolo della tesi: FABBRICAZIONE MICROPARTICELLE DI PLGA
TRAMITE EMULSIFICAZIONE E SISTEMA A MEMBRANA | Materia:
INGEGNERIA DEI TESSUTI | Relatore: NETTI PAOLO ANTONIO

MATURITÀ TECNICA
POMIGLIANO D'ARCO 2004
Maturita' Tecnica Industriale presso ITI E.BARSANTI-POMIGLIANO-
, POMIGLIANO D'ARCO (NA)
Voto Diploma: 90/100
Tipo Diploma: diploma italiano
Tipo Scuola: statale

COMPETENZE INFORMATICHE
LINGUAGGI DI
PROGRAMMAZIONE
C++, Assembler, Programmazione su PLC Schneider (Unity Pro) e
pannelli pannelli operatore ( Vijeo Designer ) e Scada.
APPLICAZIONI E PROGRAMMI
CONOSCIUTI
- Pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint, Access)
- Autocad
- Cisco Packet Tracer
- Simul8
- Tool di bug tracking (HP Quality Center, Jira, Redmine,
Comindwork)
- Client SSH, Telnet, Serial (PuTTY, Teraterm)
- Software per l'analisi del traffico di rete (Wireshark, Charles)

COMPETENZE INFORMATICHE
COMPETENZE GENERALI
Sistemi operativi Buona
Programmazione Buona
Elaborazione testi Ottima
Fogli elettronici Ottima
Gestori database Discreta
Disegno al computer (CAD) Ottima
Navigazione in Internet Ottima
Multimedia (suoni,immagini,video)

27/11/2018

A. R.

32

Tester software

Help Desk / Tester

Napoli

(da *) Operatore Ambito GA Telecom Credito Fisso Evolution Tech srl via bottero 30 Roma ▪ Monitoraggio Jobs area open , installazione applicativi,nell'ambito dei rilasci di nuove realease e risoluzione di Malfunzionamenti nell'esercizio dei processi relativi ai sistemi Paci e SIACOR ▪ Strumenti , Utilizzati :BMC REMEDY per aperura Ticket e Incident. ▪ Secure CRT per l'accesso ai server UNIX e Linux ▪ Toad client per accesso ai DB Oracle ▪ PVCS per prelevare software da installare. ▪ Datastage administrator per il monitoraggio dei Jobs Datastage di SIACOR Attività o settore Telecomunicazioni

Dal 01/03/2017 Test Analist Ambito CRM TIM Progettazione ed esecuzione test di Collaudo Integrato per il nuovo CRM TIM per il progetto Digital BSS Mi sono occupata di elaborare ed eseguire i casi di test e individuare gli scenari per il collaudo del nuovo applicativo con i vari sistemi concorrenti nel ambito del collaudo integrato finalizzato al golive. Strumenti utilizzati PVCS Per Apertura Anomalie di collaudo Infodelivery, TPortal, per il caricamento delle catene di test e la loro esecuzione .Unix shell per esecuzione di batch , oracle developer e toad 9.7 per interrogazioni del db oracle 10.

Dal 06/2016 al 03/2017 Programmatore PL/SQL Ambito pubblishing azienda TIM Sviluppo procedure PLSQL per il nuovo progetto di Publishing di Fatturazione Clienti Microbusiness di TIM per la gestione del nuovo processo di fatturazione a 56 gg . Per Tale Ambito mi occupo della realizzazione di package Oracle di BACK-END per la gestione degli aggregati di traffico e della realizzazione di shell unix per l esecuzione di tali procedure. Sistema RDBMS Oracle 10g Sitema operativo Unix Digital .Strumenti Utilizzati TOAD 9.7 Applicativo per la gestione dell FTP e PVCS per il rilascio del software.

Dal 06/2015 a 01/06/2016 Tester CRM Ambito Poste Italiane Tester collaudo nuovo Contact Center poste italiane . Strumenti utilizzati BORLAND SILK per l esecuzione dei test e l apertura dei DEFECT e SAP GUI per accesso e analisi della base dati .oracle 11g oracle ed oracle developer per la realizzazione di query per la gestione dei dati di collaudo 2 di 4 finalizzati alla realizzazione dei test: linguaggio sql. Collaudo integrato con altri sistemi con verifica degli script web service per la ricezione dei dati dai sistemi esterni Per tale attività mi sono occupata anche del Collaudo utente seguendo presso il cliente la fase di testing da parte degli stessi utenti . utilizzatori Finali del applicativo .

Dal 11/2011 ad /06/2015: Sistemista ambito Bancario Sviluppo di procedure Dosshell e pawershell per la migrazione dei terminali di direzione dal Sistema operativo Windows Xp a Window 7 e successivamente a windows 8.1 presso il Ced del Istituto Intesa San Paolo Napoli. Help desk secondo livello per installazione e manutenzione pc utenti di direzione

Dal 11/2009 ad 2011 Analista/ Programmatore ambito Assicurativo Sviluppo di procedure di bonifica dei dati di esercizio in linguaggio PL/SQL in ambiente Unix Oracle 10 cliente. Manutenzione programmi linguaggio Cobol relativi al suddetto progetto per il e la risoluzione delle anomalie del software. Strumenti utilizzati: Cobol Microfocus sulla piattaforma Unix Strumenti utilizzati per lo sviluppo delle procedure di bonifica dati polizze: Pl/Sql, Toad per Oracle

Dal 11/2007 al 11/2009: Analista/ Tester/ Docente ambito Telecomunicazioni In qualità di Analista per testing mi sono occupato di collaudo fatturazione CRM internazionali Germania, Francia e Olanda. Docente corsi di formazione linguaggio Pl/Sql.

Dal 07/2005 al 11/2007: Programmatore ambito Telecomunicazioni Con il Ruolo di Analista programmatore ho lavorato alla realizzazione di procedure per la bonifica del db di fatturazione CRM residenziali e Business per CRM TELECOM 04/2003 al 07/2005: Analista/ Programmatore ambito Telecomunicazioni Sviluppo procedure di bonifica Pl/Sql nell’ambito del collaudo del nuovo DataWarehouse. Sviluppo procedure Pl/Sql per progetto Wind Infostrada Analisi e Sviluppo procedure per la gestione fatturato clienti e del traffico Analisi e sviluppo di procedure per la gestione dei contatti in Pl/Sql sempre nell’ambito del progetto per la realizzazione del nuovo DataWarehouse per i Datamart secondari. Analisi e sviluppo area fatturato consumers. Realizzazione di procedure Pro*C di aggiornamento dei listini personalizzati a corredo del sistema ARBOR/BP per la fatturazione dei record di conversazione di telefonia fissa. Realizzazione dell’osservatorio consumers, Gestione Fatturato e contatti per l’area di analisi per il nuovo DataWarehouse in linguaggio Pl/Sql su Unix. Impegnata nella realizzazione delle procedure per il nuovo processo di storno del traffico Strumenti Utilizzati: Toad per Oracle 8 e Datastage per il trasferimento dei dati da Sybase ad Oracle.

Dal 07/2003 al 04/2003: Analista/ Programmatore ambito Telecomunicazioni Ho ricoperto il ruolo di Progettista software Pro*C per progetto post/billing per residenziali e Business. Il software al quale ho lavorato riguardava la realizzazione del nuovo processo di stampa delle fatture clienti nell’ambito dei processi di postbilling

Dal 09/1999 al 12/2001: Analista/ Programmatore ambito telecomunicazioni 3 di 4 Il mio ruolo era di progettista software e ho seguito la realizzazione di un compilatore per la codifica delle regole di validazione e trascodifica dei CDR di traffico telefonico GSM e TACS da inviare ai sistemi di fatturazione e a quelli esterni. In linguaggio C in ambiente Unix-Oracle. Realizzazione del processo di catalogazione e smistamento dei records di conversazione scartati o filtrati dai processi di validazione e valorizzazione in linguaggio C++ in ambiente Unix-Oracle

Dal 12/1998 al 07/1999 Analista/ Programmatore ambito Informatico Con la mansione di analista software mi sono occupato dell’area Informatica, realizzando l’analisi del progetto di un sito web di e-commerce rivolto alle aziende finalizzato alla richiesta di contributi statali per l’impresa.

Dal 1994 al 2014: Docente ambito Formazione

Dal 1994 al 2003 Docente C e C++ presso “novidat Centro Studi Napoli per i corsi patente europea informatica Nello stesso periodo e fino ad oggi opero nel settore della formazione come libera professionista svolgendo docenze per corsi base e avanzati di informatica con competenza specifica C unix PLSQL 2006 -2007 Corsi recupero Esami Anali Matematica Geometria Istituzioni di fisica Matematica presso istituto CEPU E Istituto Verdi siti In Napoli 2008 Docente Supplente matematica Istituto Tecnico VII ITIS NAPOLI 2008 Docente Supplente Matematica biennio Liceo Classico Garibaldi NapoliSvolgo da sempre lezioni di matematica e fisica informatica per ragazzi di scuole medie e medie superiori

25/11/2018

S. P.

52

Tester

Help Desk / Tester

Napoli

21/11/2018

D. M.

38

Test manager

Help Desk / Tester

Ivrea

07/2018–Present Software tester Almaviva S.P.A. Maneat, Torino (Italia) -Esecuzione Test manuali sui tools della Banca San Paolo -Segnalazione dei defect -Elaborazione reportistica sui test eseguiti -Utilizzo ALM/QC

06/2018–07/2018 Help Desk Intersystems Italia, Genova (Italia) - Utilizzo Gestionale TraKCare della società Intersystems presso l'azienda ospedaliera San Martino di Genova - Supporto telefonico a medici e infermieri nell'utilizzo del nuovo gestionale TrakCare per la prenotazione di esami medici, l' inserimento in sistema dei pazienti e la prenotazione degli interventi -Compilazione di Activity Reports su bug ed errori di TrakCare per l'ottimizzazione del software

02/2018–05/2018 Consulente tecnico CSP SpA, Torino (Italia) - Utilizzo Gestionale TraKCare della società Intersystems presso l'azienda ospedaliera "Città della Salute" Molinette, CTO - Supporto tecnico a medici e infermieri nell'utilizzo del nuovo gestionale per la prenotazione di esami medici, l' inserimento in sistema dei pazienti e la prenotazione degli interventi - Comunicazione al team di Intersystems

03/2015–09/2017 Intermediario Assicurativo Generali Italia S.p.A., Palermo (Italia) - Curare un portafoglio clienti - Procacciare nuovi clienti attraverso lo studio del settore d'interesse e la pianificazione delle strategie da utilizzare per il raggiungimento degli obiettivi di budget trasmessi mensilmente dalla compagnia. - Attività di analisi e consulenza previdenziale sulle esigenze assicurative dei clienti tramite il trasferimento del rischio alla compagnia assicurativa - Studio dei prodotti assicurativi - Utilizzo software Sap per l'inserimento in sistema dell'anagrafica dei clienti, formulazione preventivi ed emissione dei contratti

04/2017–06/2017 Bar Manager La Bandera, Manchester (Regno Unito) - Attività di recruiting dello staff tramite l'inserimento nei siti web di annunci di lavoro - Training e gestione dello staff - Ordini di acquisto e comunicazioni con i fornitori - Analisi del flusso di cassa - Pianificazione e comunicazione dei turni al personale del bar

06/2016–03/2017 Bar Manager Shoryu Ramen L.t.d., Manchester (Regno Unito) - Training e gestione dello staff - Ordini di acquisto e comunicazioni con i fornitori - Analisi del flusso di cassa - Pianificazione e comunicazione dei turni al personale del bar 05/2015–05/2016 Social Media Manager Generali Italia S.p.A., Palermo (Italia) - Responsabile della gestione dei social media e delle campagne di marketing per la compagnia - Creazione Sito Agenzia utilizzando Wordpress e Hostinger - Monitoraggio tramite Google Analytics del sito, ascolto e risposta ai clienti - Creazione articoli e contenuti per le pagine social

02/2014–02/2015 Segretario amministrativo Groupama Assicurazioni, Palermo (Italia) - Contabilità generale - Utilizzo software AS/400 per l'emissione dei contratti assicurativi, dell'anagrafica del clienti e dei preventivi - Addetto back office - Analisi dei bilanci aziendali per l'emissione di fidejussioni per la partecipazione a gare di appalti - Comunicazione tramite email e telefono con la direzione generale di Roma per l'emissione delle fidejussioni

06/09/2013–06/09/2014 Servizio Civile Azienda ospedaliera “Ospedali Riuniti Villa Sofia-Cervello”, Palermo (Italia) - Accoglienza pazienti - Controllo idoneità richieste mediche - Indicazioni per il raggiungimento degli ambulatori e per la compilazione delle pratiche - Organizzazione del turno negli ambulatori - Accompagnamento dei pazienti nei vari ambulatori della struttura ospedaliera

09/2011–05/2012 Interviste Telefoniche Statistiche Marketing Managment S.R.L., Palermo (Italia) - Interviste statistiche telefoniche per conto della banca Unicredit - Customer Service

EDUCATION AND TRAINING 01/2016–05/2016 Master liquidatore sinistri S.For.Ass., Palermo (Italia) Master per facile inserimento come liquidatore sinistri nelle compagnie assicurative. - Studio della normativa per la liquidazione del sinistro - Istituzione della riserva per i sinistri - Simulazione in classe per la gestione del sinistro 10/2010–03/2015 Dottore in Economia Aziendale Università degli studi di Palermo, Palermo (Italia) - Preparazione nelle discipline economiche aziendali - Utilizzo degli strumenti matematico-statistici e dei principi e istituti dell'ordinamento giuridico - Analisi dei fenomeni aziendali - Redazione bilancio d'esercizio 01/09/2002–01/07/2007 Perito contabile ITC Vilfredo Pareto, Palermo (Italia) - Formazione economica, storica e giuridica. Studio dei bilanci d'esercizio e delle normative giuridiche

PERSONAL SKILLS Mother tongue(s) italiano Foreign language(s) inglese C1 spagnolo A2 francese B1

Job-related skills - Redazione bilanci d'esercizio - Registrazione articoli in partita doppia - Aggiornamento scritture contabili - SAP - TrakCare - Wordpress - Hostinger - Google Analytics - Google AdSense - Windows Office - Windows 10, 8.1, 8, xp - Visual Basic - ALM - Tools Banca San Paolo

19/11/2018

A. P.

30

SW Test

Help Desk / Tester

Torino

Dal 06 Settembre 2018 Impiegato Informatico Help Desk / Tecnico di Presidio Presso NEXI S.p.A – in Corso Sempione 55 Milano Assistenza Tecnica Informatica ai dipendenti - Conoscenza di installazione e configurazione PC - Ottima conoscenza Ambienti Microsoft, VMware Mirage, Active Directory - Installazione e disinstallazione software, driver, token - Configurazione di periferiche esterne e delle PDL, - Gestione attività informatica da remoto e al telefono - Buona Conoscenza dei Tools di Trouble Ticketing (HP Service Manager, ….), Servizi finanziari - Bancario

20 Giugno 2016 – 31 Dicembre 2017 Impiegato Informatico Operatore IT Service Desk / Help Desk 1° Livello (anche in francese fluente) Presso Blueit S.p.A– via G. Borgazzi, 27 Monza Brianza (MB) Assistenza Tecnica telefonica agli utenti e Risoluzione di problematiche relative ai Dispositivi IT (Pc, Stampanti) Installazione e configurazione da Connessione Remota di apparati IT (Pc, Stampanti, ……) Buona conoscenza del Pacchetto Office, Internet Explorer, Google Chrome, Sistemi Operativi Windows XP, 7, 10 e configurazione Posta Elettronica Ottima conoscenza Software di Remote Control: Remote Desktop Protocol (RDP), System Center Configuration Manager (SCCM) Buona conoscenza in ambito Networking: indirizzi IP, DNS, protocollo TCP/IP e Firewall Ottima esperienza con i Tools di Trouble Ticketing (RemedyForce),Active Directory, VDI, Citrix Buona attitudine al problem solving e doti comunicative

Novembre 2015 – Gennaio 2016 ICT -Azienda Informatica Help Desk Informatico 1° Livello (Stage) Presso Mvs - Multivendor Service - via Lecco, 61 Vimercate (MB) Assistenza Telefonica - Settore Lusso e Moda Conoscenza MS Office e Sistemi Operativi Windows XP, 7, 8 e 10 IT Support –Microsoft Office - AS400 - Citrix -Active Directory ICT -Azienda Informatica

Ottobre 2010 – Giugno 2014 Magazziniere Norbert Dentressangle viale Lombardia, 38 Trezzo sull’Adda (MI) Movimentazione Merce - Facchinaggio – Uso carrello elevatore GDO Logistica - Trasporto - Distribuzione

Agosto 2008 –Aprile 2010 Addetto al magazzino Nuovo Istituto Italiano Arti Grafiche via Zanica, 92 Bergamo (BG) Addetto alle macchine rotative Arti Grafiche

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Giugno - Luglio 2018 Attestati di frequenza rilasciati dall'impresa promotrice: LAVORINT S.r.l Agenzia per il Lavoro - Corso di aggiornamento di Inglese (72 ore) dal 11/06/2018 al 22/06/2018 - Corso di formazione di Operatore Data Entry Avanzato - Excel (55 ore) dal 25/06/2018 al * Luglio 2015 Attestato di competenza (rilasciato dalla Camera di Commercio di Bergamo) Corso Abilitante all’Esercizio dell’Attività di Agenti e Rappresentanti di Commercio presso Bergamo Sviluppo Azienda Speciale della C.C.I.A.A di Bergamo 27 Settembre 2014 Attestato di frequenza Corso di formazione “Salute e sicurezza sui luoghi di lavoro” secondo il D.Lgs 81/08 Men At Work e ATENA S.p.A con finanziamento Forma.Temp 04 Ottobre 2014 Aggiornamento conduzione del carrello elevatore Abilitazione addetto alla conduzione del carrello elevatore con gestione del magazzino. Precedente attestato di frequenza 80 ore (Maggio 2008) Adecco con finanziamento Forma.Temp Ottobre 1998 - Luglio * BREVETTO in INFORMATICA o Istituto Tecnico Professionale “ESAM Vridi” Abidjan - Costa d’Avorio Informatica Industriale e Manutenzione Studente biennio alla Facoltà di Farmacia Abidjan Costa D’Avorio 1986 - 1993 Diploma di Maturità Scientifica dell’Insegnamento di Secondo Grado Liceo scientifico “Notre Dame d’Afrique de Bietry” Abidjan - Costa d’Avorio Matematica - Fisica - Scienze biologiche – Lingua straniera (Inglese)

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Francese Altre lingue Italiano C2 Inglese C1

18/11/2018

A. K.

46

Help Desk

Help Desk / Tester

Estero Lombardia: Bergamo, Brescia, Lodi, Milano, Monza-Brianza Trentino Alto Adige: Bolzano, Trento

ISTRUZIONE E FORMAZIONE  Laurea magistrale in Ingegneria Informatica e dei Sistemi per le Telecomunicazioni Conseguita presso: Università degli Studi Mediterranea di Reggio Calabria Durata: Dicembre 2013 - Marzo 2018 Progetto di tesi: Progettazione e realizzazione, tramite Crowdsourcing e Sentiment Analysis, di una campagna volta a misurare la percezione, da parte dei cittadini, della qualità della vita in vari quartieri di Roma. Ho progettato la suddetta campagna tramite i servizi IBM Watson Analytics e IBM Watson Analytics for Social Media, analizzando la sentiment orientation delle opinioni postate su diversi social media, e valutando le variazioni del sentiment nel tempo, rispetto ad una determinata selezione di quartieri e di tematiche di interesse sociale. Votazione: 109/110  Laurea triennale in Ingegneria delle Telecomunicazioni Conseguita presso: Università degli Studi Mediterranea di Reggio Calabria Durata: Ottobre 2006 - Dicembre 2013 Progetto di tesi: Comunicazioni M2M e Social Network a supporto della domotica. Mi sono occupata degli aspetti di maggiore rilevanza nell’ambito delle comunicazioni Machine-to-Machine, e ho trattato una possibile applicazione delle stesse nel settore della domotica, introducendo un progetto basato sul protocollo MQTT. Votazione: 103/110  Diploma di perito commerciale tecnico programmatore Conseguito presso: ITC Attilio da Empoli di Reggio Calabria Durata: Settembre 2001 - Luglio 2006 Materie di studio: economia aziendale, informatica, economia politica, scienza delle finanze. Votazione: 100/100

COMPETENZE TECNICHE  Programmazione e tecnologie Buona conoscenza di C++. Programmazione della piattaforma Arduino.  Software Buona conoscenza dei prodotti di Business Intelligence QlikSense e Tableau. Esperienza di base nell’utilizzo di Splunk, Matlab, Enterprise Architect e del simulatore NS3. Conoscenza di software d’ufficio quali Microsoft Office e Latex.  Sistemi operativi Windows, Ubuntu Linux.

COMPETENZE TEORICHE Settore informatico Conoscenze di base di SAP ERP, metodologia PRINCE2, Social Network Analysis, UML. Conoscenza dei principali algoritmi per la sicurezza informatica.  Settore telecomunicazioni Buona conoscenza delle reti radiomobili, quali GSM, GPRS, UMTS, LTE, LTE-A. Conoscenza delle tecniche di sintesi di array di antenne. Conoscenza dei principali protocolli per reti wireless.

LINGUE STRANIERE Inglese: buona capacità di lettura e scrittura, sufficiente capacità di espressione orale.

17/11/2018

C. F.

31

Tester

Help Desk / Tester

Torino

17/11/2018

A. K. D.

44

Help desk

Help Desk / Tester

Campania: Napoli Emilia Romagna: Bologna, Parma Lazio: Roma Liguria: Genova Lombardia: Bergamo, Brescia, Como, Cremona, Lecco, Lodi, Mantova, Milano, Monza-Brianza, Sondrio, Varese Piemonte: Torino Puglia: Bari Toscana: Firenze

14/11/2018

A. C.

33

Test Analyst

Help Desk / Tester

Roma

Set-Ott 2018 Collaborazione Presso Bayer S.p.a. per Tagliabue sistem

2007 – 2018 Mediacontech S.p.A (ex Euphon) presso Class editori (ClassCNBC, ClassHorseTV, TVModa, ClasslifeTV )

System administrator

• Amministrazione sistemi informatici:

• Gestione HW, SW, Client, terminali, rete rame e fibra e infrastruttura IT, cablaggi e flussi Audio/Video, MAM (media & asset management)

• Gestione Data Base: Oracle, MSSQL, Access

• Gestione sistemi IT Televisivi per Video Server, Contenuti Media, Edit, Grafiche, Automazione, Palinsesti: Harris Nexio, Inscriber, Velocity, ADC100 Invenio MAM, Simedia Medialist.

• Partecipato al progetto di Start Up del media asset management, coordinando i servizi per la produzione e gestione di contenuti per i Digital Media, analisi dei contenuti e

sviluppo delle Idee.

• In base alle necessità aziendali, ricoperti i ruoli di: emissionista, montatore, mixer audio.

2001 – oggi Focuss S.r.l. Collaborazioni come libero professionista per eventi,

Tecnico IT integrazione Audio Video Luci

• Installazioni video/streaming online per case d’aste

• Installazioni audio video luci per eventi: matrimoni, convention e concerti

• Istallazione e manutenzione impianti IT A/V/L per Hotel/sale convegni

2002 – 2007 Siemens – Milano, Servizi Informatici

Sistemista IT e Help Desk di I e II livello presso RCS Corriere della Sera e Italcementi

2001 – 2002 Sykes Prato, Helpdesk I° livello

• Helpdesk telefonico COMPAQ assistenza on line Sykes Italia Enterprises Di Prato (PO)

1999- 2001 Grandi Viaggi, VIAGGI DEL VENTAGLIO – Tour Operator

Responsabile attrezzature audio luci e logistica On Site presso villaggi turistici.

• Realizzazione di nuovi impianti audio luci

• Coordinamento tecnici addetti alle istallazioni

• Coordinamento delle forniture per parti di ricambio

• Manutenzione impianti

1997 – 1999 ATHENA MANIFACTURING S.r.l..

Tecnico assemblatore di personal computer in linea.

• Installatore configuratore di sistemi operativi in linea di produzione.

• Tecnico riparazioni server guasti in linea di produzione

• Gestione HW, SW, Client, terminali, rete rame e fibra e infrastruttura IT, cablaggi e flussi Audio/Video, A/V editing (*Edit, Velocity, Edius, Premiere)

• Sistemi broadcast TV HARRIS Nexio, Invenio MAM (media & asset management), Medialist, Inscriber, Velocity CIFS

• Competenze DB oracle, Access MSSQL

• Tecnico hardware dei personal computer per assemblaggio, check guasti HW e su periferiche

• Conoscenze approfondite dei sistemi operativi DOS –WINDOWS NT, 9x based, Linux debian , IRIX.

• Conoscenze approfondite degli applicativi più comuni quali: Suite MS Office e Open Office E-mail: Outlook, Thunderbird, Gestione antivirus corporate (Norton, ESET NOD32), Remote control: Tivoli, Vnc, RDP, TeamViewer

• Gestione NAS, SAN su Windows Storage server 2008 e QTS (linux based)

• Virtualizzazione Virtualbox VMware

• Helpdesk hardware e software anche online e da controllo remoto

FORMAZIONE

• 2016 Corso formazione antincendio, gestione del personale in situazioni emergenza incendi

• 2008 Corso gestione sistemi televisivi Harris (gestione video server, SAN, libreria archiviazione su nastro DIVA, sistema Invenio – DAM).

• 2004 Corso di comunicazione “La gestione del Cliente” Executrain (MI)

• 1997 Corso di Assemblatore di server, personal computer, notebook su architettura i386, installatore S/O ed applicativi, test sicurezza elettrica, assistenza on line. Athena Manifacturing

LINGUE CONOSCIUTE

• Inglese parlato: ottimo; scritto: ottimo

ISTRUZIONE

• Anno scolastico 1990/91 Diploma Liceo Scientifico “O.Grassi”, Savona

• Installatore configuratore di sistemi operativi in linea di produzione.

• Tecnico riparazioni server guasti in linea di produzione

14/11/2018

M. V.

46

Helpdesk IT, system administrator

Help Desk / Tester

Milano, Pavia, Lodi Novara

03/2011 – 31/07/2012 Tester software, assistente e collaudatore di macchine a Controllo
Numerico CAD/CAM/CIM
Nome e indirizzo del datore di lavoro
DDX/ T.C (Tutto Computer) SRL via Donizetti, * - Brembate
di Sopra - (BG), Italia
Tipo di azienda o settore Soluzioni Software per gestione, parametrizzazione, configurazione ed
installazione di centri di lavoro a Controllo Numerico per Lavorazioni di
Serramenti in Legno, Vetro, Plastica, Marmo.
Principali mansioni e responsabilità
Assistenza e primo collaudo di macchine a controllo numerico per la gestione ,
creazione e messa in esercizio del primo prodotto del cliente.
Parametrizzazione e configurazione in 3d tramite l'utilizzo di Matlab e del
software proprietario dalla ditta DDX per la progettazione del prodotto finito.

03/2010 AL 31/10/2010 CONFIGURATION AND RELEASE MANAGER (CM)
Nome e indirizzo del datore di lavoro
MAC Solutions SA (società del gruppo All System)
Sede operativa Chiasso Via D'Alberti 1 (CH) Svizzera
Tipo di azienda o settore IT/Bancaria Esperienza lavorativa presso il Cliente B-Source BSI (Banca
Svizzera Italiana) in Lugano con sede a Pregassona
Principali mansioni e responsabilità
Assistenza, Archiviazione, gestione e configurazione degli ambienti software
dalla fase di Test fino al rilascio in Produzione per Clienti terzi di BSI (Banca
Svizzera Italiana) tramite l'utilizzoodel tool di versioning All Fusion Harvest
(non open source) .

* CONFIGURATION AND RELEASE MANAGER
Nome e indirizzo del datore di lavoro
SpazioZeroUno.SPA
Sede operativa Cernusco Sul Naviglio Via Brescia n 47 (IT)
Tipo di azienda o settore IT/Sanitaria Esperienza lavorativa presso il cliente Lombardia Informatica
Principali mansioni e responsabilità
Migrazione dei Dati del servizio regionale sanitario Lombardo dalla
piattaforma PVCS Dimension a Subversion (tool Open Source evoluzione di
CVS).Mi occupavo della gestione e dell'archiviazione del software applicativo,
inerente la gestione sanità con compito sia operativo che gestionale.

*
Tipo di azienda o settore Corso Interno a SpazioZeroUno per gestire l'archiviazione e l'installazione
dei software
Principali mansioni e responsabilità
Installazione e configurazione di CruiseControl su ambiente Unix,
integrazione con il tool GForge e Subversion (SVN) per il versionamento e la
gestione dei bug di progetti interni caricati su cruisecontrol.

* CONFIGURATION AND RELEASE MANAGER
Nome e indirizzo del datore di lavoro SpazioZeroUno.SPA
Sede operativa Cernusco Sul Naviglio Via Brescia n 47 (IT)
Tipo di azienda o settore IT/TLC Esperienza lavorativa presso il “Cliente” Fastweb
Sede viale Fulvio Testi 280 (MI)
Principali mansioni e responsabilità
CONFIGURATION AND RELEASE MANAGER
Gestione, archiviazione, installazione delle PDN e RN (Documenti e Rilasci
software di Clienti terzi verso FASTWEB),del mantenimento e della
configurazione degli ambienti di installazione (funzionali, d'integrazione, di
test, sviluppo di pre e produzione).
Gestivo in pratica tutto il flusso di vita delle applicazioni software.

01/02/08 Corso bi-settimanale presso la società (SpazioZeroUnoSpa) sul tool
SubVersion e gestione del Repository in ambiente UNIX.
* Analyst and Tester Software
Nome e indirizzo del datore di lavoro
Assioma.net/QuotaZero- Sede Corsico (MI)
Tipo di azienda o settore IT/TLC Esperienza lavorativa presso il “Cliente” VODAFONE
Sede Corsico,via Raffaello Sanzio (MI)
Principali mansioni e responsabilità  Installazione e Upgrade delle Full e delle patch sugli ambienti Infranet ed
Integrated su piattaforma Portal 7.3 su Oracle e sul sistema operativo Solaris
della Sun
 Interrogazione ed estrapolazione di dati sul DB-Oracle tramite Query o
tramite l’utilizzo del Tools Toad Oracle
 Import ed Export sugli ambienti di test, sviluppo pre e produzione
 Utilizzo dei Protocolli per l’amministrazione remota di sistemi: SSH tramite
Secure CRT o Putty
 Visualizzazione delle Gui (graphical user interface) tramite l’applicazione di
Tomcat/apache per la verifica ed il controllo dei piani tariffari e dei dati di
fatturazione per la successiva configurazione del Custom Bill Item .
Creazione e lancio degli Script di schell per I Test di Non Regressione e per
l’automatizzazione dei Test.
 Lancio di script di shell automatici
 Vari casi di Test: Unit Test, Test funzionali e di integrazione sui vari
ambienti di Test, sviluppo e pre produzione

*
Principali materie e abilità
professionali oggetto dello
Stage
Stage Trimestrale presso l’azienda Assioma.net situata in corsico sui linguaggi:
SQL,PL/SQL ,SQL*Plus e UNIX e sul Concetto di database relazionale
(RDBMS) e utilizzo del DB Oracle
Corsi effettuati Corso di due settimane avanzato di Unix e Scripting di Shell in linguaggio
Bash ,Korn, Bourne,e C shell per l’automatizzazione dei Test.
Strumenti e tools utilizzati Toad-Oracle e SecureCRT per l’interrogazione tramite query ai DB di
Vodafone (DB ORACLE); TEST_DIRECTOR della Mercury, e Release
Manager per la stesura dei casi di test ed il Tracciamento dei Bug.

2006 Laurea di primo livello in Ingegneria Elettronica
Nome e tipo di istituto o di istruzione
Università di Cagliari - Facoltà di Ingegneria Elettronica
Qualifica conseguita Laurea di primo livello in Ingegneria Elettronica
Votazione Finale 99/110

Anno 1999 Diploma di Perito elettronico e Telecomunicazioni
Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Istituto Tecnico Industriale ‘Marconi’
Qualifica conseguita Diploma di Perito elettronico e Telecomunicazioni
Livello nella classificazione
nazionale (se pertinente)
Diploma quinquennale
Votazione Finale 85/100

*
Nome e tipo di istituto di
istruzione o formazione
Corso regionale di Amministratore di condominio
Principali materia/abilità
professionali oggetto dello
studio
Varie tra cui informatica,psicologia,economia,contabilità,diritto
Qualifica conseguita Amministratore di condominio
Votazione finale 99/100
Principali linguaggi di
programmazione conosciuti e
protocolli di rete
Discreta conoscenza del linguaggio Verilog.
Buona Conoscenza dei seguenti linguaggi di programmazione: C e C++
,Unix,Sql,python.
Buona conoscenza delle reti Internet, PAN, LAN, CAN, MAN, WAN, GAN
Intranet e Infranet e dei suoi protocolli TCP/IPv4/IPv6.
Buona conoscenza di World,ecxel,Windows,Acess Point ,dell'utilizzo della
posta elettronica.
Prima Lingua Italiano (Lingua Madre)
Lingue Estere Conosciute Inglese corso avanzato, Tedesco (corso base)
Capacità di lettura Buona
Capacità di Scrittura Buona
Capacità di espressione orale Buona

Capacità e competenze
relazionali
Vivere e lavorare con altre persone,
in ambiente multiculturale,
occupando posti in cui la
comunicazione è importante e in
Buona capacità di relazione con le persone maturate nei corsi degli anni grazie
alle attività di cui mi occupo: principalmente Karate e Volontariato tramite il
gruppo Onlus GIMVI della Comunità Missionaria di Villareggia CMV ed ai
lavori stagionali come cameriere, barista e vendita di torrone che mi hanno
permesso di relazionarmi e di crescere nel sociale. situazioni in cui è essenziale
lavorare in squadra (ad es. cultura e sport), ecc.

Altre competenze ed esperienze
lavorative significative
Esperienza come Commerciale addetto alla vendita per Telecom Italia
(contratti residenziali e business) durata 3 mesi, gestivo la provincia di
bergamo; esperienza formativa dal punto di vista relazionale, ma negativa dal
punto di vista della serietà dell'azienda.

Capacità e competenze organizzative
Ad es. coordinamento e
amministrazione di persone,
progetti, bilanci; sul posto di lavoro,
in attività di volontariato (ad es.
cultura e sport), a casa, ecc.
Istruttore di Karate presso la società sportiva “ASD Shotokan Karate Do
Yamada ad Assemini “(CA), ex allenatore nella palestra Dojo Shenkikai a
Bergamo, arbitro federale di Karate della Fesik (federazione Sportiva italia
Karate) e dell'UKS Unione Karate Sportivo.
Patente Patente Tipo B auto munito

13/11/2018

A. C.

38

Tester software

Help Desk / Tester

Torino

04/17 – Attuale occupazione Addetto Assistenza Tecnica - Installatore Gruppo Buffetti SPA – Largo Caduti di El Alamein, 22 00173 - Roma ▪ Assistenza tecnica di I e II livello da remoto sui software gestionali del Gruppo di appartenenza, ▪ Nuove installazioni e formazione on-site presso i clienti del Gruppo. ▪ Campagne aggiornamenti. Attività o settore Informatico - Commerciale

Aprile 2016 – Febbraio 2017 Tecnico IT Energicamente – via Bradano, 3/c 00199 Roma ▪ Assistenza tecnica hardware/software On-Site ▪ Roll Out ▪ Nuove installazioni postazioni di lavoro presso clienti della azienda ▪ Manutenzione apparecchiature di rete ▪ Consulenza su sviluppo e nuove tecnologie ed intervento operativo su prodotti Windows ed Apple di ultima generazione Attività o settore Informatico

Febbraio 2015 – Marzo 2016 Help Desk II Livello 3 Net SRL - Corso di Francia * – Roma presso Università Cattolica del Sacro Cuore – Policlinico Agostino Gemelli di Roma ▪ Help Desk di II livello On-Site e da Remoto presso la struttura di cui sopra. ▪ Gestione Incident e Change ▪ Troubleshooting ▪ Gestione ticket con SLA ed eventuale escalation tramite software gestionali (Remedy e Geocall) Attività o settore Informatico – Ospedaliero

Maggio 2013 – Aprile 2014 Tecnico Metropolitana Ducati Energia SPA – via **** Emilio Lepido, 182 – 40132 Bologna presso metropolitana di Roma ▪ Pronto intervento tecnico sugli accessi alla metropolitana (tornelli) ▪ Configurazione e manutenzione MEB (macchine emetti biglietti) ▪ Presa in consegna, convalida e caricamento biglietti della metropolitana ▪ Compiti di segretaria ed amministrazione ed organizzazione del gruppo di lavoro (19 persone) Attività o settore Informatico - Elettronico

Ottobre 2012 – Maggio 2013 Assistente di Produzione Europa Europa SRL, via Teulada, 26 – 00195 Roma ▪ Assistente organizzatore spettacolo teatrale “I Promessi Sposi – Opera Moderna” ▪ Approvvigionamento beni di necessità cast Artistico ▪ Coordinamento cast Artistico e Tecnico ▪ Organizzazione spostamenti di gruppo ▪ Gestione cassa e Marketing itinerante Attività o settore Spettacolo - Organizzazione

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Settembre 2004 – Marzo 2006 Corso di Laurea in Lettere “Beni Culturali” Università degli studi di Palermo ▪ Corso di Laurea abbandonato dopo due anni ed ottimi risultati per l’esigenza impellente di dovere trovare un lavoro ed i dubbi Settembre - Dicembre 2005 Corso tecnico Hardware e gestione reti Lan (61 ore) iaL-Cisl Agrigento ▪ Assemblaggio PC ▪ Teoria dell’Hardware ▪ Gestione ed amministrazione sistema operativo Windows Settembre - Dicembre 2005 Corso tecnico Hardware e gestione reti Lan (61 ore) iaL-Cisl Agrigento ▪ Assemblaggio PC ▪ Teoria dell’Hardware ▪ Gestione ed amministrazione sistema operativo Windows

COMPETENZE PERSONALI Lingua madre Italiano Altre lingue Francese A1

Competenza digitale ▪ buona padronanza degli strumenti della suite per ufficio (elaboratore di testi, foglio elettronico, software di presentazione) ▪ buona padronanza dei sistemi operativi mobili (iOS, Android, Windows Phone) ▪ estrema dimestichezza con i sistemi operativi Windows da XP al 10 ▪ conoscenza base sistemi operativi Linux ▪ conoscenza base di Active Directory (creazione utenze, reset password, gestione gruppi di dominio) ▪ conoscenza intermedia di virtualizzazioni (vmWare, VirtualBox) ▪ conoscenza approfondita dei maggiori software di connessione remota ▪ Grande dimestichezza nell’utilizzo di vari applicativi gestionali per la gestione di un service desk e gestione di ticket (Geocall, Remedy, EF di Dylog, basi di SAP) ▪ installazione e manutenzione server e client, reti. ▪ Attualmente sto studiando da autodidatta per conseguire la prima certificazione Cisco CCNA

08/11/2018

M. S.

36

Help Desk II livello

Help Desk / Tester

Roma

*

Impiegato c/o la ditta Converge di Roma come addetto di HelpDesk/Field Service operante nel presidio Micron di Avezzano per supporto di tipo s/w e h/w , orientamento/coordinamento interventi di altri gruppi e/o terze parti e Customer Care. Nell’ambito dell’impiego sono stati svolti training di comunicazione, troubleshooting nonche’ pacchetto Office2000 e Windows Xp eseguiti da personale certificato Microsoft.

*

Impiegato c/o la ditta Micron Technology di Avezzano come SYSTEM ADMIN con mansioni di supporto informatico alle macchine/processi di produzione e coordinamento interventi di altri gruppi e/o personale “on call” (reperibili sempre per supporto alla produzione). Nell’ambito dell’impiego sono stati svolti training base di Unix e sulla Sicurezza nell’ambiente di lavoro.

*

Impiegato c/o la ditta TecnoConverge di Roma come addetto di HelpDesk/FieldService operante nel presidio Micron di Avezzano per supporto di tipo s/w e h/w , orientamento/coordinamento interventi di altri gruppi e/o terze parti e Customer Care.

*

Impiegato con contratto a tempo determinato c/o il negozio Santori-Expert di Avezzano come addetto alle vendite reparto telefonia/fotocamere/videocamere e gestione/attivazione schede e servizi Tim

05/2011 – 01/2013

Impiegato c/o l’agenzia interinale GiGROUP di Sulmona come addetto di HelpDesk/FieldService operante nel presidio Micron di Avezzano per supporto di tipo s/w e h/w , orientamento/coordinamento interventi di altri gruppi e/o terze parti e Customer Care.

Nell’ambito di questo lavoro sono stati utilizzati ed è stato dato supporto per strumenti quali Remedy per la gestione degli interventi effettuati, Office, Outlook, Internet Explorer, SAP e diversi altri tool “personalizzati” utilizzati all’interno dell’azienda.

01/2014 – 04/2014

Collaborazione con la ditta Iacomini Consulting operante nel settore “ticketing” (sito web www.i-ticket.it) per eventi, locali, teatri.

Il ruolo ricoperto prevedeva il supporto post vendita ai clienti per l’acquisto di biglietti online, l’assistenza agli organizzatori degli eventi, la gestione dei

documenti “C1” relativi alle abilitzioni SIAE, la stampa e la consegna di biglietti, etc.

06/2014 – 12/2014

Impiegato presso la ditta Teleperformance Portugal nella sede di

Lisbona come addetto al Customer Service per l’assistenza ai clienti italiani del gruppo bancario Barclays (prodotto supportato: Carta di credito Barclaycard)

08/2015 – 10/2015

Impiegato c/o la ditta Teleperformance Hellas nella sede di Atene come addetto al supporto tecnico Microsoft per il lancio di Windows 10

12/2015 – 05/2017

Impiegato c/o la concessionaria Land Rover “SELECT CAR” di Avezzano come “Concierge” con mansioni di accoglienza clienti, controllo qualità, gestione clienti dopo preventivi o nel post vendita, gestione parco auto demo e test drive, controllo qualità per interventi effettuati in officina, etc.

07/11/2018

A. P.

40

Addetto helpdesk

Help Desk / Tester

Abruzzo: Aquila, Chieti, Pescara, Teramolazio: Romalombardia: Milanomarche: Ascoli-Piceno

Dicembre 2016 - Oggi

****i****temi****ta Network

<****trong>****M**** ****i****temi &nda****h; Via degli Olmetti 1/A, 00060 Formello

▪&nb****p; Configurazione e aggiornamento O**** ****u ****witch Ci****co, HP, Brocade

▪&nb****p; Configurazione Apparati Fortinet ****erie 50/60D

▪&nb****p; Attività formativa ****u tematiche di ****ecurity, Application ****ecurity, Networking

Feb 2016 &nda****h; Nov 2016 Tecnico IT

<****trong>Filiale Unieuro - Via di Valle Lupara, 00050 Muratella, Roma RM

▪&nb****p; A********emblaggio ****i****temi ****erver e Work****tation X86

▪&nb****p; A********i****tenza hw e ****w ****u ****i****temi client/****erver, O**** Window****/Unix/Android/IO****

▪&nb****p; Configurazione network print ****erver e ****tampanti

▪&nb****p; Interventi on-****ite ****u connettività AD****L e configurazione modem/router.

Gen 2015 &nda****h; Lug 2015 Tecnico IT

<****trong>Filiale Unieuro - Via di Valle Lupara, 00050 Muratella, Roma RM

▪&nb****p; A********emblaggio ****i****temi ****erver e Work****tation X86

▪&nb****p; A********i****tenza HW e ****W ****u ****i****temi client/****erver, O**** Window****/Unix/Android/IO****

▪&nb****p; Configurazione network print ****erver e ****tampanti

▪&nb****p; Interventi on-****ite ****u connettività AD****L e configurazione modem/router.

Tecnico IT

<****trong>Filiale PC WORLD &nda****h; London

▪&nb****p; A********emblaggio ****i****temi ****erver e Work****tation X86

▪&nb****p; In****tallazione e Configurazione ****i****temi Operativi Micro****oft Window****, Linux, O****X

▪&nb****p; Riparazioni HW ****u ****i****temi Client e ****erver

▪&nb****p; Diploma <****trong>Ethical Hacking Junior Expert pre********o <****trong>Geek****Academy(ROMA)

▪&nb****p; http****://www.geek****academy.it/cor****o-129/ethical-hacking-junior-expert/

▪&nb****p; Certificazione <****trong>FORTINET N****E 2

▪&nb****p; Certificazone <****trong>FORTINET N****E 1

▪&nb****p; Certificazione <****trong>Pekit ****ecurity pre********o I****tituto volta (Roma)

▪&nb****p; Cor****o Micro****oft online ****u prodotti Window**** ****erver/Work****tation

▪&nb****p; Cor****o ba****e ****u HTML

<****trong>I****TRUZIONE E FORMAZIONE

2013

Ragioniere e Perito Commerciale

<****trong>I****tituto Pio XII, Roma

Lingua madre

<****trong>Italiano

Altre lingue

<****trong>Ingle****e &nb****p;B1

05/11/2018

M. S.

25

Pen Tester Junior

Help Desk / Tester

Roma

03/11/2018

M. P.

52

HELP DESK, SERVICE DESK

Help Desk / Tester

Lazio: Roma

03/11/2018

S. P.

23

Help desk – Network engineer – Sistemista

Help Desk / Tester

Milano

AGOSTO 2008 – LUG.2009 Impiegata con contratto a progetto con la società Opera srl presso
l’azienda farmaceutica multinazionale Pfizer Italia, gestione Help
desk di primo livello per ordini e problematiche del sistema ECMS,
gestione delle chiamate tramite il programma ServiceCenter.

GIUGNO 2006- MAG 2007 Assunta con contratto a Progetto dalla società E-LinkWeb S.r.l.
presso la Pfizer Italia S.r.l. (azienda farmaceutica) con la
mansione di CONTACT CENTER nel settore di HELP DESK di
primo livello, fornitrice del Supporto Applicativo SIEBEL per Clienti
Interni e Esterni. Gestione Amministrativa , gestione prenotazioni
e servizi, organizzazione sale meeting, call conference.

LUG 2001 – MAG 2003 Consulente Assioma S.p.A. presso la Telecom Italia S.p.A. nel
settore RS.ITDM / Immobili, con mansioni di Referente del processo
SAP, per i moduli MM, PM, gestione anagrafica , anagrafica
fornitori / clienti, Gestione Reporting Ordini d’Acquisto, gestione
Ordine d’Acquisto Quadro e Spot. Controllo Ordini di Lavoro relativi
al settore Immobili / Project,
Controllo finale della chiusura tecnica contabile. REMEDY ( Sistema
di Trouble Ticket Management) per la gestione delle anomalie sul
sistema SAP.

STUDI E FORMAZIONE
 Diploma di Qualifica – Scuola D’Arte conseguito nell’anno scolastico 1991/94 presso
l’Istituto "Della Regione Lazio" di Roma con la votazione di 58/60;
 Attestato Regionale ENFAP di Monterotondo “Operatore Amministrativo del Computer ”
conseguito nell’anno 1995/96 con la votazione 52/60;

LINGUE STRANIERE CONOSCIUTE
Discreta conoscenza della lingua inglese.
CONOSCENZE INFORMATICHE
Ottima conoscenza dei pacchetti applicativi Windows (Word, Excel, Power Point, Access.)
del sistema operativo DOS, del sistema Data Browser, ottima conoscenza procedura SIDI.
Ottima conoscenza dell'applicativo ACCESS come inserimento dati
Buona conoscenza del modulo “PM MM” della procedura SAP/HR.
Buona conoscenza QuarkX-Press. Sap, Remedy, Siebel, Peregrine, Dwarf.
Buona conoscenza di Trouble Ticket.
Utilizzo quotidiano di Internet per aggiornamenti su tematiche attinenti l’area di attività.

02/11/2018

M. T.

44

Help desk, back office

Help Desk / Tester

Roma

07/2018–alla data attuale Test Analyst
Cosulente FIDEURAM VITA, Roma (Italia)
Attività di backend su rilasci nuovi Prodotti assicurativi. Ho ricoperto il ruolo di Test Analist. Mi sono
occupata di controllare, tramite procedure SQL/query le procedure di sottoscrizioni dei pacchetti
assicurativi (vita/morte, investimenti), Presa in carico delle anomalie, analisi delle stesse e
assegnazione ai gruppi di competenza.
Tecnologie utilizzate: SO: Windows; Software di base:DBMS:, SQL; sql dev

01/2018–06/2018 Tester analyst – Analista Funzionale
Consulente TIM - CRM-R, Roma (Italia)
Progetto "CRM-R – Fisso". Ho ricoperto il ruolo di Analista Funzionale e test analyst. Mi sono
occupata dello studio di fattibilità dei nuovi requisiti con definizione effort e macro-impatti (catalogo,
Core,Batch, Adapter). Stesura delle specifiche funzionali, specifiche tecniche e procedure operative
in base ai requisiti rilasciati da TIM, rilascio documentazione su PVCS. Inoltre mi sono occupata della
progettazione dei test in base ai ST, caricamento su infodelivery dei test plan. Segnalazione delle
anomalie e assegnazione ai gruppi di competenza
Tecnologie Utilizzate : SO: Windows; Software di base:DBMS:, SQL; Remedy; info delivery, PVCS
CRM : Siebel eComunication 6.3/7.5.

07/2017–12/2017 Tester analyst
Consulente TIM - DBSS, Roma (Italia)
Progetto "DBSS – Mobile" - nuovo sistema di integrazione per l'inserimento offerte commerciali da
parte di Telecomitalia Fisso e Mobile. Ho ricoperto il ruolo di tester /test Analyst. Mi sono occupata
della progettazione dei casi di test ed esecuzione degli stessi per nuove offerte, e test funzionali e di
regressione su processi già in essere.
Tecnologie Utilizzate : SO: Windows; Software di base: DBMS:, SQL; Remedy; info Delivery, PVCS

11/2015–04/2017 Tester /Test Analyst Certificata SQTB
Consulente POSTE ITALIANE, Roma (Italia)
Progetti NGA (Nuovo gestione Attese Sportelli dei Uffici Postali)e EBAAS ramo assicurativo-Poste
Vita e Danni Assicurazione. Ho ricoperto sia il ruolo di tester che di test analyst, a vari livelli (unit
test, integretion test , syste test, UAT test). Nello specifico mi sono occupata: di attività di progettazione
dei test, del test-plan ed esecuzione di test (sia manuali che automatici) e validazione dei test,
verifiche documentazione (requisiti funzionali, release note, manuali utenti, ecc) rilasciate da sviluppo.
Gestione (tramite SILK Center) dei ciclo di vita dei defect nell’ambito dei rilasci, Stima, pianificazione e
coordinamento delle attività e delle risorse delle attività di collaudo tramite SILK (pianificazione,
creazione release/build, baseline, execution plan) generazione del report giornaliero di avanzamento
del collaudo , partecipazione agli incontri di Release Managment, esecuzione dei collaudi utente,
gestione dei rilasci in ambiente di certificazione (stesura dei documenti necessari, preparazione dei
pacchetti). Utilizzo come Test Management SILK Center
Certificazione SQTB Software Tester – Foundation Level
Certificazione Silk Test Autometion - Scripting Essentials
Tecnologie Utilizzate
SO: Windows; Software di base:DBMS: Oracle, SQL ;Test Management SILK, HP ALM Qality Center
(HP).

06/2015–10/2015 Tester /Test Analyst
Consulente POSTECOM, Roma (Italia)
Vari progetti: Ho ricoperto il ruolo di tester. Ho svolto attività di progettazione del test-plan ed
esecuzione di test funzionali per il collaudo di servizi del sito www.poste.it su postazioni desktop e
dispositivi mobili. Gestione e registrazione degli esiti tramite HP Application Lifecycle Management
Tecnologie Utilizzate
SO: Windows; Software di base:DBMS: Oracle, SQL ;Test Management SILK, HP ALM Qality
Center (HP).

02/2015–05/2015 Analista/ Programmatore
Consulente Sogei, Roma (Italia)
Progetto "Patrimonio Immobiliare e Reddituale annuo".
Ho ricoperto il ruolo di Analista programmatore. Ho svolto attività di analisi tecnica in base ai
requisiti rilasciati dal Cliente (stesura documentazione di progetto) gestione del gruppo di lavoro.
Gestione e supporto per rilasci in produzione. Attività riguardava la realizzazione di nuove procedure e
implementazione di vecchie procedure batch inerenti al annualità in corso.
Tecnologie Utilizzate SO: Windows; Software di base DBMS: DB2 SQL Server; Linguaggi di
sviluppo:Cobol,java, Tibco.

09/2014–02/2015 Analista Tecnico/Progettazione DB
Consulente BNL Paribas, Roma (Italia)
Progetto "Questionario KYC correntisti"
Ho ricoperto il ruolo di Analista Tecnico/Progettazione DB. Ho svolto attività riguardava stesura ella
documentazione Tecnica inerente ai processi di acquisizione, registrazione dati correntisti (COBOL,
DB2) e attività di studio, realizzazione e gestione della Base Dati per l’acquisizione dei dati e
registrazione degli stessi (colloquio tra HOST e Tibco tramite Service Manager).
Tecnologie Utilizzate
SO: Windows; Software di base DBMS: DB2 SQL Server; Linguaggi di sviluppo:Cobol,java, Tibco.

05/2008–08/2013 Analista/ Programmatore
Consulente INAIL, Roma (Italia)
Progetto GRA Inail - parte contabile. Ho ricoperto il ruolo di Analista/ Programmatore. Ho svolto
attività per la parte ambienti sviluppo, collaudo, produzione. (attribuzione incassi, sistema
sanzionatorio, produzione dati bilancio per la ragioneria, acquisizione flussi da SOGEI, cruscotto
incassi, interessi di autoliquidazione, cruscotti vari, elaborazione verbali, ecc.). L’attività riguardava
raccolta requisiti, stima e pianificazione delle attività; stesura documenti di progetto; attività
progettazione test; supporto al cliente delle fasi di collaudo e di messa in produzione delle procedure.
L’attività ha riguardato attività: sviluppo e implementazione di procedure, esecuzione e monitoraggio di
procedure, estrazioni di report tramite query SQL/DB, gestione delle GPA parte contabile.
Tecnologie Utilizzate
SO: Windows; Software di base DBMS: DB2 SQL Serve; Linguaggi di sviluppo:Cobol,cics,db2.

12/2006–04/2008 Analista/Programmatore
Consulente SOGEI
Ho ricoperto il ruolo di Analista/Programmatore. Ho svolto attività di manutenzione evolutiva e
correttiva di diverse procedure (sia Batch che TP) riguardanti l’area Spese, Bilancio, Corte dei Conti.
Creazione JCL , mappe CICS.
Tecnologie Utilizzate
SO: Windows; Software di base DBMS: DB2 SQL Serve; Linguaggi di sviluppo:Cobol,cics,db2.

2004–2005 Analista /Programmatore
Consulente SKY Italia, Roma (Italia)
Ho ricoperto il ruolo di Analista/Programmatore. Ho svolto attività di studio data model per la
migrazione da sistema proprietario VIS a piattaforma Siebel con procedure PL/SQL, gestione
processi integrazione tramite EIM. L’implementazione di alcune funzionalità relative alla gestione delle
attività di installazione e post-vendita con attività di manutenzione evolutiva e correttiva dei BS (script
vbscript); Deployment di Workflow finalizzati alla gestione del calcolo Data Chiusura Esigenza su
Contatti/Esigenze. Manutenzione evolutiva di view, applet, Drilldown, Picklist, MultiValueGroup,
BusinessComponent e Business Object, Link e Join utilizzando il tools, Gestione resonsability –view.
Gestione rilasci. Installazione Siebel Client e Tools.
Tecnologie Utilizzate
SO: Windows; Software di base:DBMS: Oracle, SQL; Sistemi CRM : Siebel eComunication 6.3/7.5
- Configurazione Tools -Sviluppo eScrip; Linguaggi: PLSQL, Linguaggi di sviluppo: vbscript,
javascript; Tools:Siebel Tool

97–06 Analista /Programmatore/DBA
Consulente presso Telecom Italia Spa, Roma (Italia)

2004 – Progetto NFEC (Nuovo Front/End del credito

2003 – Progetto CRM-Residenziali di Telecom Italia, utilizzato nel servizi di call center ‘187’.

2001 –Progetto ACLPS (Automazione centri lavoro prodotti e sistemi) 2000 – Progetto TGU (Tele
Gestione Utente – Migrazione dati)

1999 – Progetto "OFM – Order Management Fonia".

1997 –Progetto CSF (CSF Contratti per Servizi di Fatturazione).
Inizialmente mi sono occupata dello sviluppo e manutenzione di procedure COBOL/CICS/DB2 e
creazione/manutenzione di JCL per la gestione dei file, collaudo delle procedure e rilascio in
produzione (ENDEVOR). LA mia attività ha riguardato anche di stesura delle specifiche dei casi di test
per il collaudo Sistema BEA per piattaforma di gestione di recupero del credito dei clienti Residenziali,
MicroBusiness e Business; Attività di analisi e monitoraggio, nel loro intero ciclo di vita, delle anomalie
aperte in ambiente di collaudo ed esercizio per CRM-Business e CRM Residenziali (integration test e
system test); Attività di raccolta dei requisiti del Cliente per l’attività di analisi funzionale/tecnica di
procedure da implementare o nuove ( COBOL/CICS); Attività di analisi per la migrazione dei dati da
data base (DB2) a database proprietario, quindi stesura delle specifiche funzionali
Tecnologie Utilizzate
SO: Windows, MVS-ESA; Software di base:DBMS: Oracle, SQL, DB2; Linguaggi: COBOL, JCL,
vbscript; TP monitor: CICS ; Tools e relative versioni Toad,Crystal repor

ISTRUZIONE E FORMAZIONE

12/2016–12/2016 Certificato Certificazione SQTB Software Tester – Foundation Level
SQTB Italia, Roma (Italia)

Dic. 16–Dic. 16 Certificazione Silk Test Workbench - Scripting Essentials
MicroFocus, Roma (Italia)

Mag. 15–Mag. 15 Attestato Corso intermedio di Java
Accademia informatica, Roma (Italia)

05–05 Attestato Corso aggiornamento Siebel 7.5 Essential Training
Iset Informatica, Roma (Italia)

97–97 Attestato/Corso COBOL/CICS/DB2 – term. IBM3270 su
Regione Lazio, Roma (Italia)

COMPETENZE PERSONALI
Lingua madre italiano
Lingue straniere COMPRENSIONE PARLATO PRODUZIONE SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione Produzione orale
inglese B1 B2 A2 A2 A2
Livelli: A1 e A2: Utente base - B1 e B2: Utente autonomo - C1 e C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimento delle Lingue
Competenze comunicative Grazie a circa vent’anni di esperienza, e partecipando a diversi progetti sia come singolo che in team
ho acquisito buone capacità comunicative e relazionali. Inoltre mi ritengo una buona motivatrice in
caso di attività in team con capacità di adattamento e flessibilità.
Competenze organizzative e
gestionali
Ho acquisito una buona capacità di coordinare piccoli/medi gruppi e ottima capacità di gestire le
attività in autonomia nel rispetto delle direttive aziendali. Ottima attitudine ai problem solving
Competenze professionali Buona padronanza dei processi di collaudo e competenza di monitoraggio degli stessi. Attitudine di
gestione di team medi.
Competenze digitali AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione
delle
informazioni
Comunicazione Creazione di
Contenuti Sicurezza Risoluzione di
problemi
Utente avanzato Utente avanzato Utente avanzato Utente autonomo Utente autonomo
Competenze digitali - Scheda per l'autovalutazione

Altre competenze Negli anni ho acquisito competenze :
Buona conoscenza di Test Management SILK e
Buona conoscenza e utilizzo dei sistemi operativi: MVS- ESA Microsoft Windows,
Ottime conoscenze informatiche dei pacchetti Microsoft Office
Ottima conoscenza sistema DBMS: DB2 SQL Server,plsql, oracle
Buona conoscenza Sistemi CRM :Siebel eComunication 6.3/7.5 - Configurazione Tools -Sviluppo
eScript
Buona conoscenza Tools e relative versioni Siebel tools , TOAD, Crystal Report
Ottima conoscenza Linguaggi di sviluppo: COBOL, CICS, JAVA
Discreta conoscenza linguaggi di scritp: javascript, vbscript

ULTERIORI INFORMAZIONI
Certificazioni 2016 - Certificazione SQTB Software Tester – Foundation Level
2016 – Certificazione Silk Test Workbench - Scripting Ess

01/11/2018

R. J.

49

Test senior

Help Desk / Tester

Roma

Da Gennaio 2005 presso Easywork srl Agrate Brianza ( MB )
•    Help Desk Tecnologico per le Banche di Credito Cooperativo per conto di Bcc Sistemi Informatici (ex Iside Spa) .

Presto assistenza da remoto per l’installazione / configurazione degli applicativi bancari e software di terze parti, configurazione periferiche, risorisoluzione problematiche sui sistemi operativi in uso, per la maggior parte Windows, connettività di rete e tutto ciò che è possibile verificare da remoto.

•    Da Settembre 2003 a Gennaio 2005
              presso Area Spa – Binago ( Co)

Help Desk per assistenza da remoto alle postazione in dotazione alle forze dell'ordine per problematiche di sistema operativo Windows, configurazione periferiche, software proprietario per il monitoraggio intercettazioni telefoniche ed ambientali.

•    Da Gennaio 2001 a Settembre 2003
Servizi on Site Spa di Legnano ( Mi )

Presso Coca Cola Spa Milano - Help Desk per assistenza da remoto agli agenti / capi area sulle problematiche del software gestionale.

- In outsourcing presso Iside Spa Limito di Pioltello per Help Desk Tecnologico delle Banche di Credito Cooperativo
Come per l'attuale posizione lavorativa.

•    Da Marzo 2000 a Gennaio 2001
Sysdat Turismo Spa - Saronno ( Va )

Help Desk da remoto e presso i clienti del settore turistico per l'installazione - configurazione e risoluzione problematiche delle postazioni, formazione del personale in relazione al software di gestione alberghiero sviluppato dall'azienda.

 Dal 1989 al 2000 Ausiliario alla vendita / commesso

ISTRUZIONE E FORMAZIONE Diplomato come perito informatico nel 1987 presso Itis Gazzada Schianno LINGUE Inglese: discreta comprensione nella lettura anche di manuali tecnici, sufficiente nel dialogo. Francese: scolastico.

CAPACITÀ E COMPETENZE TECNICHE Con computer, attrezzature specifiche, macchinari, ecc. - Buona conoscenza sistemi operativi Windows client e server - Conoscenza di base ambiente Linux - Programmazione web: Html 5, Css 3,Framework Bootstrap, Jquery -Javascript Framemork Cordova-PhoneGap – Microsoft Asp.Net C# - Cms: Joomla (Sito sviluppato: http://www.********.altervista.org/) - Basi di Php - Microsoft Sql Sever, T-Sql - Database Oracle con Sql plus – Plsql developer - Lotus Notes - Emulatore 3270 Attachmate Extra - Office 365 - Applicativi per assistenza remota: Vnc – Rcon – TeamViewer

01/11/2018

G. T.

50

Tecnico help desk

Help Desk / Tester

Esterolombardia: Como, Lecco, Milano, Monza-Brianza, Pavia, Varesepiemonte: Novara, Verbania

31/10/2018

M. I.

48

Business Analyst – Senior Test Analyst

Help Desk / Tester

Napoli

Categoria: Help Desk / Tester (Totale CV trovati: 1.343)

Categorie Curriculum

Ultimi CV inseriti

Offerte più Cliccate

Facebook

Categorie Curriculum

Spazio Candidati

Spazio Aziende

Categoria: Help Desk / Tester (Totale CV trovati: 1.343)

Categorie Curriculum

Ultimi CV inseriti

Offerte più Cliccate

Facebook

Categorie Curriculum